On-Site IT Partner in Warsaw

Jako IT Partner w obszarze dostaw w Europie Środkowej, będziesz zapewniać profesjonalne wsparcie IT na miejscu z wysokim poziomem obsługi dla lokalnych współpracowników. Będziesz odpowiedzialny za wsparcie dla licznych systemów IT Inter IKEA oraz za aktualizację wiedzy na temat postępów w technologii. Twoim celem będzie zapewnienie realizacji celów organizacyjnych zgodnie z ustalonymi priorytetami Inter IKEA poprzez rozwój kompetentnej i wysoko wydajnej organizacji, odpowiadającej na potrzeby dzisiejsze i przyszłe.

Będziesz łącznikiem między centralnymi interesariuszami a biurem w kraju.

Opis stanowiska:

• Wykonywanie i zarządzanie zaplanowanymi działaniami, takimi jak instalacje IT, aktualizacje, lokalne odbudowy i działania konserwacyjne zgodnie z ustalonymi celami, zdefiniowanymi strategiami, budżetem i ogólnymi inwestycjami IT.
• Głównie w biurze w Warszawie, z okazjonalnymi wyjątkami dla pracy zdalnej.
• Podejmowanie niezbędnych decyzji i działań w celu rozwiązania problemów oraz priorytetyzacja problemów zgodnie z potrzebami biznesowymi we współpracy z globalnym Punktem Kontaktowym (Helpdesk) w sposób efektywny i profesjonalny oraz wiedza, kiedy i jak eskalować problemy w łańcuchu wsparcia.
• Wykonywanie wszystkich codziennych zadań zgodnie z ustalonymi procedurami, zasadami i wytycznymi oraz zapewnienie ich zgodności w organizacji.
• Aktywne uczestnictwo w sieci Partnerów IT między innymi jednostkami PLA oraz zapewnienie lokalnej komunikacji IT.
• Zapewnienie szkoleń technicznych dla personelu wsparcia na miejscu oraz dla nowych pracowników, w tym konfiguracja i wprowadzenie sprzętu technicznego (np. laptopy).
• Wykonywanie konserwacji zapobiegawczej i rutynowego monitorowania w celu zapewnienia ciągłej dostępności infrastruktury IT na miejscu oraz aplikacji biznesowych IKEA Purchasing.
• Wkład w ciągłe doskonalenie w ramach IT service desk oraz na miejscu i poza nim poprzez prowadzenie procesów IT, projekty IT, właściciela usług IT oraz cyfrowe miejsce pracy.
• Odpowiedzialność za bezpieczeństwo IT na miejscu w bliskiej współpracy z zarządzaniem ryzykiem, bezpieczeństwem informacji i prywatnością danych.
• Monitorowanie rozwoju technologii IT i trendów systemowych oraz ocena ich możliwych korzyści biznesowych.
• Zarządzanie relacjami z Inter IKEA IT, dostawcami, wykonawcami, dostawcami usług i innymi interesariuszami w zakresie wsparcia, aktualizacji, zgłaszania błędów, wniosków o zmiany itp., gdy zajdzie taka potrzeba.
• W każdej chwili działaj jako ambasador wartości Inter IKEA.

Kwalifikacje:

• Dobra znajomość oprogramowania, sprzętu, sieci IP i komunikacji głosowej.
• Dobra znajomość zarządzania usługami IT, bezpieczeństwa informacji i procesów prywatności danych.
• Ogólna znajomość odpowiednich standardów technologicznych, trendów i innowacji.
• Dobra znajomość narzędzi i metodologii zarządzania projektami.
• Doświadczenie w zarządzaniu dostawcami i usługodawcami.
• Znajomość oceny ryzyka.
• Bardzo dobra znajomość narzędzi i środowiska Office 365.
• Samodzielność i motywacja z udowodnioną zdolnością do pracy zarówno w zespole, jak i samodzielnie.
• Nastawienie na obsługę klienta i profesjonalizm, koncentrując się na potrzebach użytkowników końcowych oraz operacjach biznesowych Inter IKEA.
• Dobra znajomość Power Automate, Microsoft Azure i Power Apps.
• Znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
• Doświadczenie w pracy w IT, najlepiej w organizacjach globalnych.
• Znajomość platform Microsoft Power Automate i Power Apps.
• Doświadczenie z sztuczną inteligencją (AI) i umiejętność formułowania zapytań (prompts).

Więcej informacji:

Prześlij swoją aplikację tak szybko, jak to możliwe, jednak nie później niż 30.10.2026. Proszę pamiętać, że będziemy przeprowadzać rozmowy kwalifikacyjne na bieżąco, co oznacza, że możemy zamknąć proces rekrutacji wcześniej, jeśli znajdziemy odpowiedniego kandydata. Proszę przesłać swoje CV w języku angielskim.