W skrócie
- Zadania: Wspieraj profesjonalistów medycznych i pacjentów, przetwarzając zapytania i informacje o bezpieczeństwie.
- Firma: IQVIA to wiodący globalny dostawca rozwiązań analitycznych i badań klinicznych.
- Benefity: Konkurencyjne wynagrodzenie, rozwój zawodowy i wsparcie zespołu.
- Pozostałe informacje: Międzynarodowe środowisko z możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Pracuj na pierwszej linii bezpieczeństwa pacjentów i wpływaj na zdrowie ludzi.
- Kwalifikacje: Wykształcenie wyższe w dziedzinie nauk przyrodniczych oraz biegłość w języku niemieckim i angielskim.
IQVIA jest wiodącym globalnym dostawcą zaawansowanej analityki, rozwiązań technologicznych i usług badań klinicznych dla przemysłu farmaceutycznego. Zespół IQVIA Safety Operations odgrywa ważną rolę w projektowaniu, budowie i realizacji kompleksowych rozwiązań w zakresie bezpieczeństwa dla dużych firm farmaceutycznych oraz ich produktów po wprowadzeniu na rynek na całym świecie. Jesteśmy międzynarodowym, różnorodnym zespołem z siedzibami w Irlandii, Polsce, Austrii, Portugalii, Słowacji, Hiszpanii, Indiach i USA.
Stanowisko to postawi Cię w czołówce bezpieczeństwa pacjentów. Będziesz mieć codzienny kontakt z pracownikami służby zdrowia (HCP) i pacjentami, co czyni tę rolę bardzo widoczną i istotną w IQVIA oraz kluczową dla naszego głównego celu, jakim jest bezpieczeństwo pacjentów. Będziesz świadczyć kluczowe usługi centrum informacji medycznej oraz przetwarzać informacje o bezpieczeństwie i jakości produktów, aby pomóc w optymalizacji profili bezpieczeństwa produktów w różnych obszarach terapeutycznych: układ oddechowy; choroby zakaźne, immunologia i zapalenie; HIV i onkologia.
Obowiązki:
- Zapewnienie wsparcia telefonicznego dla pracowników służby zdrowia i pacjentów, obejmującego przyjmowanie i śledzenie zapytań medycznych, zdarzeń niepożądanych, skarg dotyczących jakości produktów oraz innych typów połączeń, w miarę potrzeb.
- Odbieranie i dokumentowanie przychodzących połączeń telefonicznych, faksów lub e-maili z różnych źródeł, w tym miejsc badawczych, w regularnych godzinach pracy w dni robocze.
- Utrzymywanie efektywnej komunikacji w zespole, tj. regularne informowanie lokalnego zespołu zarządzającego o metrykach projektu, wyzwaniach/kwestiach związanych z pracą poza zakresem oraz sukcesach.
- Budowanie pozytywnego, współpracującego środowiska zespołowego z innymi członkami zespołu ds. bezpieczeństwa cyklu życia.
- Udział w szkoleniach w zakresie usług bezpieczeństwa cyklu życia, udział w grupach roboczych w zakresie wdrażania nowych inicjatyw, identyfikacji i wdrażania efektywności procesów.
Wymagana wiedza, umiejętności i zdolności:
- Wymagany tytuł licencjata w dziedzinie nauk przyrodniczych.
- Doskonale rozwinięte umiejętności pisemne i werbalne w języku niemieckim (ojczysty/C2), angielskim oraz jednym dodatkowym języku (min. C1).
- Chęć i zdolność do nauki nowych umiejętności w ramach naszych linii usług bezpieczeństwa cyklu życia.
- Doskonała uwaga na szczegóły i dokładność, utrzymująca konsekwentnie wysokie standardy jakości.
- Doskonałe umiejętności organizacyjne i zarządzania czasem.
- Umiejętność nawiązywania i utrzymywania efektywnych relacji roboczych z współpracownikami, menedżerami i klientami.
- Umiejętność efektywnej pracy nad wieloma projektami jednocześnie, organizowania własnego obciążenia roboczego i skutecznego zarządzania konkurencyjnymi priorytetami.
Medical Information Specialist in Warsaw – pracodawca: IQVIA
IQVIA to wiodąca globalna firma zajmująca się badaniami klinicznymi oraz analizą danych w sektorze ochrony zdrowia, oferująca wyjątkowe możliwości rozwoju zawodowego w dynamicznym środowisku. Pracując w zespole HE/HTA/V&A, będziesz mieć szansę na współpracę z czołowymi klientami w branży farmaceutycznej, a także na rozwijanie swoich umiejętności w zakresie innowacyjnych strategii dostępu do rynku. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy, różnorodności i ciągłym doskonaleniu, co sprawia, że jesteśmy atrakcyjnym pracodawcą dla osób poszukujących znaczącej i satysfakcjonującej kariery.
