W skrócie
- Zadania: Wspieraj zespół obsługi klienta w dostarczaniu wyjątkowych doświadczeń.
- Firma: Honeywell Technologies - globalna firma innowacyjna z różnorodnym zespołem.
- Benefity: Płatny staż, elastyczne godziny pracy, pakiet benefitów i możliwości rozwoju.
- Pozostałe informacje: Dynamiczne środowisko z możliwościami kariery w globalnej firmie.
- Dlaczego ta praca: Zdobądź praktyczne doświadczenie w międzynarodowym środowisku i rozwijaj swoje umiejętności.
- Kwalifikacje: Studenci kierunków związanych z biznesem, komunikatywność w języku angielskim.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 49500 - 60500 zł za rok.
Jako stażysta w dziale obsługi klienta w Honeywell Technologies, będziesz wspierać nasz zespół w dostarczaniu wyjątkowych doświadczeń dla klientów w całej Europie. Zdobędziesz praktyczne doświadczenie w zarządzaniu relacjami z klientami, wsparciu klienta, administracji zamówieniami i danymi, komunikacji ze interesariuszami, raportowaniu oraz doskonaleniu procesów.
Obowiązki:
- Wsparcie zespołu Customer Experience w obsłudze zapytań klientów i zapewnieniu wysokiego poziomu świadczenia usług.
- Komunikacja i współpraca z wewnętrznymi interesariuszami oraz zespołami partnerskimi w całej Europie w celu wsparcia codziennych operacji.
- Pomoc w działaniach związanych z onboardingu klientów, materiałach szkoleniowych, aktualizacjach dokumentacji oraz rutynowych działaniach follow-up.
- Utrzymywanie dokładnych danych klientów, zamówień i systemów w CRM, ERP oraz innych aplikacjach biznesowych.
- Wsparcie raportowania KPI, analizy danych i monitorowania trendów w celu poprawy wydajności operacyjnej i ciągłego doskonalenia.
- Wkład w standardyzację procesów i inicjatywy doskonalenia poprzez zbieranie danych, dokumentację i wsparcie wdrożeniowe.
Wymagania:
- Obecnie studiujesz na kierunku licencjackim, najlepiej w zakresie zarządzania, ekonomii, logistyki, łańcucha dostaw, języków lub pokrewnej dziedziny.
- Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
- Interesowanie się obsługą klienta, doświadczeniem klienta, operacjami sprzedażowymi, zarządzaniem zamówieniami, łańcuchem dostaw lub logistyką.
- Dobra znajomość aplikacji Microsoft Office, szczególnie Excel, Outlook, PowerPoint i Teams.
- Silne umiejętności komunikacyjne, organizacyjne i pracy zespołowej, z proaktywnym podejściem i chęcią do nauki.
Co oferujemy:
- 12-miesięczny płatny staż w globalnej i innowacyjnej organizacji.
- Nowoczesne biuro w Katowicach z parkingiem, strefami relaksu, stojakami na rowery, prysznicami i doskonałą kawą.
- Model pracy hybrydowej (3+2) oraz elastyczne godziny pracy wspierające równowagę między życiem zawodowym a prywatnym.
- Konkurencyjne wynagrodzenie z możliwościami rozwoju i awansu.
- Elastyczny pakiet benefitów, w tym opieka medyczna, ubezpieczenie na życie i karta Multisport.
- Kompleksowy program wprowadzający, mentoring oraz ciągłe możliwości nauki.
- Dostęp do sieci pracowniczych, programów uznawania, inicjatyw dobrostanu i wydarzeń towarzyskich.
- Program wsparcia pracowników zapewniający poufne wsparcie w sprawach zawodowych i osobistych.
- Możliwość zdobycia międzynarodowego doświadczenia i budowania udanej kariery w Honeywell.
Customer Experience Specialist - Intern (m/f/d) in Katowice – pracodawca: Honeywell Technologies
Honeywell w Katowicach to doskonały pracodawca, który oferuje konkurencyjne wynagrodzenie oraz bogaty pakiet benefitów, w tym elastyczny model pracy hybrydowej. Nasza kultura pracy opiera się na innowacyjności i wsparciu dla rozwoju pracowników, co pozwala na ciągłe doskonalenie umiejętności oraz awans w ramach globalnej organizacji. Dodatkowo, angażujemy się w działania na rzecz społeczności lokalnych, co czyni naszą firmę miejscem, gdzie praca ma znaczenie.
