L3 Linux/Kubernetes Support/Specialist in Katowice

Odpowiedzialność za wydajność, dostępność i niezawodność naszych usług w chmurze oraz podstawowej infrastruktury, działając jako krytyczny ekspert techniczny. Główne zadania obejmują, ale nie ograniczają się do:

• Zarządzanie, rozwiązywanie problemów i optymalizacja aplikacji kontenerowych oraz infrastruktury wdrożonej na platformach Kubernetes, Red Hat OpenShift i OpenStack.
• Pełnienie roli eksperta (SME) w zakresie technologii podstawowej infrastruktury chmurowej, w tym zaawansowanej administracji systemami Linux (CentOS), Docker/Kontenery oraz złożonych konfiguracji sieciowych.
• Prowadzenie dochodzeń i rozwiązywanie złożonych, wysokosekwencyjnych problemów klientów, stosując silną wiedzę analityczną do szybkiej diagnozy problemów w całym stosie chmurowym.
• Wykorzystanie swojej wiedzy do szybkiego identyfikowania przyczyn źródłowych i wdrażania skutecznych, trwałych rozwiązań dla incydentów klientów.
• Przygotowywanie i przeprowadzanie rygorystycznej analizy przyczyn źródłowych (RCA) dla krytycznych incydentów w celu identyfikacji problemów systemowych i zapobiegania ich powtórzeniu.
• Opracowywanie, testowanie i utrzymywanie solidnych skryptów automatyzacyjnych przy użyciu Pythona i Ansible w celu usprawnienia codziennych zadań operacyjnych i poprawy ogólnej efektywności usług.
• Identyfikowanie i wdrażanie możliwości automatyzacji w celu zmniejszenia wysiłku manualnego w działaniach konserwacyjnych i wdrożeniowych.
• Zapewnienie wsparcia end-to-end w zakresie eskalacji, monitorowania i sytuacji awaryjnych (EME), działając jako ostateczny punkt eskalacji w celu zapewnienia dostępności usług i spełnienia SLA.
• Bezpośrednia współpraca z zespołem klienta i zespołami wewnętrznymi w celu zrozumienia wymagań i dostarczenia dostosowanych rozwiązań technicznych.
• Śledzenie aktualnych najlepszych praktyk branżowych i nowych technologii w zakresie chmury i konteneryzacji.

Harmonogram: Nasz zespół działa w modelu follow-the-sun, zapewniając 24/7 pokrycie i szybkie czasy reakcji. Chociaż może to czasami wymagać zmian poza typowymi godzinami pracy, całkowita liczba godzin pracy pozostanie zgodna z standardowym tygodniem roboczym. Rotacyjny harmonogram dyżurów jest obowiązkową częścią tej pozycji. Eksperci dyżurni są odpowiedzialni za zapewnienie natychmiastowego wsparcia w pilnych przypadkach, w tym bezpośredni kontakt z klientem (poprzez telefon/Teams) oraz szybkie zaangażowanie w wyznaczone pokoje wojenne w celu badania i rozwiązywania spraw. Wszystkie interwencje są przeprowadzane w środowiskach na żywo i muszą ściśle przestrzegać Polityki Dotyku Sieci Standardowej, wymagającej pełnej świadomości i zgodności podczas rozwiązywania pilnych przypadków.

Zestaw umiejętności wymaganych do obsługi tych usług obejmuje, ale nie ogranicza się do:

• Ekspertyza w zakresie Linux: Silna wiedza i udokumentowane doświadczenie w administracji systemami Linux.
• Podstawy sieci: Silna wiedza na temat podstawowych zasad sieciowych (TCP/IP, routowanie, równoważenie obciążenia, zapory) w środowisku chmurowym.
• Konteneryzacja i wirtualizacja: Silna wiedza na temat orkiestracji Kubernetes, platform OpenStack oraz Docker/Konteneryzacji.
• Umiejętność rozwiązywania problemów: Ostre umiejętności rozwiązywania problemów połączone z analitycznym podejściem do rozwiązywania złożonych wyzwań.
• Scripting i automatyzacja: Solidne umiejętności skryptowe w Pythonie do automatyzacji zadań i zarządzania systemem.
• Zarządzanie konfiguracją: Doświadczenie w praktycznym korzystaniu z Ansible do zarządzania konfiguracją.
• Analiza przyczyn źródłowych (RCA): Ekspertyza w zakresie przygotowania i wdrażania RCA.
• Eskalacja i monitorowanie: Udokumentowane doświadczenie w procesach zarządzania EME (eskalacja, monitorowanie i sytuacje awaryjne).

Jedna lub więcej certyfikacji z poniższej listy będzie uważana za dodatkową zaletę:

• Red Hat Certified Specialist in Cloud Infrastructure (EX210)
• Red Hat Certified Engineer (RHCE) w Red Hat OpenStack (EX310)
• RHCSA
• RHCE
• CKA
• EX280 (Red Hat Certified Specialist in OpenShift Administration)
• EX380 (Red Hat Certified Specialist in OpenShift Automation and API Management)

Komunikacja i postawa: Doskonałe umiejętności komunikacyjne (pisemne i werbalne) oraz zdolność do jasnego artykułowania złożonych problemów. Udowodniona zdolność do radzenia sobie z presją ze strony klientów i zarządzania oczekiwaniami z pozytywną, profesjonalną postawą. Silny gracz zespołowy, samodzielny i zdolny do osiągania sukcesów w dynamicznym środowisku wsparcia pod dużym ciśnieniem.