W skrócie
- Zadania: Zarządzaj zamówieniami klientów i rozwiązuj ich problemy w profesjonalny sposób.
- Firma: Globalna firma chemiczna z siedzibą w Warszawie.
- Benefity: Prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karta sportowa i program emerytalny.
- Pozostałe informacje: Elastyczny model pracy hybrydowej oraz możliwość rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w dynamicznym środowisku i rozwijaj swoje umiejętności w obsłudze klienta.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w obsłudze klienta oraz biegła znajomość języka polskiego i niemieckiego.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 29700 - 36300 zł za rok.
Hudson Talent Solutions, w imieniu naszego globalnego klienta z branży chemicznej, poszukuje przedstawiciela obsługi klienta z językiem polskim i niemieckim, aby zapewnić wysokiej jakości wsparcie dla naszych klientów oraz zapewnić płynne przetwarzanie zamówień i dostaw. Wybrany kandydat będzie kluczowym punktem kontaktowym dla klientów, zajmując się zapytaniami, zarządzaniem zamówieniami oraz rozwiązywaniem problemów w sposób terminowy i profesjonalny.
Klient oferuje hybrydowy model pracy z biurem zlokalizowanym w Warszawie, Polska.
Kluczowe obowiązki:
- Zarządzanie zamówieniami klientów od momentu ich przyjęcia do dostawy i zwrotów
- Dokładne przetwarzanie zamówień oraz utrzymywanie aktualnych zapisów w systemie
- Odpowiadanie na zapytania klientów za pośrednictwem telefonu, e-maila i innych kanałów komunikacji
- Monitorowanie statusu zamówień i proaktywne komunikowanie aktualizacji, opóźnień i rozwiązań
- Współpraca z zespołami wewnętrznymi, w tym zakładami produkcyjnymi, magazynami i dostawcami logistyki
- Obsługa reklamacji i skarg klientów, zapewniając terminowe rozwiązanie i follow-up
- Zapewnienie regularnych informacji zwrotnych dla klientów dotyczących statusu ich zapytań lub reklamacji
- Utrzymywanie silnych relacji z klientami poprzez skuteczną komunikację
- Wsparcie inicjatyw ciągłego doskonalenia w procesach obsługi klienta i logistyki
Wymagania:
- Poprzednie doświadczenie w obsłudze klienta, administracji lub logistyce jest atutem
- Znajomość języka polskiego i niemieckiego (w mowie i piśmie)
- Silne umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
- Umiejętność pracy w szybkim tempie, w środowisku wielokulturowym
- Silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów
- Umiejętność zarządzania wieloma zadaniami i pracy pod presją
- Znajomość pakietu Microsoft Office (Word, Excel, Outlook); znajomość SAP jest plusem
Oferujemy:
- Prywatną opiekę medyczną przez Lux-MED
- Ubezpieczenie na życie i ubezpieczenie podróżne
- Pracowniczy program emerytalny (PPE) po okresie próbnym
- Karta sportowa (Multisport) - częściowo finansowana przez pracodawcę
- Program wsparcia dla pracowników i ich rodzin
Customer Service Representative with German and Polish in Warsaw – pracodawca: Hudson Talent Solutions
Hudson Talent Solutions to doskonały pracodawca, oferujący dynamiczne środowisko pracy w Warszawie, które sprzyja rozwojowi zawodowemu i osobistemu. Nasza kultura opiera się na współpracy i innowacyjności, a pracownicy mają dostęp do szkoleń oraz możliwości awansu w międzynarodowym zespole. Dodatkowo, elastyczny model pracy hybrydowej pozwala na lepsze zbalansowanie życia zawodowego i prywatnego.
