Insurance Sales Support Assistant in Katowice

To jest zdalna pozycja. Szukamy kandydatów, którzy znajdują się w Rumunii lub Mołdawii. Jest to pełnoetatowa praca w godzinach amerykańskich 8:30 - 17:00 EST (15:30 - 00:00 RO).

Międzynarodowa Grupa Ubezpieczeniowa poszukuje zmotywowanego i skoncentrowanego na kliencie Specjalisty ds. Wsparcia Sprzedaży Ubezpieczeń do naszego zespołu. Ta pozycja odpowiada za proaktywne kontaktowanie się z potencjalnymi klientami, byłymi klientami oraz obecnymi klientami w celu identyfikacji możliwości ubezpieczeniowych, kwalifikacji leadów, zbierania informacji do wycen ubezpieczeń oraz umawiania spotkań dla naszych licencjonowanych agentów.

Idealny kandydat jest przyjazny, zorganizowany, komfortowo czuje się podczas wykonywania połączeń wychodzących i cieszy się z budowania relacji, zapewniając doskonałą obsługę klienta.

Kluczowe obowiązki:

• Kontaktowanie się z potencjalnymi klientami, którzy wcześniej prosili o wyceny.
• Kontaktowanie się z byłymi klientami, aby odzyskać ich biznes.
• Kontaktowanie się z obecnymi klientami, którzy mają tylko ubezpieczenie domu lub tylko ubezpieczenie samochodu i oferowanie złożonych wycen ubezpieczeń.
• Wyjaśnianie korzyści płynących z porównywania opcji ubezpieczeniowych z naszą agencją.
• Zbieranie wszystkich informacji niezbędnych do przygotowania dokładnych wycen ubezpieczeń, w tym: informacje osobiste, informacje o kierowcy, informacje o pojeździe, szczegóły dotyczące nieruchomości, aktualne informacje o ubezpieczeniu, preferencje dotyczące pokrycia.
• Wprowadzanie i utrzymywanie dokładnych informacji o klientach w systemie CRM.
• Umawianie spotkań lub przekazywanie kwalifikowanych możliwości do licencjonowanych agentów ubezpieczeniowych.
• Śledzenie kontaktów z potencjalnymi klientami i klientami zgodnie z zaleceniami.
• Utrzymywanie szczegółowych notatek ze wszystkich rozmów i działań.
• Spełnianie codziennych celów dotyczących połączeń wychodzących, generowania leadów i umawiania spotkań.
• Budowanie pozytywnych relacji, dostarczając wyjątkową obsługę klienta.

Wymagania:

• Preferowane doświadczenie w obsłudze klienta, sprzedaży, telemarketingu lub pracy w call center.
• Doskonale rozwinięte umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej.
• Komfort w wykonywaniu dużej liczby połączeń wychodzących.
• Silne umiejętności organizacyjne i zarządzania czasem.
• Umiejętność budowania relacji i profesjonalnego pokonywania obiekcji.
• Podstawowe umiejętności komputerowe i doświadczenie w pracy z oprogramowaniem CRM.
• Umiejętność wielozadaniowości i dokładnego dokumentowania rozmów.
• Doświadczenie w branży ubezpieczeniowej jest plusem, ale nie jest wymagane (szkolenie zostanie zapewnione).
• Znajomość języków obcych (angielski plus ukraiński, rumuński lub rosyjski) jest dużą zaletą.

Preferowane umiejętności:

• Samodzielność i nastawienie na cele.
• Umiejętność pracy w zespole.
• Umiejętność szybkiego uczenia się produktów ubezpieczeniowych.

Metriki wydajności:

• Liczba wykonanych połączeń wychodzących.
• Wygenerowane wyceny.
• Umówione kwalifikowane spotkania.
• Dokładność danych w CRM.
• Wskaźnik ukończenia follow-upów.
• Konwersja potencjalnych klientów w możliwości wyceny.

Możesz pracować zdalnie. Oferujemy konkurencyjny system wynagrodzeń oraz bony żywnościowe. Będziesz miał możliwości rozwoju kariery w Międzynarodowej Grupie Ubezpieczeniowej. Staniesz się profesjonalistą w dziedzinie ubezpieczeń, w jednej z największych branż w Stanach Zjednoczonych. Oferujemy płatny urlop, dni ustawowo wolne od pracy oraz płatny czas na żałobę. Będziesz częścią dobrze ugruntowanej agencji zatrudniającej około 100 pracowników, która znajduje się w czołowej 1% agencji pod względem doskonałej obsługi klienta. Będziesz miał głos. Regularnie zapraszamy naszych pracowników do dzielenia się opiniami na temat ich doświadczeń w pracy. Będziesz miał dostęp do reprezentowania ponad 25 czołowych firm ubezpieczeniowych w branży, w 30 stanach, specjalizując się w liniach osobistych, życiu, komercyjnych i transportowych.

Jesteśmy szybko rozwijającą się agencją ubezpieczeniową z siedzibą w północno-wschodnim Ohio, specjalizującą się w obsłudze klientów, dla których angielski jest drugim językiem (klienci mówiący po albańsku, rumuńsku, rosyjsku, ukraińsku) w naszych 30 licencjonowanych stanach. Nasza agencja zatrudnia około 100 pracowników i osiąga roczny przychód w wysokości 45 milionów dolarów. Naszym długoterminowym celem na 30 lat jest stać się firmą zatrudniającą 1000 osób, obsługującą 25 różnych grup językowych w całych Stanach Zjednoczonych. Większość interakcji z klientami odbywa się przez telefon lub e-mail. Mamy doskonały wynik NPS (91 YTD do sierpnia 2024) i mamy doskonałych partnerów w zakresie ubezpieczeń. Dążymy do działania w duchu integralności i zaufania we wszystkim, co robimy. Będziesz częścią środowiska rodzinnego w pracy, napędzanego naszymi trzema podstawowymi wartościami: integralnością, wpływem i determinacją. Dążymy do szanowania Boga oraz siebie nawzajem, naszych klientów i innych interesariuszy. Naszym celem jest ochrona i wspieranie amerykańskiego snu naszych klientów.

Ta pozycja jest idealna dla kogoś, kto lubi rozmawiać z ludźmi, budować relacje i pomagać klientom w znalezieniu lepszych rozwiązań ubezpieczeniowych, wspierając jednocześnie zespół sprzedażowy o wysokiej wydajności.