Investor Services Manager in Kraków

Dział usług inwestycyjnych HS Financial Technologies ma ugruntowaną globalną obecność, z operacjami w Kajmanach, Irlandii, Polsce i USA. W związku z dalszym rozwojem firmy, zespół poszukuje kandydatów do rozszerzenia naszej działalności w Krakowie. Zespół obsługuje mieszankę funduszy private equity, funduszy hedgingowych oraz struktur hybrydowych. Dzięki naszej autorskiej technologii klienci i inwestorzy doświadczają interaktywnej, kompleksowej, wiodącej w branży usługi.

Menadżerowie usług inwestycyjnych są odpowiedzialni za bieżące zarządzanie procesem usług inwestycyjnych zgodnie z wytycznymi i procedurami dostarczonymi przez HSFT oraz pod nadzorem Dyrektora i Dyrektora Zarządzającego. Każdy menadżer usług inwestycyjnych otrzyma niezbędne szkolenie wprowadzające oraz obowiązkowe szkolenia (AML/KYC) i opcjonalne szkolenia. Dodatkowe szkolenie specyficzne dla klienta jest zapewniane przez Dyrektora i Dyrektora Zarządzającego.

Kluczowe obowiązki:

• Adresowanie zapytań dotyczących transakcji inwestorów eskalowanych przez Superwizora lub Administratora.
• Zapewnienie, że wszystkie zaległe pozycje na uzgodnieniach bankowych TA są rozwiązywane w odpowiednim czasie.
• Rozwiązywanie złożonych problemów dokumentacyjnych AML/KYC we współpracy z działem zgodności i MLRO, jeśli to konieczne.
• Przegląd transakcji inwestorów.
• Przegląd harmonogramów płatności wykupu.
• Przegląd i zatwierdzanie płatności przelewem.
• Zapewnienie, że raportowanie dla inwestorów jest dostarczane dokładnie i na czas, zgodnie z umową z klientem.
• Zapewnienie, że raportowanie dla klientów jest dostarczane dokładnie i na czas oraz zgodnie z oczekiwaniami klientów.
• Angażowanie się w złożone zapytania inwestorów.
• Identyfikacja obszarów do poprawy w procesach, personelu i strukturze.
• Utrzymywanie efektywnych relacji roboczych z działami NAV, QA i zgodności.
• Przegląd wymagań audytowych funduszy rocznych, zapewniając, że wszystkie pozycje są rozwiązywane terminowo i dokładnie.
• Zapewnienie, że wszystkie prośby audytowe inwestorów są odpowiadane dokładnie i na czas.
• Utrzymywanie i rozwijanie wielu relacji z klientami, zapewniając stały kontakt zarówno z klientem, jak i odpowiednim menedżerem NAV, zapewniając spójność i klarowność usług.
• Nadzorowanie procesów rekrutacji, szkolenia i oceny wydajności usług inwestycyjnych.
• Przegląd dokumentacji przy inicjalizacji nowych klientów.

HSFT działa w oparciu o strukturę skoncentrowaną na kliencie, co zapewnia szeroki zakres doświadczeń dla wszystkich poziomów pracowników. Menadżer usług inwestycyjnych powinien wykazywać elastyczność i zdolność do dostosowywania się do zmieniających się priorytetów. Powinien być w stanie prowadzić i wspierać zespół do 8 pracowników obsługujących wielu klientów z różnymi wymaganiami i terminami.

Nasze wymagania:

• Znajomość obsługi komputera.
• Silne umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej.
• Silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów.
• Umiejętność efektywnej pracy zarówno w strukturze zespołowej, jak i indywidualnie.
• Silne umiejętności interpersonalne.
• Wykazuje inicjatywę, stosując odpowiednie procesy eskalacji.
• Silna wiedza o systemach, produktach i procesach.
• Buduje efektywne relacje robocze z interesariuszami.
• Umiejętność pozytywnego wpływania na morale zespołu.
• Minimum 5-letnie doświadczenie w pracy w firmie zajmującej się administracją funduszy hedgingowych, z co najmniej 3-letnim doświadczeniem na poziomie Superwizora. Alternatywne doświadczenie w funduszach hedgingowych może być brane pod uwagę.

Jesteśmy dumni z oferowania pakietu świadczeń i kultury miejsca pracy zaprojektowanej w celu wsparcia Twojego zdrowia, ambicji zawodowych i życia poza pracą.

• Pakiet LuxMed Premium.
• Ubezpieczenie na życie i ubezpieczenie podróżne.
• Program poleceń pracowniczych.
• Możliwości pracy zdalnej/hybrydowej lub z biura.
• 100% finansowania certyfikatów i studiów podyplomowych akredytowanych przez ACCA, CIMA i IOB.
• Warsztaty techniczne i szkolenia z umiejętności miękkich.