W skrócie
- Zadania: Analizuj zachowania klientów i projektuj skuteczną komunikację marketingową.
- Firma: Stabilna firma z certyfikatem Top Employer, dbająca o komfort pracy.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, pakiet medyczny, dofinansowanie szkoleń i elastyczny czas pracy.
- Pozostałe informacje: Praca w dynamicznym zespole z możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Zyskaj doświadczenie w analizie danych i wpływaj na decyzje biznesowe.
- Kwalifikacje: Umiejętności analityczne, znajomość marketingu i chęć nauki.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 8000 - 10000 zł za miesiąc.
Forma zatrudnienia: Umowa o pracę na zastępstwo (na 1,5 roku)
Lokalizacja: Katowice, ul. Sokolska 34 (praca hybrydowa - 2 dni pracujemy z biura)
Wynagrodzenie: 8000 - 10000 zł brutto
O roli:
Customer Behavior Analyst pracuje na styku komunikacji marketingowej i decyzji biznesowych. Celem roli jest lepsze rozumienie zachowań klientów oraz projektowanie i optymalizacja komunikacji wpływającej na ich decyzje i wspierającej budowanie długoterminowych relacji.
Komunikacja jest tworzona w wielu kanałach, a odpowiedzialność rozciąga się od:
- koncepcji,
- współpracy z biznesem,
- definiowania logiki i parametrów,
- implementacji komunikacji w systemach bankowych,
- parametryzacji,
- testowania,
- aż po analizę wyników i dalszą optymalizację na podstawie danych.
Twoje zadania:
- projektujesz i rozwijasz scenariusze komunikacyjne dla kampanii marketingowych na podstawie danych i zachowań klientów,
- przekładasz potrzeby biznesowe na komunikację realizowaną w środowisku low-code,
- projektujesz logikę segmentacji,
- dobierasz kluczowe atrybuty służące zdefiniowaniu grupy docelowej,
- zapewniasz jakość i spójność komunikacji,
- bierzesz udział w testach A/B,
- walidujesz dane,
- weryfikujesz poprawność logiki kampanii,
- wspierasz analizę i ocenę efektywności kampanii marketingowych oraz komunikacji do klientów,
- identyfikujesz możliwości optymalizacji,
- usprawniasz procesy komunikacyjne,
- współpracujesz przy projektowaniu architektury danych,
- współpracujesz przy rozwoju narzędzi komunikacyjnych,
- współpracujesz z IT, marketingiem i analityką.
Nasze oczekiwania:
- masz rozwinięte myślenie analityczne,
- potrafisz interpretować wyniki analiz,
- potrafisz wyciągać z danych wnioski biznesowe,
- masz wiedzę lub interesujesz się kampaniami i akcjami marketingowymi,
- masz wiedzę lub interesujesz się analizą danych,
- znasz lub interesujesz się obszarem Customer Journey / Customer Experience,
- interesujesz się rozwojem produktów cyfrowych i inicjatyw digitalowych,
- potrafisz koordynować zadania i inicjatywy,
- potrafisz pracować równolegle nad wieloma tematami,
- potrafisz efektywnie współpracować z różnymi zespołami,
- znasz język angielski minimum B2.
Mile widziane:
- doświadczenie w Marketing Automation,
- doświadczenie z CRM,
- doświadczenie w Customer Analytics,
- doświadczenie w Campaign Management,
- podstawowa znajomość narzędzi analitycznych, takich jak: Excel, SQL, Power BI lub podobne,
- strategiczne podejście do danych liczbowych.
To oferujemy:
- Inwestujemy w rozwój - proponujemy dofinansowanie szkoleń i kursów oraz dostęp do platform edukacyjnych: Udemy Business, eTutor, wewnętrznej platformy elearningowej. Oferujemy także staże rozwojowe czy konsultacje z doradcami kariery.
- Dbamy o zdrowie i bezpieczeństwo - oferujemy pakiet medyczny i ubezpieczenie na życie dla Ciebie i Twoich bliskich, dostęp do platformy Mindgram z indywidualnymi konsultacjami ze specjalistami i webinariami. Pracując w ING masz możliwość dołączenia do Pracowniczego Programu Emerytalnego i Programu Profilaktyki Onkologicznej.
- Work life balance w praktyce to dodatkowe dni wolne: „dzień dla rodziny” (od Ciebie zależy jak go wykorzystasz), wolne dni w formie nagrody i wolne godziny na wolontariat czy profilaktykę zdrowotną.
- Dla rodziców mamy dodatkowe dni urlopu macierzyńskiego i ojcowskiego oraz dni wolne na opiekę nad dzieckiem, niezależnie od wykorzystanego limitu przez drugiego rodzica.
- Dołączając do nas decydujesz się na pracę w stabilnej i zorientowanej na komfortowe warunki pracy organizacji z certyfikatem Top Employer. Przyszłość to nasza wspólna inwestycja - razem z ING możesz zaangażować się w każdą inicjatywę wspierającą ESG i odpowiedzialność społeczną.
- Świętujemy wspólnie i poznajemy się na zespołowych wyjazdach, imprezach rodzinnych i sportowych, jak Dzień Dziecka, Biegnij Warszawo czy Turnieje sportowe.
- Pełne zieleni przestrzenie biurowe przeznaczone do pracy i spotkań oraz miejsca relaksu - wszystko do Twojej dyspozycji.
Customer Behavior Analyst in Katowice – pracodawca: ING Poland
ING Bank Śląski w Zielonej Górze to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy sprzyjające rozwojowi zawodowemu. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i innowacyjności, a pracownicy mają dostęp do licznych szkoleń oraz możliwości awansu. Dodatkowo, lokalizacja w Zielonej Górze zapewnia przyjazne otoczenie, które sprzyja równowadze między życiem zawodowym a prywatnym.
