W skrócie
- Zadania: Wspieraj krytyczne aplikacje płatnicze i poprawiaj procesy operacyjne.
- Firma: Dynamiczna firma finansowa z nowoczesnymi technologiami.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, opieka medyczna, karta Multisport i ubezpieczenie na życie.
- Pozostałe informacje: Możliwość relokacji oraz rozwój kariery w międzynarodowym zespole.
- Dlaczego ta praca: Rozwiązuj złożone problemy i pracuj z nowoczesną infrastrukturą.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w wsparciu produkcji i umiejętności skryptowe.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 62100 - 75900 zł za rok.
Dołącz do zespołu odpowiedzialnego za wsparcie krytycznych aplikacji płatniczych oraz zapewnienie stabilnych i niezawodnych usług produkcyjnych. Będziesz ściśle współpracować z zespołami deweloperskimi i infrastrukturalnymi w celu badania incydentów, rozwiązywania problemów produkcyjnych oraz ciągłego doskonalenia procesów operacyjnych. Rola łączy wsparcie produkcyjne, Linux/Unix, SQL, Kubernetes, monitorowanie i automatyzację, z silnym naciskiem na redukcję wysiłku manualnego i poprawę odporności usług.
To świetna okazja dla kogoś, kto lubi rozwiązywać złożone problemy w środowiskach produkcyjnych, automatyzację i pracę z nowoczesnymi technologiami infrastrukturalnymi.
- Monitorowanie i wsparcie krytycznych aplikacji produkcyjnych, reagowanie na incydenty i prośby o usługi w ramach uzgodnionych SLA
- Rozwiązywanie problemów produkcyjnych przy użyciu logów, pulpitów monitorujących, danych SQL i zachowań aplikacji
- Badanie incydentów w środowiskach Unix/Linux przy użyciu standardowych narzędzi wiersza poleceń
- Koordynowanie działań naprawczych z zespołami deweloperskimi, inżynieryjnymi i infrastrukturalnymi
- Uczestnictwo w analizie przyczyn źródłowych i przeglądach poincydentowych
- Poprawa monitorowania, redukcja hałasu alertów i zwiększenie odporności operacyjnej
- Tworzenie i utrzymywanie dokumentacji operacyjnej, runbooków i artykułów wiedzy
- Automatyzacja powtarzalnych zadań operacyjnych przy użyciu Bash, PowerShell lub Pythona
- Rozwój prostych narzędzi i skryptów, które poprawiają efektywność zespołu
- Wsparcie wdrożeń, łatania, ćwiczeń odzyskiwania po awarii i konserwacji platformy
- Przegląd gotowości operacyjnej zmian i identyfikacja potencjalnych ryzyk wsparcia produkcji
- Komunikowanie statusu usług i postępu w odzyskiwaniu do odpowiednich interesariuszy
Wymagania:
- Doświadczenie w wsparciu produkcyjnym, wsparciu aplikacji lub operacjach IT, najlepiej w sektorze usług finansowych
- Praktyczna znajomość Unix/Linux, w tym analiza logów i rozwiązywanie problemów aplikacji
- Umiejętność pisania i rozwiązywania zapytań SQL
- Doświadczenie w skryptowaniu w Bash, PowerShell lub Pythonie
- Praktyczne doświadczenie w wsparciu i utrzymaniu środowisk Kubernetes
- Znajomość narzędzi monitorujących i obserwacyjnych, takich jak Splunk, AppDynamics, Prometheus lub podobnych
- Dobra znajomość koncepcji infrastruktury IT i aplikacji rozproszonych
- Znajomość procesów zarządzania incydentami, problemami i zmianami
- Doświadczenie w poprawie procesów operacyjnych poprzez automatyzację i ciągłe doskonalenie
- Praktyczne doświadczenie z narzędziami produktywności AI, takimi jak Copilot, Claude lub podobnymi
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego i silne umiejętności komunikacyjne
- Umiejętność efektywnej współpracy z globalnymi zespołami
Preferencje:
- Znajomość systemów płatniczych lub przetwarzania płatności
- Doświadczenie z Oracle, Kafka, MQ lub WebSphere
- Wsparcie ćwiczeń odzyskiwania po awarii
- Certyfikacja ITIL
Nasza oferta:
- Pakiet relokacyjny (4500 PLN całkowitej wartości), wypłacany w trzech ratach (1500 PLN miesięcznie) w przypadku, gdy Twoja stała obecność w biurze jest obowiązkowa, a Ty musisz się przenieść z innego miasta.
- Benefity: Rozszerzona opieka medyczna (ponad 2000 placówek medycznych w Polsce, 80 w Krakowie) dla Ciebie i Twojej rodziny
- Karta Multisport
- Ubezpieczenie na życie
Production Support Engineer in Kraków – pracodawca: INFOLET SP. Z O.O.
INFOLET SP. Z O.O. to doskonały pracodawca, który oferuje elastyczne warunki pracy w Krakowie, łącząc pracę zdalną i biurową. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i innowacyjności, a pracownicy mają możliwość ciągłego rozwoju dzięki dostępowi do nowoczesnych technologii oraz wsparciu doświadczonego zespołu. Oferujemy atrakcyjne benefity oraz środowisko sprzyjające kreatywności i efektywności.
