Quality Developer in Warsaw

Kategoria: Logistyka kontraktowa, IKEA Supply Chain Operations w Warszawie lub Bukareszcie, Europa

O nas

W IKEA wierzymy, że jesteśmy lepsi, gdy jesteśmy fizycznie razem, aby współpracować, prowadzić dialogi i rozmowy. Wierzymy w moc interakcji międzyludzkich, nieformalnych rozmów, energii, przynależności i kreatywności generowanej przez ludzi będących w tym samym miejscu. Nasze podejście polega na tym, że spędzamy większość czasu w miejscu pracy IKEA, z elastycznością pracy zdalnej. Nasza wizja to stworzenie lepszego codziennego życia dla wielu ludzi. Robimy to, oferując szeroki asortyment dobrze zaprojektowanych, funkcjonalnych produktów do wyposażenia wnętrz i żywności w cenach tak niskich, że jak najwięcej osób będzie mogło sobie na nie pozwolić.

Operacje łańcucha dostaw (SCO) to globalna jednostka biznesowa w ramach IKEA Supply, łącząca klientów z produktami IKEA w prosty, przystępny i zrównoważony sposób. Z ponad 700 współpracownikami, prowadzimy, planujemy i realizujemy dostawy produktów między dostawcami a detalistami. Dostarczamy doskonałe rozwiązania transportowe i logistyczne, optymalizując uzupełnianie zapasów, zarządzając przepływem towarów, pozyskując i rozwijając zdolności transportowe i logistyczne oraz zapewniając jakość dostaw.

Kategoria logistyki kontraktowej odpowiada za pozyskiwanie i obsługę zewnętrznych magazynów i usług logistycznych przy optymalnych kosztach, spełniając jednocześnie wysokie standardy jakości i obsługi. Zapewniamy bezpieczeństwo, ochronę i zrównoważony rozwój, nieustannie przyczyniając się do wizji IKEA. Działając w jednej z najbardziej dynamicznych dziedzin logistyki, przyjmujemy innowacje i technologie, aby stale się doskonalić.

Aby wspierać naszą agendę jakości, poszukujemy teraz zmotywowanego Quality Developera, który dołączy do naszego zespołu w Warszawie lub Bukareszcie.

Opis stanowiska

Obsługa uszkodzeń w globalnej sieci logistycznej IKEA to znaczny koszt, a wydajność różni się znacznie w zależności od regionu i lokalizacji. Szukamy wykwalifikowanego i zmotywowanego Quality Developera, który poprowadzi redesign sposobu, w jaki mierzymy, zarządzamy i nieustannie poprawiamy jakość obsługi w naszej globalnej sieci punktów konsolidacyjnych i magazynów.

Ta rola bezpośrednio wspiera trzy strategiczne priorytety biznesowe:

• Niski koszt: poprzez redukcję uszkodzeń podczas obsługi i marnotrawstwa operacyjnego, obniżasz całkowity koszt łańcucha dostaw.
• Wzrost: poprzez budowanie niezawodnych, ukierunkowanych na jakość partnerstw z dostawcami usług, umożliwiasz nam skalowanie operacji i wspieranie ambicji wzrostu IKEA.
• Wizytacja: zapewniając spójną, wysokiej jakości dostawę, wzmacniasz niezawodność, która napędza wizyty w sklepach i powtarzalność zakupów.

Będziesz przesuwać nas poza metryki oparte na kosztach w kierunku standardów jakości opartych na faktach: redesignując KPI, budując przejrzystą bazę danych jakości, poszukując i skalując sprawdzone innowacje od wiodących operatorów oraz szkoląc zespoły biznesowe i dostawców usług w zakresie najlepszych praktyk. Praca ta łączy dyscyplinę analityczną z silnym wpływem na interesariuszy, współpracując bezpośrednio z regionalnymi zespołami biznesowymi i dostawcami usług w Europie, Azji i Ameryce Północnej, aby przekształcać spostrzeżenia w zrównoważone poprawy operacyjne.

Jako Quality Developer będziesz odpowiedzialny za globalną agendę jakości dla kategorii logistyki kontraktowej. Zespoły biznesowe pozostają odpowiedzialne za jakość w swoich jednostkach i z ich dostawcami usług, podczas gdy Ty kierujesz kierunkiem, standardami i pomiarami, prowadzisz globalne tematy i projekty oraz jesteś ekspertem, do którego zwracają się deweloperzy operacji dostawców usług.

