Client Manager in Białystok

Niektóre kariery świecą jaśniej niż inne. Jeśli szukasz kariery, która pomoże Ci się wyróżnić, dołącz do HSBC i zrealizuj swój potencjał. HSBC oferuje możliwości, wsparcie i nagrody, które pozwolą Ci zajść dalej.

Twoja możliwość kariery w CIB Client Relationship Servicing obejmuje globalną aktywację klientów, due diligence oraz obsługę relacji dla klientów HSBC przez cały cykl życia klienta. Jako Menedżer Klienta ze znajomością języka hiszpańskiego będziesz wspierać europejski proces onboardingu, koordynując aktywację klientów od początku do końca, równoważąc obsługę klienta, koszty, kontrolę i wymagania regulacyjne, ściśle współpracując z Menedżerami Relacji oraz zespołami wewnętrznymi.

Co będziesz robić:

• Działać jako jedyny punkt kontaktowy dla aktywacji klientów, wprowadzając nowych klientów jako aktywnych klientów banku i umożliwiając wybrany zakres produktów dla istniejących klientów.
• Zarządzać i koordynować całą podróż aktywacji klientów.
• Pełnić rolę operacyjnego punktu kontaktowego dla klientów w zakresie wymagań procesowych.
• Wspierać klientów i Menedżerów Relacji oraz współpracować z zespołami wewnętrznymi w zakresie działalności istniejących klientów.
• Zrozumieć potrzeby klientów i dostosować je do wewnętrznych zasad oraz lokalnych i międzynarodowych regulacji.
• Zarządzać portfelem próśb klientów i zapewniać realizację zgodnie z terminami wewnętrznymi i klienta.
• Budować i utrzymywać silną sieć poza własną funkcją, aby zaspokajać potrzeby klientów.

Co musisz mieć, aby odnieść sukces w tej roli:

• Udowodnione doświadczenie w dostarczaniu doskonałej obsługi klienta i poprawie usług poprzez innowacyjne podejścia.
• Proaktywne i zorientowane na biznes podejście do priorytetyzowania i zarządzania sprzecznymi prośbami.
• Umiejętność pracy pod presją.
• Skuteczna komunikacja, wpływanie i negocjowanie z klientami oraz zespołami wewnętrznymi.
• Silne umiejętności interpersonalne i zdolność wpływania na innych.
• Doskonała znajomość języka angielskiego i hiszpańskiego w mowie i piśmie.
• Wykształcenie wyższe lub równoważne kwalifikacje zawodowe w dziedzinie bankowości, finansów, ekonomii lub pokrewnej.
• Znajomość dodatkowego języka jako atut.

Co oferujemy:

• Zakres wynagrodzenia dla tej roli wynosi 9 742 PLN - 12 000 PLN (miesięcznie, brutto).
• Wynagrodzenie zmienne jest uznaniowe, ale zależy od wyników Grupy, wyników biznesowych/funkcyjnych oraz wyników indywidualnych.
• Oferujemy kompleksowy i konkurencyjny pakiet świadczeń obejmujący opiekę zdrowotną, urlopy przyjazne rodzinie, emeryturę i ubezpieczenie na życie, a także wiele innych świadczeń wspierających Twoje samopoczucie.
• Dodatkowe premie za nagrody uznaniowe.
• Karta Multisport.
• Prywatna opieka medyczna.
• Ubezpieczenie na życie.
• Jednorazowy zwrot kosztów zakupu sprzętu do pracy zdalnej (do 800 PLN).
• Platforma kafeteryjna.
• Program wsparcia pracowników.
• Dodatkowe składki na PPK.
• Firmowe imprezy i wydarzenia.
• Inicjatywy CSR.
• Zniżki w żłobkach.
• Wsparcie finansowe na szkolenia i edukację.
• Fundusz socjalny.
• Elastyczne godziny pracy.
• Darmowy parking.

Jeśli Twoje CV spełnia nasze kryteria, możesz spodziewać się następujących kroków w procesie rekrutacji: test behawioralny online (tylko dla kandydatów zewnętrznych), rozmowa telefoniczna (tylko dla kandydatów zewnętrznych), rozmowa z menedżerem zatrudniającym.

Otwartość na różne punkty widzenia jest ważna dla naszego biznesu i społeczności, którym służymy. W HSBC jesteśmy zobowiązani do tworzenia różnorodnych i inkluzyjnych miejsc pracy. Angażujemy się w usuwanie barier i zapewnienie, że kariery w HSBC są inkluzywne i dostępne dla każdego, aby mogli być najlepszą wersją siebie. Jeśli potrzebujesz wsparcia lub zmian w trakcie procesu rekrutacji, daj nam znać.