Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka ds. Helpdesk Miejsce pracy: Kraków Jesteśmy polską grupą kapitałową działającą równolegle w kilku branżach: motoryzacji, mobilności, budownictwie mieszkaniowym oraz biurowym, a także w obszarze innowacji technologicznych. Nasz rozwój opieramy na fundamentach ponad 35-letniego doświadczenia i stabilności Holdingu1. Wyznaczamy trendy motoryzacyjne, usprawniamy i automatyzujemy procesy biznesowe, realizujemy inwestycje mieszkaniowe i komercyjne przyjazne środowisku. Działając na kilkunastu rynkach lokalnych, w kilkudziesięciu przedsięwzięciach, daliśmy się poznać jako godny zaufania dostawca i sprawdzony partner. Nasz Zespół tworzą ludzie, którzy nie tylko są najlepszymi specjalistami w swoich dziedzinach, ale przede wszystkim poprzez to, co robią, realizują swoje pasje. Z dumą informujemy, że posiadamy certyfikat Great Place to Work 2024 oraz Friendly Workplace, który otrzymaliśmy przez dwa lata z rzędu – za lata 2025 i 2026. Potwierdza to, że konsekwentnie tworzymy środowisko pracy oparte na zaufaniu, współpracy i pozytywnej atmosferze. Jesteśmy częścią Holdingu 1. Więcej o nas na stronie: www.holding1.pl Twój zakres obowiązków Przyjmowanie, rejestrowanie, kategoryzacja zgłaszanych incydentów poprzez dedykowany portal oraz infolinię Realizacja zgłoszeń serwisowych Korzystanie z narzędzi do monitoringu infrastruktury Adresowanie zadań do odpowiedniej linii wsparcia Zapewnienie skutecznej wymiany informacji między zespołami zaangażowanymi w rozwiązanie zgłoszonej awarii Budowanie bazy wiedzy oraz instrukcji operacyjnych Aktywny udział we wdrażaniu nowych rozwiązań Nasze wymagania Praktyka w obsłudze systemów IT i sieci komputerowych Doświadczenie w systemach ticketingu Znajomość pakietu MS Office Praktyczna znajomość systemów Windows (Windows 10 / 11) oraz podstawy lub znajomość systemów z rodziny Linux (np. Debian, Ubuntu) oraz macOS Bardzo dobra komunikatywność Zaangażowanie, entuzjazm, pozytywne nastawienie do pracy i współpracy w grupie Umiejętność aktywnego poszukiwania rozwiązań Umiejętność diagnozowania i usuwania usterek sprzętu komputerowego (PC/laptop) Minimum 1 rok na podobnym stanowisku w obszarze wsparcia technicznego IT Mile widziane Znajomość aplikacji Jira i Confluence Znajomość systemów RRM, Monitoringu Infrastruktury Znajomość dobrych praktyk zarządzania usługami IT (np. ITIL) Stabilne warunki zatrudnienia w oparciu o umowę o pracę Wszelkie niezbędne narzędzia pracy Bezpłatną opiekę medyczną w Centrach Medycznych Luxmed dla Pracownika z możliwością rozszerzenia pakietu na członków Rodziny Dofinansowanie karty benefit Multisport Ubezpieczenie grupowe Bezpłatną naukę języka angielskiego i/lub niemieckiego z platformą eTutor dla Pracownika i osoby towarzyszącej Zniżki na produkty i usługi Holding1, a w tym: wynajem samochodów w Grupie Express, wynajem auta na minuty – Traficar, zakup lub wynajem samochodów z Grupy PGD, zniżki na tankowanie na dedykowanej stacji benzynowej Wyjazdy integracyjne, Mikołajki dla Dzieci Na co dzień pracujemy w przyjaznej atmosferze, opartej na wzajemnej współpracy Organizujemy różnego rodzaju programy w ramach społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR) i konkursy pracownicze promujące zdrowy tryb życia Ponadto dofinansowujemy własne pomysły Pracowników na inicjatywy społeczne realizowane poza godzinami pracy „Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych zawartych w dokumentach przesłanych w odpowiedzi na ofertę pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji prowadzonego przez CENTRUM HOLDING 1 spółka akcyjna sp.k. z siedzibą w Krakowie zgodnie Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Ogólne Rozporządzenie O Ochronie Danych)” Informujemy, że Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Centrum Holding 1 Spółka Akcyjna Sp.k. z siedzibą w Krakowie przy Puszkarskiej 7F (dalej zwana Administratorem). Administrator powołał Inspektora Ochrony Danych, z którym kontakt jest możliwy pod adresem iod@holding1.pl lub telefonicznie pod numerem telefonu +48 33 4861 986 (od poniedziałku do piątku w godzinach 8-16) Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane w celu przeprowadzenia obecnego postepowania rekrutacyjnego (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), natomiast pozostałe dane na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), która może zostać odwołana w dowolnym czasie. Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane także w kolejnych postepowaniach rekrutacyjnych (jednak nie dłużej niż przez okres 12 miesięcy) na podstawie wyrażonej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), która może zostać odwołana w dowolnym czasie. Jeżeli w dokumentach zawarte są szczególne kategorie danych, o których mowa w art. 9 ust. 1 RODO (tzw. "dane wrażliwe") konieczna będzie Pani/Pana zgoda na ich przetwarzanie (art. 9 ust. 2 lit. a RODO), która może zostać odwołana w dowolnym czasie. Pani/Pana dane osobowe zawarte w przekazanych dokumentach aplikacyjnych będą przetwarzane do czasu zakończenia procesu rekrutacji oraz przez okres 12 miesięcy po zakończeniu procesu rekrutacji. Odbiorcami Pani/Pana danych osobowych będą wyłącznie podmioty uprawnione do uzyskania danych osobowych na podstawie przepisów prawa oraz podmioty współpracujące w procesie rekrutacji Państwa dane będą powierzane Spółce Centrum Holding1 celem zarządzania procesem rekrutacji oraz podmiotom które świadczą usługi informatyczne w imieniu na rzecz i Administratora. Posiada Pani/Pan prawo do żądania od Administratora dostępu do danych osobowych, prawo do ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie. Przetwarzanie Pani/Pana danych nie będzie podlegało zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu, o którym mowa w art. 22 ust. 1 i 4 RODO. Ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych). Podanie danych osobowych w procesie rekrutacji jest dobrowolne. Dane nie będą przetwarzane poza EOG. Spółka CENTRUM HOLDING 1 spółka akcyjna sp.k. wdrożyła procedurę o ochronie sygnalistów.
#J-18808-Ljbffr
Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka ds. Helpdesk in Kraków – pracodawca: Holding 1
AUTOPUNKT PEWNE UŻYWANE to doskonały pracodawca, który oferuje stabilne zatrudnienie w przyjaznej atmosferze, sprzyjającej współpracy i rozwojowi. Pracownicy mogą liczyć na atrakcyjne wynagrodzenie oparte na wynikach, bogaty pakiet benefitów, w tym bezpłatną opiekę medyczną oraz dofinansowanie do karty Multisport, a także możliwość nauki języków obcych. Dodatkowo, firma angażuje się w inicjatywy społeczne, co czyni ją miejscem, gdzie praca ma sens i przynosi satysfakcję.
