Senior AR Analyst with Italian in Kraków

Wprowadzenie
A kariera w IBM Consulting opiera się na długoterminowych relacjach z klientami i bliskiej współpracy na całym świecie. Będziesz pracować z wiodącymi firmami w różnych branżach, pomagając im kształtować ich podróże w zakresie chmury hybrydowej i AI. Dzięki wsparciu naszych strategicznych partnerów, solidnej technologii IBM i Red Hat, będziesz miał narzędzia do wprowadzania znaczących zmian i przyspieszania wpływu na klientów. W IBM Consulting ciekawość napędza sukces. Będziesz zachęcany do kwestionowania norm, eksplorowania nowych pomysłów i tworzenia innowacyjnych rozwiązań, które przynoszą realne rezultaty. Nasza kultura wzrostu i empatii koncentruje się na Twoim długoterminowym rozwoju kariery, jednocześnie doceniając Twoje unikalne umiejętności i doświadczenia.

Twoja rola i obowiązki
Szukamy doświadczonego specjalisty ds. windykacji Order-to-Cash (OTC), który dołączy do naszego zespołu operacji finansowych. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za zarządzanie portfelami klientów, prowadzenie skutecznych działań windykacyjnych, rozwiązywanie sporów, uzgadnianie kont oraz utrzymywanie silnych relacji z klientami i interesariuszami. Ta rola wymaga doskonałych umiejętności komunikacyjnych, orientacji na klienta, myślenia analitycznego oraz solidnego zrozumienia procesów OTC.

• Zarządzanie portfelem kont klientów i zapewnienie terminowego ściągania zaległych należności.
• Przeprowadzanie działań windykacyjnych poprzez rozmowy telefoniczne, e-maile i spotkania z klientami.
• Badanie i rozwiązywanie niezgodności płatności, sporów, zarządzanie odliczeniami i problemami z kontami.
• Przeprowadzanie uzgodnień kont i analiza przeterminowanych należności.
• Koordynowanie i monitorowanie aplikacji gotówkowych, alokacji i procesów płatności.
• Utrzymywanie regularnej komunikacji z klientami, interesariuszami i zespołami wewnętrznymi.
• Współpraca z zespołami międzyfunkcyjnymi w celu rozwiązania problemów związanych z AR i poprawy procesów.
• Analiza kont klientów i przedstawianie rekomendacji w celu minimalizacji przeterminowanych sald i ekspozycji na złe długi.
• Przygotowywanie raportów, utrzymywanie dokumentacji procesów i wspieranie wymogów audytowych.
• Praca z systemami ERP (preferowany SAP) i innymi narzędziami finansowymi w celu wykonywania codziennych operacji.
• Dostarczanie pracy zgodnie z określonymi poziomami usług, standardami jakości i kluczowymi wskaźnikami wydajności.

Wymagana wiedza techniczna i profesjonalna
Języki: włoski biegły plus angielski (B2/C1), polski będzie atutem.
Udokumentowane doświadczenie w obszarze należności, windykacji, kredytów i procesów Order-to-Cash.
Silne zrozumienie działań windykacyjnych, zarządzania sporami, zarządzania odliczeniami i uzgadniania kont.
Doskonałe umiejętności komunikacyjne i zarządzania interesariuszami.
Silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów.
Orientacja na klienta z doskonałymi umiejętnościami obsługi klienta.
Silne umiejętności organizacyjne i zarządzania czasem.
Umiejętność pracy samodzielnie oraz w ramach wielokulturowych, globalnych zespołów.
Dobre umiejętności negocjacyjne i rozwiązywania konfliktów.
Wysoka dbałość o szczegóły i dokładność.
Znajomość Microsoft Excel, w tym podstawowe formuły i analiza danych.
Doświadczenie w pracy z systemami ERP; preferowane doświadczenie w SAP.
Doświadczenie w współpracy zespołowej: Ekspozycja na współpracę z zespołami operacyjnymi w celu osiągnięcia wspólnych celów i zamierzeń.

IBM zobowiązuje się do tworzenia różnorodnego środowiska i jest dumny z bycia pracodawcą równych szans. Wszyscy kwalifikowani kandydaci będą brani pod uwagę przy zatrudnieniu bez względu na rasę, kolor, religię, płeć, tożsamość płciową lub wyrażenie, orientację seksualną, pochodzenie narodowe, kastę, geny, ciążę, niepełnosprawność, neurodywergencję, wiek, status weterana lub inne cechy.