W skrócie
- Zadania: Zarządzaj wydajnością usług IT i zapewniaj ciągłość operacyjną.
- Firma: HSBC - globalna firma z możliwościami rozwoju kariery.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, opieka zdrowotna, elastyczna praca i wsparcie w rozwoju.
- Pozostałe informacje: Możliwości rozwoju kariery i różnorodne inicjatywy CSR.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w dynamicznym środowisku i wpływaj na kluczowe projekty technologiczne.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w zarządzaniu usługami IT i znajomość frameworku ITIL.
Niektóre kariery świecą jaśniej niż inne. Jeśli szukasz kariery, która pomoże Ci się wyróżnić, dołącz do HSBC i zrealizuj swój potencjał. HSBC oferuje możliwości, wsparcie i nagrody, które pozwolą Ci zajść dalej.
Twoja możliwość kariery w Operations Engineering obejmuje nadzorowanie wydajności usług IT oraz ciągłości operacyjnej w krytycznych aplikacjach i usługach. Rola ta zarządza poziomami usług, koordynuje działania z zespołami wewnętrznymi i zewnętrznymi dostawcami oraz zapewnia jednolity punkt kontaktowy w całym cyklu życia usług ITIL - od strategii i projektowania po przejście, operacje i ciągłe doskonalenie. Będziesz pracować w obszarze dostarczania operacyjnego i działań zmieniających, współpracując z zespołami takimi jak Ryzyko, Cyberbezpieczeństwo, programiści i Kierownicy Projektów.
Co będziesz robić:
- Zarządzać dostarczaniem usług IT, aby spełniały uzgodnione poziomy usług i standardy wydajności.
- Utrzymywać kontrolę end-to-end nad aplikacjami i usługami w DEV, UAT, Produkcji i Kontyngencji oraz zapewniać ciągłe doskonalenie.
- Planować i wdrażać wymagania dotyczące usług, takie jak aktualizacje i zwiększenie pojemności oraz komunikować wydajność usług właścicielom produktów.
- Aktualizować narzędzia inwentaryzacyjne, aby utrzymać dokładne informacje o usługach i aplikacjach.
- Działać jako punkt kontaktowy i eskalacji między IT a interesariuszami biznesowymi w sprawach związanych z usługami.
- Nadzorować procesy zarządzania incydentami, problemami i zmianami zgodnie z najlepszymi praktykami ITIL.
- Koordynować z zespołami wsparcia produkcji, aby zapewnić terminowe rozwiązanie problemów z usługami.
- Przeprowadzać przeglądy usług i spotkania operacyjne oraz identyfikować możliwości ciągłego doskonalenia.
Co musisz mieć, aby odnieść sukces w tej roli:
- Znaczące doświadczenie w zarządzaniu usługami IT, dostarczaniu usług lub wsparciu oprogramowania.
- Silne zrozumienie ram ITIL i najlepszych praktyk zarządzania usługami, w tym SLM, Ciągłość Usług, Zarządzanie Bezpieczeństwem Informacji oraz Zarządzanie Zmianami, Incydentami i Problemami.
- Skuteczne korzystanie z narzędzi ITSM, w tym ServiceNow, Jira i Confluence.
- Efektywna komunikacja z interesariuszami biznesowymi, zespołami wewnętrznymi i zewnętrznymi dostawcami.
- Rozwiązywanie problemów w sposób uporządkowany i organizowanie pracy do zakończenia.
- Dostarczanie pracy w ściśle kontrolowanych, regulowanych środowiskach.
- Efektywna współpraca między zespołami i dostosowywanie się do zmian przy zachowaniu koncentracji na usługach.
- Silne umiejętności językowe w języku angielskim w mowie i piśmie.
Co oferujemy:
- Zakres wynagrodzenia dla tej roli wynosi 17484 PLN – 20000 PLN (miesięcznie, brutto).
- Wynagrodzenie zmienne jest uznaniowe, ale wpływa na nie wydajność Grupy, wydajność biznesowa/funkcjonalna oraz indywidualna.
- Oferujemy kompleksowy i konkurencyjny pakiet świadczeń obejmujący opiekę zdrowotną, urlopy przyjazne rodzinie, emeryturę i ubezpieczenie na życie, a także wiele innych świadczeń wspierających Twoje samopoczucie.
- Dodatkowe bonusy za nagrody uznaniowe.
- Karta Multisport.
- Prywatna opieka medyczna.
- Ubezpieczenie na życie.
- Jednorazowy zwrot kosztów zakupu sprzętu do pracy zdalnej (do 800 PLN).
- Program wsparcia dla pracowników.
- Dodatkowe składki na PPK.
- Firmowe imprezy i wydarzenia.
- Inicjatywy CSR.
- Zniżki w żłobkach.
- Wsparcie finansowe na szkolenia i edukację.
- Fundusz socjalny.
- Darmowy parking.
Jeśli Twoje CV spełnia nasze kryteria, możesz spodziewać się następujących kroków w procesie rekrutacji: test behawioralny online (tylko dla kandydatów zewnętrznych), rozmowa telefoniczna (tylko dla kandydatów zewnętrznych), rozmowa z menedżerem ds. zatrudnienia.
Bycie otwartym na różne punkty widzenia jest ważne dla naszego biznesu i społeczności, którym służymy. W HSBC jesteśmy zobowiązani do tworzenia różnorodnych i inkluzyjnych miejsc pracy. Jesteśmy zobowiązani do usuwania barier i zapewnienia, że kariery w HSBC są inkluzywne i dostępne dla każdego, aby mogli być najlepsi.
Jeśli masz potrzebę, która wymaga dostosowania lub zmian w trakcie procesu rekrutacji, daj nam znać.
Operations Engineer in Białystok – pracodawca: HSBC Holdings plc
HSBC Holdings plc w Krakowie to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy w branży FinTech. Nasza kultura pracy opiera się na innowacyjności i współpracy, co sprzyja rozwojowi zawodowemu pracowników. Oferujemy atrakcyjne benefity oraz możliwości nauki i rozwoju w obszarze nowoczesnych technologii, co czyni nas idealnym miejscem dla ambitnych inżynierów oprogramowania.
