W skrócie
- Zadania: Zarządzaj jakością lokalizacji Paczkomatów i wspieraj partnerów biznesowych.
- Firma: InPost, lider w innowacyjnych rozwiązaniach logistycznych.
- Benefity: Elastyczne benefity, stabilna praca i możliwość rozwoju zawodowego.
- Pozostałe informacje: Dostęp do szkoleń online i aplikacji do nauki języków.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w dynamicznym środowisku i wpływaj na jakość usług dla milionów klientów.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w obsłudze klienta i umiejętności organizacyjne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 63000 - 77000 zł za rok.
Opis firmy: W InPost bardzo dużo się dzieje! Głównym corem naszej działalności są urządzenia Paczkomat, które od lat produkujemy i projektujemy we własnym zakresie. Dodatkowo, stale rozwijamy nasze portfolio usług i wprowadzamy nowe rozwiązania, takie jak InPost Fresh, Fulfillment czy InPost Pay, ułatwiające życie milionom naszych klientów. Praca w naszej firmie to praca wśród najlepszych liderów w międzynarodowym środowisku. Jako InPost Group działamy pod dwoma markami InPost i Mondial Relay, na rynku w Europie, w tym w Polsce, Francji, Wielkiej Brytanii, Hiszpanii, Portugalii, Włoszech i w krajach Beneluxu. Jesteśmy innowacyjni, konkretni, proaktywni, a przede wszystkim, zorientowani na efekt biznesowy naszych działań.
Opis oferty pracy:
- obsługa infolinii dla Partnerów Biznesowych oraz bieżące wsparcie w zakresie zgłoszeń dotyczących lokalizacji Paczkomat
- koordynacja zgłoszeń dotyczących lokalizacji oraz organizacja działań naprawczych
- kontakt z partnerami biznesowymi, pracownikami terenowymi i zespołami wewnętrznymi w celu sprawnego rozwiązywania zgłaszanych problemów
- współpraca z partnerami technologicznymi i operacyjnymi oraz nadzór nad jakością i terminowością realizowanych usług
- obsługa skrzynek mailowych działu
- monitorowanie jakości lokalizacji i inicjowanie działań usprawniających
- usprawnianie istniejących procesów operacyjnych i wdrażanie dobrych praktyk
- tworzenie i wdrażanie rozwiązań jakościowych dla sieci APM
- podtrzymywanie dobrych relacji z partnerami Działu Ekspansji
- wsparcie Lidera w kluczowych projektach
Kwalifikacje:
- doświadczenie w obsłudze klienta, partnerów biznesowych lub infolinii będzie dużym atutem
- swoboda w prowadzeniu rozmów telefonicznych i budowaniu pozytywnych relacji z rozmówcami
- doświadczenie w koordynowaniu działań z udziałem wielu stron procesu (np. pracowników terenowych, podwykonawców, zespołów wewnętrznych) – mile widziane doświadczenie z organizacji studenckich, projektów lub inicjatyw
- umiejętności porządkowania tematów w statusach, tabelach i zestawieniach oraz wykorzystywania ich do skutecznego dowożenia zadań
- zdolność konsekwentnego doprowadzania tematów do końca i pilnowania ustaleń aż do realnej realizacji
- bardzo dobra organizacja pracy i umiejętność równoległego prowadzenia kilku tematów
- komunikatywność i umiejętność współpracy z różnymi zespołami oraz partnerami zewnętrznymi
- spostrzegawczość i proaktywne podejście do wychwytywania problemów jakościowych na lokalizacjach
- poczucie odpowiedzialności za jakość i terminowość realizowanych działań
- dobra znajomość pakietu MS Office, w szczególności Excela (statusy, kontrola postępów, raportowanie)
Prawo Jazdy Kat. B - mile widziane
Dodatkowe informacje: To, co zapewniamy:
- Zatrudnienie w ramach umowy na zastępstwo do marca 2028
- System kafeteryjny, w którym to pracownik sam wybiera benefity, z których korzysta (np. Multisport, prywatna opieka medyczna, bony do sklepów, bilety na wydarzenia sportowe i muzyczne i wiele, wiele więcej)
- Możliwość rozwoju w ramach struktury firmy
- Stabilna praca w firmie, która jest liderem na rynku
- Możliwość poszerzenia swoich kompetencji oraz zdobywania nowych
- Dostęp do platformy e-learningowej GoodHabitz, na której znajduje się mnóstwo inspirujących szkoleń
- Dostęp do aplikacji do nauki języków obcych eTutor
Specjalista/Specjalistka ds. Zarządzania Jakością Lokalizacji in Warsaw – pracodawca: InPost
InPost to doskonały pracodawca, który oferuje wyjątkowe możliwości rozwoju w dynamicznym środowisku e-commerce. Pracując jako Senior Data Developer, będziesz miał realny wpływ na podejmowanie decyzji strategicznych, a także możliwość współpracy z międzynarodowym zespołem ekspertów. Nasza kultura pracy sprzyja innowacjom i eksperymentowaniu z nowymi technologiami, co czyni naszą firmę atrakcyjnym miejscem dla osób poszukujących satysfakcjonującej kariery.
