W skrócie
- Zadania: Zapewnij wyjątkową obsługę klienta w zespole wsparcia IG Group.
- Firma: IG Group, innowacyjna firma fintech działająca na pięciu kontynentach.
- Benefity: Konkurencyjne wynagrodzenie, ubezpieczenia zdrowotne, hybrydowy model pracy i dodatkowe dni wolne.
- Pozostałe informacje: Możliwości rozwoju kariery oraz udział w różnych inicjatywach społecznych.
- Dlaczego ta praca: Rozwijaj swoje umiejętności w dynamicznym środowisku i rozwiązuj złożone problemy.
- Kwalifikacje: Motywacja, umiejętność zarządzania czasem i zainteresowanie rynkami finansowymi.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
IG Group to firma fintech z listy FTSE 100, działająca na pięciu kontynentach, obsługująca ponad 1,4 miliona klientów i realizująca transakcje o wartości miliardów dolarów. Nasza działalność opiera się na skali, zaufaniu i dowodach. Oferujemy możliwość rozwiązywania rzeczywistych, złożonych problemów oraz dostęp do technologii i zasobów, które pozwalają na ich skuteczne rozwiązanie.
Dołącz do nas w IG – przyszłość jest tworzona tutaj.
Twój zespół:
Szczegóły dotyczące wynagrodzenia zostaną przekazane przez rekrutera podczas pierwszej rozmowy. To stanowisko oferowane jest na umowę na czas określony na jeden rok.
Obowiązki:
- Dostarczanie wyjątkowej obsługi klienta jako część zespołu wsparcia klienta IG Group, zapewniając wsparcie cyfrowe dla globalnych klientów i obsługując różnorodne zapytania dotyczące naszych produktów, rynków i platform.
- Praca w międzynarodowym, wysoko wydajnym zespole, aby zapewnić doskonałe doświadczenie klienta, utrzymując jednocześnie standardy produktywności i jakości, które przewyższają branżowe benchmarki.
- Napędzanie pozytywnych wyników dla klientów w każdej interakcji.
- Nawigowanie po wielu platformach i systemach cyfrowych z pewnością.
- Dostarczanie konsekwentnie doskonałej obsługi klienta.
- Współpraca z zespołem przy jednoczesnym zarządzaniu własnym obciążeniem roboczym niezależnie.
- Szybkie uczenie się i stosowanie złożonych produktów finansowych oraz koncepcji handlowych.
- Deeskalacja trudnych sytuacji w sposób spokojny i profesjonalny.
Wymagania:
- Samodzielność z wysoką odpowiedzialnością osobistą.
- Odporność na stres z silnym zarządzaniem czasem.
- Myślenie nastawione na ciągłe doskonalenie.
- Silne umiejętności numeryczne i dbałość o szczegóły.
- Analizujące podejście z orientacją na rozwiązywanie problemów.
- Udokumentowana zdolność do radzenia sobie z złożonymi, wrażliwymi kwestiami klientów.
- Silne umiejętności komunikacyjne w kanałach cyfrowych i telefonicznych.
- Proaktywność, współpraca i ciekawość.
- Doskonale rozwinięte umiejętności rozwiązywania problemów.
- Biegłość w języku angielskim.
- Zainteresowanie rynkami finansowymi i handlem (doświadczenie mile widziane).
To naprawdę więcej niż praca. Myślimy jak start-up, ale dostarczamy jak firma z listy FTSE 100 — poprzeczka jest wysoka, i nie będziemy udawać inaczej. Pracujemy w modelu hybrydowym, co oznacza trzy dni w biurze. Docenimy Twój talent i upewnimy się, że możesz mieć życie – w pracy i poza nią. Sieci, komitety, nagrody, sporty i kluby towarzyskie, mentoring, możliwości wolontariatu, dodatkowy czas wolny... lista jest długa.
Korzyści:
- Konkurencyjne wynagrodzenie i plan świadczeń.
- Ubezpieczenie na życie.
- Platforma My Benefit.
- Ubezpieczenie zdrowotne z Medicover.
- 1 dodatkowy dzień wolny na świętowanie urodzin.
- 2 dodatkowe dni wolne w roku na pracę wolontariacką.
- Plany akcji dla pracowników.
- Darmowy lunch w biurze (raz w tygodniu).
- Program wsparcia dla pracowników.
Customer Experience Associate in Kielce – pracodawca: IG Group
IG Group w Krakowie to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy w szybko rozwijającym się sektorze fintech. Nasza kultura opiera się na współpracy i innowacyjności, co pozwala pracownikom na rozwój zawodowy oraz wpływ na doświadczenia pracowników. Oferujemy atrakcyjne benefity, elastyczne godziny pracy oraz możliwość pracy z doświadczonymi liderami, co czyni nas idealnym miejscem dla osób poszukujących satysfakcjonującej kariery.
