W skrócie
- Zadania: Przyjmuj i rozwiązuj zgłoszenia od klientów, diagnozuj problemy z VoiceBot i VoIP.
- Firma: InTechHouse - innowacyjna firma technologiczna w branży R&D.
- Benefity: Stabilne zatrudnienie, nowoczesny sprzęt, benefity pozapłacowe i możliwość pracy hybrydowej.
- Pozostałe informacje: Możliwość rozwoju kariery w stabilnej firmie notowanej na giełdzie.
- Dlaczego ta praca: Zdobądź doświadczenie w technologiach głosowych i AI, pracując w dynamicznym zespole.
- Kwalifikacje: Minimum 2 lata doświadczenia w wsparciu technicznym oraz dobra znajomość angielskiego.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 123750 - 151250 zł za rok.
Dołącz do InTechHouse i pracuj nad rozwiązaniami inżynieryjnymi i oprogramowaniem dla międzynarodowych klientów w regulowanych i krytycznych branżach. Jesteśmy firmą R&D i inżynieryjną specjalizującą się w projektowaniu elektroniki i sprzętu, rozwoju systemów wbudowanych, Edge AI, IoT, platform danych przemysłowych oraz integracji OT/IT. Nasze zespoły budują rozwiązania łączące oprogramowanie, technologie wbudowane, urządzenia połączone, dane przemysłowe i AI, wspierając produkty i systemy na każdym etapie rozwoju, integracji, testowania i wdrażania.
Będziesz pracować w współpracy z doświadczonymi inżynierami, gdzie jakość techniczna, odpowiedzialność i praktyczne rozwiązywanie problemów mają większe znaczenie niż niepotrzebne formalności. Dołączysz do naszego wewnętrznego zespołu, pracując nad projektami w wymagających branżach, w tym medycynie i naukach przyrodniczych, telekomunikacji, przemyśle naftowym i gazowym oraz lotnictwie. Oczekuj pełnej odpowiedzialności za projekty, w tym interfejsy React/TypeScript, backendy Python/FastAPI, warstwy danych, integracje i wdrożenia w chmurze.
EasyCall.pl to marka SoftBlue S.A., spółki technologicznej notowanej na giełdzie. Wdrażamy i utrzymujemy usługi telekomunikacyjne (VoIP, wirtualne centrale) oraz VoiceBoty dla firm. Szukamy osoby, która dołączy do zespołu obsługi klientów biznesowych i zadba o to, żeby nasze rozwiązania działały u nich bez zarzutu.
Czym się zajmiesz?
- Przyjmowaniem i rozwiązywaniem zgłoszeń od klientów biznesowych telefonicznie, mailowo i w systemie ticketingowym,
- Diagnozą problemów z usługami VoiceBot oraz VoIP,
- Weryfikacją błędów i przekazywaniem ich zespołowi developerskiemu oraz udziałem w testach poprawek i nowych funkcji,
- Doradzaniem klientom w konfiguracji i korzystaniu z naszych usług,
- Dbaniem o terminową realizację zgłoszeń (SLA) i o dobre relacje z klientami,
- Udziałem w projektach rozwojowych i współpracą z innymi działami.
Czego oczekujemy?
- Minimum 2 lat doświadczenia w roli 1st/2nd line support, technicznego helpdesku lub service desku,
- Znajomości języka angielskiego na poziomie B2,
- Swobody w rozmowie z klientem biznesowym, również w trudnych sytuacjach,
- Samodzielności i dobrej organizacji pracy,
- Gotowości do uczenia się nowych technologii,
- Dostępności w godzinach pracy działu, w przedziale pon.- pt. 8:00-18:00 (godziny pracy ustalane w zespole), oraz gotowości do pełnienia dyżurów, również w weekendy w razie potrzeby.
Mile widziane
- Wykształcenie techniczne, najlepiej teleinformatyczne,
- Znajomość VoIP (SIP), konfiguracji central telefonicznych i telefonów IP,
- Doświadczenie z systemami zgłoszeń (np. Redmine, GLPI),
- Kontakt z VoiceBotami lub rozwiązaniami AI w obsłudze klienta.
W Zamian Możesz Liczyć Na
- Pracę w stabilnej, rozwijającej się spółce technologicznej notowanej na giełdzie,
- Zatrudnienie w ramach umowy o pracę,
- Wdrożenie i szkolenia z naszych rozwiązań,
- Pracę z technologiami głosowymi i AI,
- Nowoczesny sprzęt i narzędzia pracy,
- Benefity pozapłacowe (m.in. karta Multisport, pakiet Luxmed/PZU, ubezpieczenie grupowe, program poleceń pracowniczych),
- Pracę stacjonarną w naszym biurze w Bydgoszczy lub Warszawie,
- Możliwość przejścia na model hybrydowy po okresie wdrożenia.
Młodszy Specjalista/ka Service Desk – wsparcie techniczne VoiceBot / VoIP in Bydgoszcz – pracodawca: INTechHouse
SoftBlue (InTechHouse) to doskonały pracodawca, który stawia na rozwój swoich pracowników i oferuje unikalne możliwości nauki w dynamicznym środowisku technologicznym. Dzięki przydzieleniu mentora oraz pracy w zespole doświadczonych specjalistów, będziesz miał/a szansę na realny rozwój w obszarze elektroniki, a także korzystanie z atrakcyjnych benefitów, takich jak karta Multisport czy pakiet medyczny. Pracując w sercu Bydgoszczy, zyskujesz nie tylko stabilne zatrudnienie, ale również wsparcie w relokacji, co czyni naszą ofertę jeszcze bardziej atrakcyjną dla ambitnych kandydatów.