To stanowisko jest punktem wejścia kategorii logistyki kontraktowej do organizacji jakości w SCO, łącząc naszą agendę jakości kategorii z szerszą siecią jakości IKEA. To pełnoetatowa rola w naszym biurze w Warszawie lub Bukareszcie, podlegająca menedżerowi kategorii logistyki kontraktowej.

Kluczowe obowiązki

• Budowanie bazy faktów dotyczących jakości: z zespołem jakości, ustalanie jednego źródła prawdy oraz KPI i raportowania Power BI, które czynią wydajność dostawców usług widoczną i wykonalną według typu uszkodzenia, przyczyny źródłowej, jednostki, regionu i dostawcy.
• Benchmarking najlepszych i najgorszych w sieci, uchwycenie tego, co robią najlepsi wykonawcy inaczej, i przekształcanie luk w konkretne plany poprawy dla jednostek, które pozostają w tyle.
• Ustalenie jasnych, praktycznych standardów: uproszczenie rozdziału jakości SOP i zdefiniowanie obsługi wyjątków, zwrotów i odchyleń, z jasnymi odpowiedzialnościami i ścieżkami eskalacyjnymi, w tym lista kontrolna, która uruchamia nowe i tymczasowe jednostki od pierwszego dnia.
• Budowanie kompetencji i przyjęcia w zespołach biznesowych i operacjach, w tym materiały szkoleniowe dla i z dostawcami usług.
• Zapewnienie odpowiednich materiałów do obsługi w odpowiednich kosztach i jakości oraz identyfikacja najlepszego modelu pozyskiwania przez IKEA Components.
• Podjęcie innych przypisanych projektów w całej kategorii.
• Reprezentowanie IKEA jako zaufanego partnera biznesowego wobec dostawców usług, zawsze działając w oparciu o wartość i fakty.

Wymagania

Szukamy kogoś, kto łączy wiedzę, ciekawość i silne nastawienie biznesowe:

• Solidna wiedza na temat operacji logistycznych, w tym magazynowania i dystrybucji, z wyraźnym zrozumieniem procesów obsługi i miejsc, w których powstają uszkodzenia.
• Głębokie zrozumienie zarządzania jakością w środowisku zewnętrznym, mierzenie wydajności oparte na faktach i prowadzenie poprawy poprzez partnerów, a nie bezpośrednią kontrolę.
• Praktyczne umiejętności w zakresie danych i raportowania: umiejętność przekształcania danych operacyjnych w jasne priorytety, budowanie raportowania Power BI, a nie tylko jego konsumowanie, oraz kwestionowanie jakości danych, gdy liczby nie są zgodne.
• Udokumentowana zdolność do projektowania i wdrażania KPI, metod pracy i standardowych procedur operacyjnych, które ludzie rzeczywiście stosują.
• Doświadczenie w opracowywaniu materiałów szkoleniowych i budowaniu kompetencji w różnych grupach odbiorców i kulturach.
• Silne umiejętności prezentacji i komunikacji oraz zdolność do wpływania i angażowania różnorodnych interesariuszy bez formalnej władzy.
• Samodzielność, ciekawość i wysoka organizacja: zarządzanie wieloma priorytetami, wprowadzanie zmian i dbałość o szczegóły.
• Wykształcenie wyższe w odpowiedniej dziedzinie (logistyka, inżynieria, ekonomia lub biznes), biegła znajomość języka angielskiego oraz co najmniej 7-letnie doświadczenie w odpowiedniej dziedzinie, w tym wpływ poza własną jednostkę.
• Doświadczenie z IKEA Supply Chain i prowadzenie inicjatyw międzyfunkcyjnych, międzykulturowych jest dodatkowym atutem.

Dodatkowe informacje

Dlaczego warto do nas dołączyć

Wierzymy w Ciebie. Będziesz prowadzić swoje zadanie w różnorodnym zespole, współpracując z dostawcami usług światowej klasy i napędzając ciągłe doskonalenie w logistyce. Rozwijamy się razem z Tobą. W regularnych rozmowach z menedżerem możesz badać swoje możliwości rozwoju i kariery, a my będziemy Cię wspierać na tej drodze. Akceptujemy popełnianie błędów i uczenie się na nich. Dla nas w IKEA to najlepsza droga naprzód. Słuchamy, budujemy silne relacje i pomagamy naszym partnerom rozwijać się do pełnego potencjału.