W skrócie
- Zadania: Rozwiązuj problemy IT i wspieraj użytkowników w dynamicznym środowisku.
- Firma: IDEMIA Public Security - innowacyjna firma z globalnym zasięgiem.
- Benefity: Możliwości rozwoju kariery, szkolenia i praca w międzynarodowym zespole.
- Pozostałe informacje: Pracuj w autonomicznym zespole i rozwijaj swoje umiejętności.
- Dlaczego ta praca: Zyskaj doświadczenie w IT i wpływaj na satysfakcję klientów.
- Kwalifikacje: 5-10 lat doświadczenia w IT oraz umiejętności techniczne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 49500 - 60500 zł za rok.
W IDEMIA Public Security dążymy do zapewnienia naszym pracownikom dynamicznego i ekscytującego środowiska, w którym mają możliwości rozwoju kariery i profesjonalnego. Mobilność wewnętrzna to doskonały sposób na ożywienie kariery i budowanie osobistej marki. To także świetny sposób na eksplorację innych funkcji, zawodów lub krajów, ponieważ IDEMIA Public Security działa w różnych branżach i w ponad 50 lokalizacjach na całym świecie.
Cel
Rola ta odpowiada za rozwiązywanie wszystkich problemów związanych z IT w IDEMIA zgodnie z odpowiednimi umowami o poziomie usług oraz współpracę z zespołami technicznymi w celu zapewnienia satysfakcji klientów.
Kluczowe zadania
- Rozwiązywanie i dokumentowanie potrzeb IT poziomu 1, a czasami poziomu 2 użytkowników oraz operacji produkcyjnych związanych z zgłoszeniem.
- Wsparcie w instalacji i utrzymaniu systemów operacyjnych, oprogramowania i aplikacji zgodnie z odpowiednimi standardami i procesami.
- Zarządzanie komunikacją z klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi od momentu zgłoszenia prośby do rozwiązania w partnerstwie z innymi działami.
- Wsparcie zewnętrznych dostawców lub wykonawców podczas niektórych działań IT i zapewnienie, że działają zgodnie z normami firmy.
- Zarządzanie aktywami IT (sprzętem komputerowym i komunikacyjnym, serwerami i licencjami).
- Zarządzanie i koordynowanie dostępu do narzędzi IT przy zapewnieniu zgodności z normami bezpieczeństwa.
- Wsparcie infrastruktury serwerowej, wirtualizacji, komunikacji i bezpieczeństwa w celu zapewnienia jej dostępności.
- Interakcja z użytkownikami końcowymi oraz wsparcie w złożonych problemach i zadaniach oraz rozwiązywanie problemów, definiowanie i dokumentowanie instrukcji roboczych oraz przekazywanie zgłoszeń do odpowiedniego zespołu technicznego.
- Szkolenie użytkowników końcowych i przekazywanie wiedzy innym członkom IT.
- Proponowanie pomysłów na poprawę.
- Praca w pełnej autonomii i raportowanie do lidera IT lub menedżera IT.
Profil i inne informacje
- 5 do 10 lat doświadczenia.
- Umiejętności techniczne: Cykl życia sprzętu, cykl życia oprogramowania, Mac, Windows, zarządzanie Active Directory i użytkownikami, sieć.
- Umiejętności miękkie i zachowanie: Rozwiązywanie problemów, zarządzanie czasem, krytyczne myślenie, praca zespołowa, obsługa klienta, komunikacja.
Wykorzystaj wszystkie możliwości naszego dynamicznego środowiska. Spodziewaj się niespodziewanego.
IT Support 2 in Łódź – pracodawca: IDEMIA Public Security
IDEMIA Public Security oferuje pracownikom możliwość rozwoju zawodowego w międzynarodowym środowisku, gdzie różnorodność jest kluczowym czynnikiem innowacji. Pracownicy mają szansę na zdobycie doświadczenia w obszarze zaawansowanych technologii tożsamości oraz bezpieczeństwa, a także na współpracę z zespołami z całego świata. Firma promuje kulturę współpracy i odpowiedzialności, co sprzyja osobistemu i zawodowemu rozwojowi.
