Sales & Retention Assistant in Katowice

To jest zdalna pozycja. Szukamy kandydatów, którzy znajdują się w Rumunii lub Mołdawii. Jest to pełnoetatowa praca w godzinach amerykańskich 8:30 - 17:00 EST (15:30 - 00:00 RO).

Obowiązki:

• Pomoc naszym starszym agentom ds. sprzedaży i utrzymania klientów w procesie sprzedaży i utrzymania.
• Zbieranie informacji od potencjalnych klientów za pomocą naszego systemu komunikacji (telefon, IM i e-maile).
• Wypełnianie zebranych informacji w różnych formularzach, aplikacjach oraz na stronach ubezpieczycieli w celu generowania ofert.
• Korzystanie z platformy i technologii ubezpieczyciela w sposób terminowy i dokładny.
• Składanie wniosków do underwriterów.
• Zarządzanie e-mailami oraz follow-up z telefonami i e-mailami w celu uzyskania brakujących informacji i dokumentacji.

Wymagania:

• Musisz biegle mówić i pisać w języku ukraińskim i rosyjskim.
• Zrozumienie języka angielskiego jest konieczne (pisemnie/werbalnie).
• Musisz przejść kontrolę przeszłości.
• Umiejętności komputerowe, w tym MS Office, są wymagane; posiadanie nastawienia technologicznego jest konieczne.
• Wykształcenie wyższe jest plusem (preferowane związane z biznesem).
• Proaktywność, umiejętność efektywnej współpracy oraz proaktywne podejście są niezbędne.
• Umiejętność efektywnego organizowania zadań, zarządzania czasem, bycia nastawionym na wyniki oraz zdolność do pracy w napiętych terminach.

Oferujemy:

• Możliwość pracy zdalnej.
• Konkurencyjne wynagrodzenie oraz bony żywnościowe.
• Możliwości rozwoju kariery w Międzynarodowej Grupie Ubezpieczeniowej.
• Możliwość pracy w jednej z największych branż w Stanach Zjednoczonych.
• Płatny urlop, dni ustawowo wolne od pracy oraz płatny czas na żałobę.
• Bycie częścią dobrze ugruntowanej agencji zatrudniającej 100 pracowników, która znajduje się w czołowej 1% agencji pod względem doskonałej obsługi klienta.
• Możliwość wyrażania swojego zdania; regularnie zapraszamy naszych pracowników do dzielenia się opiniami na temat ich doświadczeń w pracy.
• Dostęp do reprezentowania ponad 25 najlepszych ubezpieczycieli w branży, w 30 stanach, specjalizujących się w liniach osobistych, życiu, komercyjnych i transportowych.

Kim jesteśmy:

Jesteśmy szybko rozwijającą się agencją ubezpieczeniową z siedzibą w północno-wschodnim Ohio, specjalizującą się w obsłudze klientów mówiących w języku angielskim jako drugim języku (klienci mówiący po albańsku, rumuńsku, rosyjsku i ukraińsku) w naszych 30 licencjonowanych stanach. Nasza agencja zatrudnia około 100 pracowników i osiąga roczny przychód w wysokości 45 milionów dolarów. Naszym długoterminowym celem na 30 lat jest stać się firmą zatrudniającą 1000 osób, obsługującą 25 różnych grup językowych w całych Stanach Zjednoczonych. Większość interakcji z klientami odbywa się przez telefon lub e-mail. Mamy doskonały wynik NPS (91 YTD do sierpnia 2024) i mamy doskonałych partnerów ubezpieczeniowych. Dążymy do działania z integralnością i zaufaniem we wszystkim, co robimy. Będziesz częścią środowiska rodzinnego w pracy, kierowanego przez nasze 3 podstawowe wartości: integralność, wpływ i determinację. Dążymy do szanowania Boga oraz siebie nawzajem, naszych klientów i innych interesariuszy. Naszym celem jest ochrona i wspieranie amerykańskiego snu naszych klientów.