W skrócie
- Zadania: Zapewnij wsparcie techniczne dla współpracowników i rozwiązuj problemy z uśmiechem.
- Firma: Hitachi Digital, lider w transformacji cyfrowej z różnorodnym zespołem ekspertów.
- Benefity: Elastyczne godziny pracy, wsparcie zdrowotne i możliwości rozwoju zawodowego.
- Pozostałe informacje: Praca w dynamicznym środowisku z realnym wpływem na społeczeństwo.
- Dlaczego ta praca: Bądź technologicznym bohaterem i wspieraj innych w ich codziennych wyzwaniach.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w obsłudze klienta i umiejętności komunikacyjne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Funkcja: IT Infrastructure - Shared Services
Opis zespołu: Czy pasjonujesz się pomaganiem innym i rozwiązywaniem wyzwań technicznych z uśmiechem?
Rola: Jako Inżynier wsparcia serwisowego będziesz pierwszym punktem kontaktu dla naszych kolegów w regionie, zapewniając fachowe doradztwo i wsparcie, aby zapewnić płynne i produktywne doświadczenie technologiczne. Musisz być umiejętnym komunikatorem, empatycznym słuchaczem i kreatywnym rozwiązującym problemy - gotowym do stawienia czoła szerokiemu zakresowi problemów i umożliwienia zespołom korzystania z narzędzi, których potrzebują, aby odnieść sukces.
Oczekiwania:
- Co najmniej roczne doświadczenie na podobnym stanowisku
- Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne do budowania relacji biznesowych z zarządem, pracownikami i kolegami
- Umiejętność pracy w zespole i pod presją klientów
- Średnia znajomość języka angielskiego
- Umiejętność wielozadaniowości i odpowiedniego ustalania priorytetów w szybkim tempie
- Doświadczenie w obsłudze klienta
- Znajomość podstawowych usług sieciowych i katalogowych (AD, DHCP, DNS)
- Podstawowe umiejętności rozwiązywania problemów z pocztą
- Doświadczenie w rozwiązywaniu problemów z sprzętem i oprogramowaniem końcowym
- Doświadczenie w rozwiązywaniu problemów z systemem Windows 11 i MacOS
Miło widziane:
- Znajomość systemów zarządzania tożsamością i urządzeniami, takich jak Okta, Microsoft Office 365, Azure, Intune i ServiceNow
- Certyfikat ITIL Foundation lub wiedza na temat praktyk ITIL
- Doświadczenie z systemem Linux
- Doświadczenie w wsparciu usług IT w przedsiębiorstwie (np. zarządzanie drukiem, narzędzia do wdrażania oprogramowania, takie jak MDT)
Obowiązki:
- Zapewnienie wsparcia 1. i 2. linii zdalnego wsparcia dla użytkowników końcowych (zarówno problemy z oprogramowaniem, jak i sprzętem)
- Rejestrowanie, śledzenie i zarządzanie zadaniami za pomocą systemu zgłoszeń (np. Jira)
- Przygotowywanie, konfigurowanie i wdrażanie sprzętu biurowego dla użytkowników (laptopy, stacje dokujące, akcesoria)
- Udział w wewnętrznych projektach i inicjatywach IT
Service Desk Engineer in Warsaw – pracodawca: Hitachi
Hitachi Energy Services Sp. z o.o. w Krakowie to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy sprzyjające innowacjom i rozwojowi zawodowemu. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i otwartości, co pozwala pracownikom na aktywne uczestnictwo w kształtowaniu polityki IT oraz na rozwijanie swoich umiejętności w międzynarodowym zespole. Oferujemy atrakcyjne benefity oraz możliwości awansu, co czyni nas idealnym miejscem dla profesjonalistów pragnących wnieść wartość do organizacji i rozwijać swoją karierę.
