O stanowisku
Forma zatrudnienia: Umowa o pracę Lokalizacja: ul. Sokolska 34 Katowice, ul. Puławska 2, Warszawa (praca hybrydowa - 2 dni pracujemy z biura) O zespole
Zajmujemy się procesami, które towarzyszą klientom biznesowym przez cały cykl ich relacji z bankiem, od rozpoczęcia współpracy, przez onboarding, zarządzanie danymi i KYC, po zmiany w trakcie relacji i jej zakończenie. Projektujemy i rozwijamy procesy klientowskie, dbając o pozytywne doświadczenie klienta, a także ich prostotę, cyfryzację, zgodność i efektywność. Odpowiadamy za wzrost portfela klientów. Do tego celu wykorzystujemy dane i wiedzę o rynku, aby lepiej rozumieć potrzeby klientów, identyfikować trendy i nowe źródła wzrostu oraz wspierać rozwój akwizycji. Łączymy perspektywę klienta, procesów, danych i technologii, współpracując z wieloma obszarami banku i przekładając wnioski z analiz na konkretne zmiany biznesowe. Twoje zadania
analizujesz trendy rynkowe, zmiany w strukturze podmiotów biznesowych oraz potencjał akwizycyjny poszczególnych segmentów klientów. analizujesz portfel klientów, procesy pozyskiwania i utrzymania klientów oraz identyfikujesz czynniki wpływające na ich wzrost i odpływ. budujesz i rozwijasz modele analityczne wspierające predykcję otwarć, zamknięć, zmian segmentów oraz zachowań klientów. tworzysz analizy i rekomendacje dotyczące nowych grup docelowych, sektorów gospodarki oraz kierunków rozwoju Business Banking. współpracujesz z zespołami produktowymi, onboardingowymi, lifecycle, marketingowymi i sprzedażowymi w zakresie wykorzystania danych do podejmowania decyzji biznesowych. projektujesz mierniki efektywności oraz monitorujesz wyniki procesów onboardingowych i akwizycyjnych. przygotowujesz materiały analityczne dla managementu oraz wspierasz procesy planowania strategicznego. rozwijasz wiedzę o klientach poprzez segmentację, mikrosegmentację oraz analizy behawioralne. wspierasz budowę spójnego modelu danych klientowskich oraz podnosisz jakość danych wykorzystywanych w procesach biznesowych. Nasze oczekiwania
masz doświadczenie w analizie danych biznesowych, klientowskich lub rynkowych, umiesz pracować z dużymi zbiorami danych oraz narzędziami analitycznymi, takimi jak SQL, Power BI, SAS, Python lub podobne, potrafisz przekładać dane na trafne rekomendacje biznesowe, umiesz prezentować wnioski oraz rekomendacje odbiorcom biznesowym i kadrze zarządzającej, komunikujesz się w języku angielskim na poziomie umożliwiającym swobodną współpracę w środowisku biznesowym, wyróżniasz się samodzielnością i inicjatywą oraz potrafisz identyfikować nowe obszary wzrostu i możliwości optymalizacji. To oferujemy
Inwestujemy w rozwój - proponujemy dofinansowanie szkoleń i kursów oraz dostęp do platform edukacyjnych: Udemy Business, eTutor, wewnętrznej platformy elearningowej. Oferujemy także staże rozwojowe czy konsultacje z doradcami kariery Dbamy o zdrowie i bezpieczeństwo - oferujemy pakiet medyczny i ubezpieczenie na życie dla Ciebie i Twoich bliskich, dostęp do platformy Mindgram z indywidualnymi konsultacjami ze specjalistami i webinariami. Pracując w ING masz możliwość dołączenia do Pracowniczego Programu Emerytalnego i Programu Profilaktyki Onkologicznej Work life balance w praktyce to dodatkowe dni wolne: „dzień dla rodziny” (od Ciebie zależy jak go wykorzystasz), wolne dni w formie nagrody i wolne godziny na wolontariat czy profilaktykę zdrowotną Dla rodziców mamy dodatkowe dni urlopu macierzyńskiego i ojcowskiego oraz dni wolne na opiekę nad dzieckiem, niezależenie od wykorzystanego limitu przez drugiego rodzica Dołączając do nas decydujesz się na pracę w stabilnej i zorientowanej na komfortowe warunki pracy organizacji z certyfikatem Top Employer. Przyszłość to nasza wspólna inwestycja - razem z ING możesz zaangażować się w każdą inicjatywę wspierającą ESG i odpowiedzialność społeczną Świętujemy wspólnie i poznajemy się na zespołowych wyjazdach, imprezach rodzinnych i sportowych, jak Dzień Dziecka, Biegnij Warszawo czy Turnieje sportowe Pełne zieleni przestrzenie biurowe przeznaczone do pracy i spotkań oraz miejsca relaksu - wszystko do Twojej dyspozycji. We’re a global bank with a strong European base, and our more than 60,000 colleagues serve around 38 million customers and corporate clients in over 40 countries. Joining ING means working with friendly and collaborative people towards making a positive impact on people and planet. We believe in empowering the people around us and our customers to stay a step ahead. Working here means having the autonomy to drive progress, helping to create superior customer value and contributing to our ambition of putting sustainability at the heart of everything we do. Here, we’re more than just a workplace – we’re a community of innovators, problem-solvers, and forward-thinkers, dedicated to making a real impact. Whether you’re just starting your career or seeking the next big challenge, we have opportunities that will inspire and push you to grow.
Starszy_a Specjalista_tka ds. analizy rynku i klientów in Katowice – pracodawca: ing
ING Bank Śląski w Gdyni to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy oraz możliwość rozwoju zawodowego w obszarze bankowości. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i innowacyjności, a pracownicy mają dostęp do szkoleń oraz programów rozwojowych, które wspierają ich karierę. Dodatkowo, oferujemy atrakcyjne benefity, które przyczyniają się do satysfakcji i zaangażowania naszych pracowników.
