Payments Operation Executive in Kraków

Niektóre kariery świecą jaśniej niż inne. Jeśli szukasz kariery, która pomoże Ci się wyróżnić, dołącz do HSBC i zrealizuj swój potencjał. HSBC Service Delivery Polska jest częścią HSBC Holdings plc, wspierając klientów i partnerów w globalnej sieci.

Jako Payments Investigations Executive w obszarze płatności będziesz badać szeroki zakres aktywności płatniczej w ramach krajowych i międzynarodowych przepływów, pomagając chronić dostawę usług i zmniejszać potencjalne straty dla banku, wspierając jednocześnie partnerów biznesowych w wielu krajach.

Co będziesz robić:

• Badanie płatności wychodzących w ramach płatności manualnych i półautomatycznych, w tym działania naprawcze.
• Badanie płatności przychodzących oraz śledzenie związanych zapytań i wyjątków.
• Przetwarzanie rachunków handlowych, opłat płatniczych i uzgodnień płatności.
• Kontakt z zagranicznymi bankami za pomocą wiadomości SWIFT w celu postępu i rozwiązania badań.
• Komunikacja z innymi zespołami za pośrednictwem e-maila i telefonu w celu koordynacji działań i zamknięcia spraw.
• Utrzymywanie i aktualizowanie wiedzy na temat procedur i produktów oraz stosowanie ich konsekwentnie.
• Identyfikowanie potencjalnych przeszkód i zgłaszanie problemów, które mogą wpłynąć na dostawę usług lub stworzyć ryzyko strat.
• Dokładne przetwarzanie instrukcji klientów zgodnie z ustalonymi standardami jakości i celami oraz wspieranie celów zespołu.

Co musisz mieć, aby odnieść sukces w tej roli:

• Umiejętności językowe w języku niemieckim będą atutem.
• Silna uwaga na szczegóły w trakcie badań i przetwarzania instrukcji klientów.
• Budowanie efektywnych relacji roboczych z kolegami i interesariuszami w różnych zespołach.
• Praca z minimalnym nadzorem, zachowując jakość i osiągając cele.
• Wkład w wyniki zespołowe i dostawę usług.
• Umiejętność obsługi komputera w celu zarządzania codziennymi zadaniami przetwarzania i badań.
• Komunikacja w języku angielskim w mowie i piśmie.
• Stosowanie ustalonych procedur i standardów konsekwentnie.
• Natychmiastowe zgłaszanie problemów i transakcji kierownictwu, gdy może to wpłynąć na dostawę usług lub ryzyko strat.

Co oferujemy:

• Zakres wynagrodzenia dla tej roli wynosi 5950 PLN - 8000 PLN (miesięcznie, brutto).
• Wynagrodzenie zmienne jest uznaniowe, ale wpływa na nie wydajność grupy, wydajność biznesowa/funkcjonalna oraz indywidualna.
• Oferujemy kompleksowy i konkurencyjny pakiet świadczeń obejmujący opiekę zdrowotną, urlopy przyjazne rodzinie, emeryturę i ubezpieczenie na życie, a także wiele innych świadczeń wspierających Twoje samopoczucie.
• Dodatkowe premie za nagrody uznaniowe.
• Karta Multisport.
• Prywatna opieka medyczna.
• Ubezpieczenie na życie.
• Jednorazowy zwrot kosztów zakupu sprzętu do pracy zdalnej (do 800 PLN).
• Program wsparcia pracowników.
• Dodatkowe składki na PPK.
• Firmowe imprezy i wydarzenia.
• Inicjatywy CSR.
• Zniżki w żłobkach.
• Wsparcie finansowe na szkolenia i edukację.
• Fundusz socjalny.
• Darmowy parking.

Jeśli Twoje CV spełnia nasze kryteria, możesz spodziewać się następujących kroków w procesie rekrutacji:

• Test behawioralny online (tylko dla kandydatów zewnętrznych).
• Rozmowa telefoniczna (tylko dla kandydatów zewnętrznych).
• Rozmowa z menedżerem rekrutacji.

Bycie otwartym na różne punkty widzenia jest ważne dla naszego biznesu i społeczności, którym służymy. W HSBC jesteśmy zobowiązani do tworzenia różnorodnych i inkluzyjnych miejsc pracy. Jesteśmy zobowiązani do usuwania barier i zapewnienia, że kariery w HSBC są inkluzywne i dostępne dla każdego, aby mogli być najlepsi.

Jeśli potrzebujesz dostosowania lub zmian w trakcie procesu rekrutacji, daj nam znać. W przypadku chęci rezygnacji z udziału w procesie rekrutacji lub wycofania wcześniej przesłanej aplikacji, prosimy o kontakt pod adresem: krakow.recruitment@hsbc.com.