W skrócie
- Zadania: Buduj i zarządzaj społecznościami, które zwiększają świadomość marki i sprzedaż.
- Firma: Dynamiczna firma e-commerce z kreatywnym podejściem.
- Benefity: Elastyczne godziny pracy, możliwość pracy zdalnej i rozwój zawodowy.
- Pozostałe informacje: Praca w szybkim tempie z możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Twórz kampanie społecznościowe i współpracuj z twórcami oraz artystami.
- Kwalifikacje: 3+ lata doświadczenia w zarządzaniu społecznością i umiejętności analityczne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 62100 - 75900 zł za rok.
Community Manager buduje i prowadzi społeczności Hungry Minds, które zwiększają świadomość marki i powtarzalność sprzedaży: klientów w naszych kluczowych segmentach, twórców treści i influencerów, ilustratorów i artystów oraz partnerów handlowych i markowych. Rola ta odpowiada za kampanie marketingowe prowadzone przez społeczność, programy dla twórców i ambasadorów, kolekcję CGC oraz aktywację partnerów wokół nowych premier, ściśle współpracując z zespołami marketingowymi i wydajnościowymi, aby przekształcić aktywność społeczności w mierzalny wzrost.
Kluczowe obowiązki:
- Budowanie strategii społeczności dla każdej grupy docelowej: klientów według segmentów (kupujący prezenty, rodzice i nauczyciele, miłośnicy sztuki i designu, kolekcjonerzy), twórców treści i influencerów, ilustratorów i artystów oraz partnerów handlowych i markowych.
- Planowanie i prowadzenie kampanii marketingowych prowadzonych przez społeczność wokół kluczowych momentów i premier produktów.
- Rekrutacja, wdrażanie i zarządzanie programem ambasadorów i twórców, który wykracza poza jednorazowe płatne współprace.
- Zbieranie, kuracja i licencjonowanie treści generowanych przez społeczność do wykorzystania w płatnych reklamach, organicznych mediach społecznościowych, e-mailach i na stronie internetowej.
- Angażowanie istniejących klientów po zakupie w celu zwiększenia liczby recenzji, poleceń i powtarzalnych zamówień.
- Budowanie relacji z ilustratorami i artystami związanymi z naszymi produktami oraz angażowanie ich w promocję nowych wydań.
- Koordynowanie działań współmarketingowych z partnerami handlowymi i markowymi.
- Zarządzanie przestrzeniami i kanałami społecznościowymi (grupy w mediach społecznościowych, Discord lub podobne, newslettery, wydarzenia), w tym moderacja i codzienna interakcja.
- Współpraca z zespołami ds. wydajności, influencerów i treści, aby wyniki społeczności bezpośrednio wpływały na kampanie płatne i organiczne.
- Śledzenie i raportowanie KPI: wzrost i zaangażowanie społeczności, wolumen CGC, przychody pozyskiwane od twórców, wskaźniki poleceń i powtarzalnych zakupów.
Wymagane doświadczenie i umiejętności:
- Budowanie społeczności i zaangażowanie na platformach społecznościowych, Discord lub podobnych przestrzeniach oraz w e-mailach.
- Zarządzanie relacjami z twórcami i influencerami, w tym pozyskiwanie, wdrażanie i długoterminowe utrzymanie.
- Pozyskiwanie, kuracja i zarządzanie prawami CGC do wykorzystania w reklamach i treściach organicznych.
- Realizacja kampanii na premierach i sezonowych momentach, od briefu po raportowanie.
- Silne umiejętności pisarskie w języku angielskim, z tonem pasującym do premium, projektowanej marki.
- Umiejętności analityczne: praca z metrykami zaangażowania, danymi atrybucji i ROMI oraz jasne przedstawianie wyników.
- Znajomość narzędzi do zarządzania mediami społecznościowymi i platformami słuchowymi, platformami społecznościowymi, CRM i narzędziami e-mailowymi (np. Klaviyo) oraz platformami UGC lub twórców.
- Współpraca międzyfunkcyjna z zespołami ds. wydajności, influencerów, treści i produktów.
- Umiejętności interpersonalne z artystami, ilustratorami i markami partnerskimi.
- Samodzielność i umiejętność priorytetyzacji w szybko zmieniającym się, zdalnym zespole.
- 3+ lata doświadczenia w zarządzaniu społecznością w amerykańskiej marce e-commerce o przychodach 50–250 mln USD i niskiej liczbie SKU (poniżej 30).
- Udokumentowane wyniki w budowaniu społeczności poparte danymi: zaangażowanie, wzrost, produkcja CGC, powtarzalne zakupy i ROMI.
- Umiejętność pracy z danymi.
- Możliwość śledzenia i raportowania wpływu społeczności na przychody.
- Znajomość języka angielskiego.
Preferencje dotyczące branży / tła:
- Marki DTC / e-commerce.
Community Manager in Katowice – pracodawca: Hungry Minds
Hungry Minds to doskonały pracodawca, który oferuje elastyczne warunki pracy zdalnej oraz dynamiczne środowisko sprzyjające kreatywności i innowacjom. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i wsparciu, co pozwala pracownikom na rozwój zawodowy poprzez różnorodne projekty i możliwości nauki. Dołączając do nas, stajesz się częścią zespołu, który ceni różnorodność i dąży do wspólnego osiągania sukcesów.
