Senior D2C Operations Manager in Warsaw

Location: Remote (Polska, Hongkong lub Malezja preferowane)

Typ: Umowa / Pełny etat

O HLTH

HLTH to jedna z najszybciej rozwijających się marek 2026 roku, osiągająca top 0,1% w hiperwzroście wszystkich sklepów w ekosystemie Shopify i dopiero zaczynamy. W HLTH wierzymy, że zrozumienie swojego zdrowia powinno być bezwysiłkowe. Nasze produkty przekształcają monitorowanie zdrowia w jasne informacje, na które każdy może działać.

Przed aplikacją

HLTH to intensywne środowisko: jesteśmy wymagający i ambitni, co oznacza, że oczekujemy wiele od siebie i od siebie nawzajem. To oznacza fantastyczne uczenie się, osiągnięcia i rozwój kariery, ale wymaga również znacznego zaangażowania. Działamy szybko, standardy są wysokie, a odpowiedzialność jest realna. To nie jest praca na luzie. Jeśli chcesz być wyzwany, rozciągnięty i pchany do granic możliwości, zapraszamy do aplikacji. Chcemy prawdziwego menedżera operacyjnego, a nie koordynatora. Jeśli spędziłeś swoją karierę w dużych firmach, gdzie zasoby były obfite, lub twoje doświadczenie dotyczy tylko dropshippingu, a nie pracy w firmie D2C, która posiada własny zapas, ta rola nie jest dla Ciebie.

Rola

Ta rola jest praktyczna dla kogoś, kto utrzymuje naszą stronę w dokładności i funkcjonalności, jednocześnie koordynując realizację, logistykę, CX i raportowanie. Będziesz odpowiedzialny za funkcjonalność strony, konfigurację produktów, dokładność katalogu, procesy back-end oraz będziesz operacyjnym spoiwem dla naszych partnerów 3PL i zespołu.

Idealny kandydat na to stanowisko potrafi utrzymać raportowanie KPI i standardy, które trzymają nas odpowiedzialnymi i w ruchu. Twój sukces wygląda jak działające sklepy, zapasy, które nigdy się nie kończą, produkty, które zapewniają doskonałe doświadczenie klienta oraz realizacja, która przebiega bez niespodzianek, korzystając z udokumentowanych i powtarzalnych procesów operacyjnych w naszych produktach.

Co będziesz robić

• Napędzać współpracę XFN w całej organizacji, aby zapewnić osiągnięcie celów efektywności
• Zarządzać rutynowymi kontrolami technicznymi w celu zapewnienia dokładności strony, cen, wydajności i całego procesu zakupu
• Koordynować z zespołami marketingowymi, marki i inżynierii, aby zapewnić, że treści na stronie są dokładne i uruchamiane na czas
• Wspierać wdrażanie najlepszych praktyk merchandisingowych w celu poprawy doświadczenia klienta
• Zapewnić, że roszczenia i treści są zgodne z wymaganiami regulacyjnymi i zgodności dla naszych produktów
• Monitorować przepływ zamówień, SLA realizacji, synchronizację zapasów oraz rozwiązywać wyjątki i nieudane dostawy
• Ściśle współpracować z CX w sprawie problemów z zamówieniami, zwrotami i eskalacjami
• Utrzymywać cykliczne raportowanie dotyczące wydajności firmy i działu KPI
• Znajdować i rozwiązywać wąskie gardła operacyjne w zespole, aby poprawić efektywność

Wymagania

• 5+ lat doświadczenia w operacjach w DTC/ecommerce
• Biegłość w mowie i piśmie w języku angielskim
• Praktyczne doświadczenie z Shopify z umiejętnością pracy samodzielnej
• Udokumentowane posiadanie strony, prognozowania popytu i operacji realizacji
• Zarządzanie PO i harmonogramami produkcji
• Doświadczenie w pracy z zagranicznymi 3PL w celu naprawy błędów realizacji
• Silne umiejętności w narzędziach Google Workspace, Clickup i oprogramowaniu AI
• Udokumentowana wiedza w pisaniu SOP, które są zrozumiałe dla ludzi

Preferencje

• Marki DTC elektroniki użytkowej
• Doświadczenie w realizacji w wielu krajach, w tym COD
• Umiejętności językowe w mandaryńskim lub kantonese

Wynagrodzenie

Wynagrodzenie jest ustalane na podstawie regionu i doświadczenia, ustalone jako zakres geo-kalibracyjny. Dokładne wynagrodzenie zależy od umiejętności kandydata, poziomu, doświadczenia i osiągnięć, a nie wszyscy kandydaci będą na górze zakresu.

Co oferujemy

• W pełni zdalna praca, elastyczne godziny
• Dostęp do niestandardowych narzędzi AI i przepływów pracy
• Płaska struktura zespołu, bezpośredni dostęp do założycieli
• Nieograniczony urlop (z wymaganym czasem na regenerację)
• Możliwość rozwoju w miarę rozwoju HLTH

Proces rekrutacji

• Przegląd aplikacji
• Wywiad wstępny
• Wywiad z założycielem
• Wywiad zespołowy
• Oferta i wynagrodzenie (jeśli zaakceptowane)