W skrócie
- Zadania: Diagnostyka i rozwiązywanie problemów z systemami LenelS2 OnGuard.
- Firma: Honeywell - lider w automatyzacji budynków.
- Benefity: Konkurencyjne wynagrodzenie, karta multisport, opieka medyczna i program wsparcia pracowników.
- Pozostałe informacje: Możliwości rozwoju zawodowego i nauki przez platformy online.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w dynamicznym środowisku i wpływaj na bezpieczeństwo budynków.
- Kwalifikacje: Znajomość administracji serwerami Windows i TCP/IP.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 62100 - 75900 zł za rok.
Jako Technical Support Professional będziesz zapewniać wsparcie techniczne dla systemów kontroli dostępu LenelS2 OnGuard, diagnozując, rozwiązując i usuwając problemy klientów w środowiskach przedsiębiorstw. Będziesz ściśle współpracować z klientami, partnerami i zespołami wewnętrznymi, aby zapewnić terminowe rozwiązywanie problemów i wysoką satysfakcję klientów. To jest hybrydowy harmonogram pracy (2 dni zdalnie i 3 dni w biurze).
Obowiązki:
- Rozwiązywanie problemów i usuwanie usterek związanych z oprogramowaniem OnGuard, serwerem, bazą danych i problemami z łącznością.
- Wsparcie przy instalacji systemu, konfiguracji, aktualizacjach i integracjach.
- Analiza logów, zdarzeń systemowych i zachowań aplikacji w celu identyfikacji przyczyn źródłowych.
- Zapewnienie wsparcia technicznego za pośrednictwem telefonu, e-maila i sesji zdalnych.
- Dokumentowanie rozwiązań i przyczynianie się do bazy wiedzy.
- Współpraca z zespołami inżynieryjnymi i produktowymi w przypadku złożonych spraw.
Wymagania:
- Administracja i rozwiązywanie problemów z systemem Windows Server.
- Dobra znajomość sieci TCP/IP, DNS, DHCP i zapór ogniowych.
- Podstawowa wiedza o Microsoft SQL Server i koncepcjach baz danych.
- Silne umiejętności wsparcia technicznego i obsługi klienta.
- Doskonale rozwinięte umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów.
- Strukturalne podejście do rozwiązywania problemów i analizy przyczyn źródłowych.
- Silne umiejętności komunikacyjne w języku angielskim, zarówno werbalne, jak i pisemne.
Preferowane umiejętności:
- Doświadczenie z LenelS2 OnGuard.
- Znajomość systemów kontroli dostępu lub bezpieczeństwa fizycznego.
- Znajomość Active Directory i środowisk IT w przedsiębiorstwie.
- Doświadczenie w wsparciu aplikacji krytycznych dla misji.
Oferujemy:
- Konkurencyjne wynagrodzenie regularnie zwiększane na podstawie wyników.
- Karta Multisport, opieka medyczna, ubezpieczenie na życie i karta lunchowa.
- Program wsparcia pracowników - bezpłatna i poufna usługa pomagająca w trudnych sytuacjach związanych z pracą, życiem osobistym i rodzinnym.
- Platformy edukacyjne wewnętrzne i zewnętrzne (Udemy) z nieograniczonym dostępem, aby dać Ci możliwości rozwoju.
O nas:
Honeywell Technologies to globalna firma zajmująca się automatyzacją, z dziedzictwem innowacji, które pomagają rozwiązywać najważniejsze wyzwania świata, poprawiając jakość życia ludzi i społeczności na całym świecie. Obsługujemy sektory budowlane, przemysłowe i procesowe, oferując szeroki wachlarz usług, rozwiązań i produktów, wspieranych przez nasz system operacyjny Honeywell Technologies Accelerator oraz warstwę inteligencji Honeywell Technologies Forge.
Technical Support Professional – Hybrid in Gdańsk – pracodawca: Honeywell
Honeywell w Katowicach to doskonały pracodawca, który oferuje nowoczesne biuro z udogodnieniami sprzyjającymi zdrowiu i dobremu samopoczuciu, elastyczny model pracy oraz konkurencyjne wynagrodzenie. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy, innowacyjności i ciągłym rozwoju, co stwarza wyjątkowe możliwości dla pracowników, aby rozwijać swoje umiejętności i kariery w międzynarodowym środowisku. Dołącz do nas i stań się częścią zespołu, który kształtuje przyszłość!
