IT Service Owner in Kraków

Niektóre kariery świecą jaśniej niż inne. Jeśli szukasz kariery, która pomoże Ci się wyróżnić, dołącz do HSBC i zrealizuj swój potencjał. Niezależnie od tego, czy chcesz kariery, która może Cię zaprowadzić na szczyt, czy po prostu w ekscytującym nowym kierunku, HSBC oferuje możliwości, wsparcie i nagrody, które poprowadzą Cię dalej.

Dołącz do naszego zespołu technologicznego w Krakowie jako Właściciel Usługi IT. Będziesz odpowiedzialny za kompleksowe zarządzanie, stabilność, zarządzanie oraz ciągłe doskonalenie usług IT wspierających biznes. Pracując z zespołami operacyjnymi, specjalistami technologicznymi, funkcjami ryzyka i kontroli, cyberbezpieczeństwa oraz seniorami interesariuszy, pomożesz zapewnić, że usługi są odporne, zgodne i gotowe na zmieniające się potrzeby biznesowe.

To stała, pełnoetatowa rola specjalistyczna z siedzibą przy Kapelanka 42a, z dwoma dniami pracy w biurze w tygodniu.

Co będziesz robić:

• Właściwe zarządzanie dostawą, wsparciem, wydajnością i ciągłym doskonaleniem przypisanych aplikacji, usług i infrastruktury.
• Zapewnienie, że usługi działają zgodnie z praktykami cyklu życia usług ITIL, w tym strategią, projektowaniem, przejściem, operacją i ciągłym doskonaleniem usług.
• Utrzymanie skutecznego zarządzania i zgodności z kontrolami IT, wymaganiami FIM i odpowiednimi procesami technologicznymi.
• Proaktywne planowanie wymagań dotyczących usług, w tym odświeżania technologii, aktualizacji pojemności, zarządzania podatnościami, zmian popytu i wzrostu biznesu.
• Koordynowanie dostawy i utrzymania działań kontrolnych IT, zabezpieczając niezbędne zasoby i eskalując problemy tam, gdzie to konieczne.
• Działanie jako główny kontakt i punkt eskalacji dla interesariuszy i zespołów technologicznych w odniesieniu do przypisanych usług.
• Utrzymywanie gotowości audytowej i ryzyk, dostarczając terminowe dowody, rozwiązując ustalenia i poprawiając kontrole, aby zapobiec powtarzającym się problemom.
• Właściwe zarządzanie odpornością usług i stabilnością operacyjną, w tym tworzeniem kopii zapasowych i przywracaniem, testowaniem odzyskiwania po awarii, koordynowaniem dużych incydentów, gotowością do zmian i dostarczaniem projektów.

Co musisz mieć, aby odnieść sukces w tej roli:

• Co najmniej pięcioletnie doświadczenie w zarządzaniu usługami IT, wsparciu infrastruktury lub oprogramowania, lub zarządzaniu projektami.
• Silna znajomość metodologii ITIL, szczególnie zarządzania poziomem usług, ciągłością usług, zarządzaniem bezpieczeństwem informacji i zarządzaniem zmianami.
• Dobre zrozumienie infrastruktury IT, architektury, zarządzania ryzykiem i zarządzania problemami.
• Doświadczenie w zarządzaniu kontrolami IT, takimi jak dostęp, zmiany, podatności i łatanie, logowanie, tworzenie kopii zapasowych i odzyskiwanie po awarii, wspierane przez raportowanie KPI.
• Silne doświadczenie w pracy z złożonymi procesami, ramami zarządzania i wymaganiami zgodności.
• Doskonale umiejętności zarządzania interesariuszami, z umiejętnością budowania relacji, negocjowania, prowadzenia dyskusji i prezentowania przed seniorami liderami.
• Dobra znajomość technologii IT i środowisk operacyjnych, z praktycznym doświadczeniem w Windows, Linux lub bazach danych takich jak Oracle.
• Silne umiejętności pisania i mówienia w języku angielskim, współpraca, proaktywne podejście oraz umiejętność pracy samodzielnej przy jednoczesnym dostosowywaniu się do zmian.

Co oferujemy:

• Zakres wynagrodzenia dla tej roli wynosi 15 109 PLN - 22 658 PLN (miesięcznie, brutto).
• Wynagrodzenie zmienne jest uznaniowe, ale wpływa na nie wyniki grupy, wyniki biznesowe/funkcjonalne oraz wyniki indywidualne.
• Oferujemy kompleksowy i konkurencyjny pakiet świadczeń obejmujący opiekę zdrowotną, urlopy przyjazne rodzinie, emeryturę i ubezpieczenie na życie, a także wiele innych świadczeń wspierających Twoje samopoczucie.
• Dodatkowe bonusy za nagrody uznaniowe.
• Prywatna opieka medyczna.
• Jednorazowy zwrot kosztów zakupu sprzętu do pracy zdalnej (do 800 PLN).
• Dodatkowe składki na program PPK.
• Wsparcie finansowe w zakresie szkoleń i edukacji.