W skrócie
- Zadania: Zarządzaj dostarczaniem usług w międzynarodowym środowisku z wykorzystaniem Dynamics 365 i Azure.
- Firma: HSO International, lider w innowacyjnych rozwiązaniach biznesowych.
- Benefity: Możliwości rozwoju kariery, praca w międzynarodowym zespole i elastyczne godziny pracy.
- Pozostałe informacje: Praca w zróżnicowanym zespole z ponad 50 narodowościami.
- Dlaczego ta praca: Pracuj nad globalnymi projektami i rozwijaj swoje umiejętności w dynamicznym środowisku.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w zarządzaniu usługami i znajomość Microsoft Dynamics 365.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 72000 - 88000 zł za rok.
Rola: Menedżer ds. Dostarczania Usług
Dział: Usługi Zarządzane
Wymagania dotyczące wizy: Musisz mieć legalne prawo do pracy w kraju swojego zamieszkania w regionie europejskim. Sponsoring dostępny jest tylko w Holandii.
Co jest Twoim celem? Jako Menedżer ds. Dostarczania Usług jesteś odpowiedzialny za dostarczanie wysokiej jakości usług zarządzanych dla międzynarodowych klientów. Nadzorujesz złożone środowiska usługowe w zakresie Dynamics 365, Azure, integracji i danych, zapewniając stabilność operacyjną, satysfakcję klientów oraz ciągłe doskonalenie.
HSO International to wiodący partner Microsoftu, który od 21 lat należy do elitarnego kręgu Microsoft Dynamics Inner Circle, znajdując się w top 1% wszystkich partnerów Microsoft na całym świecie. Z ponad 2800 profesjonalistami i obecnością na całym świecie, realizujemy udane wdrożenia w różnych branżach globalnie.
W HSO International dołączysz do różnorodnego zespołu ponad 300 kolegów z ponad 50 narodowości, pracujących nad projektami transgranicznymi, które mają globalny wpływ.
Obowiązki:
- Właściciel end-to-end dostarczania usług w zakresie Dynamics 365 F&O, CE, Azure, integracji i rozwiązań danych.
- Budowanie zaufanych relacji z seniorami interesariuszami klientów i dostosowywanie usług do ich celów biznesowych.
- Przewodzenie i coaching zespołu wsparcia DevOps dla klientów.
- Właściciel SLA, wydajności usług, budżetów, eskalacji i ciągłego doskonalenia.
- Przewodzenie zarządzaniu wydaniami i zmianami, w tym zarządzaniu wydaniami, procesami CAB, oceną ryzyka i wdrożeniami produkcyjnymi.
- Koordynowanie wydań i rozwiązywanie zależności między zespołami funkcjonalnymi i technicznymi.
- Identyfikowanie możliwości poprawy i rozszerzenia usług dla klientów.
- Wkład w standardy dostarczania usług i najlepsze praktyki w ramach Usług Zarządzanych.
Kiedy jesteśmy dopasowani? Ty masz:
- Dyplom licencjata lub magistra w dziedzinie biznesu, IT lub pokrewnej.
- Co najmniej 10-letnie doświadczenie zawodowe, w tym znaczące doświadczenie w zakresie Microsoft Dynamics 365 i usług zarządzanych dla przedsiębiorstw.
- Doświadczenie w zarządzaniu dostarczaniem usług na poziomie seniora w złożonych środowiskach klientów.
- Udokumentowane posiadanie wielu usług w zakresie Dynamics 365 F&O, CE, Azure, integracji i danych.
- Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu wydaniami i zmianami, w tym zarządzaniu wydaniami, procesami CAB i posiadaniu wdrożeń produkcyjnych.
- Doświadczenie w zarządzaniu SLA, budżetami, jakością usług, satysfakcją klientów i eskalacjami.
- Silna wiedza na temat rozwiązań chmurowych Microsoft i nowoczesnych praktyk zarządzania usługami.
- Doświadczenie w pracy z międzynarodowymi klientami i rozproszonymi zespołami dostarczającymi usługi.
- Świadomość komercyjna i umiejętność wspierania możliwości wzrostu usług.
- Biegłość w języku angielskim.
Silne zalety:
- Doświadczenie w przechodzeniu projektów do operacji zarządzanych.
- Doświadczenie z Dynamics 365 One Version Management.
- Certyfikacja ITIL lub doświadczenie w pracy dla partnera Microsoft.
Ty jesteś:
- Odpowiedzialny i skoncentrowany na kliencie.
- Potrafisz nadzorować złożone usługi z wieloma technologiami i interesariuszami.
- Spokojny i zdecydowany podczas zarządzania eskalacjami i ryzykiem produkcyjnym.
- Silnym komunikatorem, który potrafi przekształcać złożone tematy w jasne decyzje i działania.
- Współpracujący, proaktywny, nastawiony na jakość i świadomy komercyjnie.
Dlaczego warto wybrać HSO International?
- Rozwój i wzrost: Otrzymujesz pracę z wieloma możliwościami kariery u wiodącego dostawcy innowacyjnych rozwiązań biznesowych i wyraźnego integratora rozwiązań Microsoft Global, który dostrzega Twoje motywacje, talenty i ambicje.
- Przyjemność i sukces: Pracujesz w współpracy i profesjonalnym środowisku, gdzie sukces oparty jest na pracy zespołowej i z kolegami, którzy są gotowi sobie nawzajem pomagać.
- Międzynarodowa ekspozycja projektowa: Dołączenie do naszego zespołu oferuje ekscytującą możliwość zaangażowania się w międzynarodowe projekty, co zapewnia cenną ekspozycję na różnorodne kultury, rynki i perspektywy. Dzięki zaangażowaniu w te projekty poszerzysz swoją globalną sieć, poprawisz swoje umiejętności komunikacji międzykulturowej i zdobędziesz bezpośrednie doświadczenie w nawigowaniu po złożonościach międzynarodowej współpracy.
- Wolność i odpowiedzialność: Masz wolność i elastyczność w organizowaniu swoich dni roboczych, ale przede wszystkim w kształtowaniu swojej kariery.
Service Delivery Manager in Wrocław – pracodawca: HSO
HSO International to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy w międzynarodowym zespole. Nasza kultura opiera się na współpracy i innowacyjności, co sprzyja rozwojowi zawodowemu pracowników. Oferujemy atrakcyjne benefity oraz możliwość podróży służbowych, co pozwala na zdobywanie cennego doświadczenia w różnych lokalizacjach na całym świecie.
