Technical Implementation Specialist in Katowice

W imieniu naszego klienta, innowacyjnego lidera w dziedzinie oprogramowania dla przedsiębiorstw napędzanego sztuczną inteligencją, poszukujemy specjalisty ds. wdrożeń technicznych, który poprowadzi integracje klientów i wdrożenia platformy. W tej roli będziesz odpowiedzialny za techniczne dostarczenie projektów wdrożeniowych, konfigurowanie połączeń systemowych, rozwiązywanie złożonych przepływów danych oraz bezpośrednią współpracę z globalnymi klientami korporacyjnymi, aby zapewnić płynne przyjęcie platformy.

Harmonogram: Pełny etat (35–40 godzin tygodniowo, od poniedziałku do piątku), praca w strefie czasowej wschodnioamerykańskiej (9:00 – 17:00 EST).

Kluczowe obowiązki:

• Konfigurowanie, testowanie i wdrażanie integracji przedsiębiorstw między platformą a systemami klientów przy użyciu REST API, webhooków i nowoczesnych standardów uwierzytelniania.
• Działanie jako główny punkt kontaktowy w zakresie technicznym podczas wdrożeń klientów, określanie wymagań technicznych i dostosowywanie architektury integracji do potrzeb klienta.
• Konsultowanie się z klientami i wewnętrznymi interesariuszami w celu oceny wykonalności niestandardowych rozwiązań integracyjnych i przepływów pracy.
• Samodzielne diagnozowanie i rozwiązywanie problemów z integracją poprzez analizę logów, ładunków żądań/odpowiedzi i zachowań systemu, współpraca z zespołem inżynieryjnym w zakresie eskalacji błędów.
• Zarządzanie wieloma projektami onboardingu klientów jednocześnie, proaktywne śledzenie harmonogramów, identyfikowanie ryzyk i rozwiązywanie przeszkód.
• Tworzenie jasnej dokumentacji technicznej, instrukcji i przewodników rozwiązywania problemów w celu optymalizacji podręczników wdrożeniowych.

Wymagania:

• 2+ lata praktycznego doświadczenia w roli technicznej z bezpośrednim kontaktem z klientem (specjalista ds. wdrożeń, inżynier integracji, konsultant techniczny, wsparcie L2+ lub TAM) w obszarze SaaS lub oprogramowania dla przedsiębiorstw.
• Udokumentowane osiągnięcia jako główny właściciel techniczny i wdrożeniowiec dla zewnętrznych wdrożeń klientów.
• Praktyczne doświadczenie w konfigurowaniu i rozwiązywaniu problemów z integracjami przy użyciu REST API, webhooków, JSON oraz protokołów tożsamości/uwierzytelniania (OAuth, SAML, SSO, SCIM).
• Umiejętności komunikacyjne na poziomie native w języku angielskim, z możliwością przedstawienia złożonych koncepcji technicznych osobom nietechnicznym.
• Silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów, z doświadczeniem w przeglądaniu logów systemowych i ładunków (podstawowe umiejętności SQL lub zapytań do baz danych są dodatkowym atutem).
• Doświadczenie w zarządzaniu wieloma równoległymi projektami przy użyciu nowoczesnych narzędzi do zarządzania projektami (np. Jira, Asana, Monday.com, Notion).
• Wysoka autonomia, komfort w pracy asynchronicznej oraz zdolność do adaptacji w szybkim tempie.
• Dostosowanie do godzin pracy w strefie czasowej wschodnioamerykańskiej (9:00 – 17:00 EST).
• Doświadczenie w integracji z narzędziami dla przedsiębiorstw (HRIS, LMS/LXP, CRM, systemy zgłoszeń lub platformy AI) jest dodatkowym atutem.

Co oferujemy:

• Bezpośredni dostęp do nowoczesnych aplikacji i technologii AI dla przedsiębiorstw.
• Praca o wysokim wpływie prowadząca złożone inicjatywy techniczne dla globalnych klientów korporacyjnych.
• Autonomiczna kultura pracy z priorytetem na asynchroniczność, z dużą odpowiedzialnością za swoje projekty.
• Jasne możliwości ciągłego uczenia się, rozwoju umiejętności i awansu w kierunku przywództwa technicznego.