W skrócie
- Zadania: Pomagaj w obsłudze klienta i zarządzaniu rezerwacjami biletów lotniczych.
- Firma: DRCT.aero - innowacyjna firma IT w branży lotniczej.
- Benefity: Elastyczny czas pracy, konkurencyjne wynagrodzenie, wsparcie psychologiczne i sprzęt Apple.
- Pozostałe informacje: Przyjazna atmosfera i możliwości rozwoju w młodym zespole.
- Dlaczego ta praca: Rozwijaj swoją karierę w lotnictwie i wpływaj na jakość usług.
- Kwalifikacje: Min. 1 rok doświadczenia w branży lotniczej i znajomość systemów GDS.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
DRCT.aero jest firmą IT w branży lotniczej. Nasz produkt pomaga menedżerom linii lotniczych sprzedawać bilety bardziej efektywnie. Firma produktowa koncentruje się na rozwiązywaniu problemów — a wsparcie jest ważną częścią zespołu produktowego. Twoja praca bezpośrednio wpłynie na poprawę produktu!
Jeśli jesteś zainteresowany rozwijaniem swojej kariery w lotnictwie i chcesz mieć wpływ na jakość obsługi — dołącz do nas!
Wymagania
- Min. 1 rok doświadczenia w branży lotniczej.
- Głęboka wiedza o GDS — ekspercka znajomość przynajmniej jednego systemu oraz podstawowe zrozumienie innych.
- Umiejętność pracy zarówno w zespole, jak i samodzielnie, podejmując decyzje w razie potrzeby.
- Orientacja na klienta i dążenie do zapewnienia najwyższego poziomu obsługi.
Obowiązki
- Okres próbny: 2–3 miesiące z jasno określonymi zadaniami i KPI.
- Po pomyślnym zakończeniu okresu próbnego: obsługa rezerwacji i biletów — tworzenie, modyfikowanie, zwracanie i zarządzanie dodatkowymi usługami.
- Praca z NDC i GDS — przetwarzanie zgłoszeń w Galileo, Amadeus, SkySpeed itp.
- Komunikacja z liniami lotniczymi — rozwiązywanie problemów przez telefon, e-mail i strony internetowe linii lotniczych.
- Stosowanie zasad i polityk linii lotniczych — anulacje, zmiany, warunki bagażowe itp.
- Współpraca z innymi zespołami — wsparcie techniczne, finanse i produkt.
- Praca z produktem — rozwiązywanie problemów technicznych i wkład w aktualizacje produktu.
- Uczenie się i rozwój — ciągłe doskonalenie wiedzy o lotnictwie i umiejętności zawodowych.
Miło widziane
- Znajomość kanałów sprzedaży bezpośredniej (LOT Altea, BA Portal, SkyUp Booking Tool, TK Connect, SkySpeed, FlyDubai Booking Tool) oraz zrozumienie SPRK i jego funkcjonalności.
Co oferujemy
- Elastyczny format pracy — możliwość pracy zdalnej z dowolnego miejsca na świecie lub z naszego komfortowego biura w Kijowie.
- Pokrycie kosztów taksówki do biura, jeśli zdecydujesz się pracować z biura.
- Stabilne i konkurencyjne wynagrodzenie z regularnym przeglądem przynajmniej raz w roku.
- Harmonogram zmian — 2/1, zmiany od 8:00 do 16:00 i od 16:00 do 00:00.
- Równowaga między życiem zawodowym a prywatnym — 24 płatne dni urlopu, dni ustawowo wolne od pracy oraz 7 płatnych dni chorobowych.
- Wszystko, co potrzebne do efektywnej pracy — sprzęt Apple zapewniony po pomyślnym zakończeniu okresu próbnego.
- Płatne nadgodziny.
- Sesje z psychologiem opłacane przez firmę w celu wsparcia Twojego dobrostanu emocjonalnego.
- Przyjazna atmosfera — wydarzenia firmowe, aktywności integracyjne i rozwój zawodowy w młodym i zgranym zespole.
Nie możemy się doczekać, aby powitać Cię w zespole!
Customer Support Agent in Katowice – pracodawca: Hurma
Hurma to doskonały pracodawca, który oferuje wyjątkowe możliwości rozwoju zawodowego w dynamicznym środowisku pracy. Nasza kultura opiera się na współpracy i innowacyjności, co pozwala pracownikom na rozwijanie swoich umiejętności w obszarze bioinformatyki oraz technologii chmurowych. Pracując z nami, będziesz miał dostęp do najnowszych narzędzi i technologii, a także możliwość wpływania na rozwój przełomowych rozwiązań w analizie genomowej.
