W skrócie
- Zadania: Zarządzaj relacjami z klientami i wspieraj rozwój konta.
- Firma: Iron Mountain - globalny lider w zarządzaniu informacjami.
- Benefity: Elastyczne godziny pracy, prywatna opieka medyczna i Multisport.
- Pozostałe informacje: Przyjazne środowisko pracy z możliwościami rozwoju zawodowego.
- Dlaczego ta praca: Dołącz do dynamicznego zespołu i rozwijaj swoje umiejętności.
- Kwalifikacje: 2+ lata doświadczenia w zarządzaniu relacjami z klientami oraz biegła znajomość niemieckiego.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
W Iron Mountain wiemy, że dobrze wykonana praca ma pozytywny wpływ na naszych klientów, pracowników i naszą planetę. Dlatego potrzebujemy inteligentnych, zaangażowanych ludzi, którzy dołączą do nas. Niezależnie od tego, czy chcesz rozpocząć swoją karierę, czy dokonać zmiany, porozmawiaj z nami i zobacz, jak możesz podnieść moc swojej pracy w Iron Mountain.
Poszukujemy wysoko zmotywowanego Koordynatora Dostarczania Usług, mówiącego po niemiecku, który dołączy do naszego zespołu. W tej roli będziesz odpowiedzialny za zwiększanie satysfakcji klientów, zarządzanie cyklem życia klienta oraz aktywne zwiększanie przychodów z konta.
W tej roli będziesz:
- Przejmować odpowiedzialność za relacje z klientem, zarządzając cyklem życia klienta, raportując o Umowach Poziomu Usług (SLA) oraz nadzorując proces Zmiany (CR), aby zapewnić optymalne dostarczanie usług i pokrycie kosztów.
- Współpracować z Menedżerami Dostarczania Usług (SDM), Sprzedażą, Informatyką (IT), Zasobami Ludzkimi (HR), Finansami i zespołami Zarządzania Projektami (PM), aby rozwiązywać eskalacje, optymalizować rozwiązania oraz prowadzić inicjatywy upsellingowe i cross-sellingowe.
- Zapewniać zgodność z normami organizacyjnymi, ściśle monitorując raporty dotyczące fakturowania, zapewniając prawidłową implementację opłat jednorazowych oraz ściśle przestrzegając procesu zarządzania klientem.
Idealny kandydat powinien mieć:
- 2+ lata doświadczenia zawodowego w zarządzaniu produkcją lub relacjami z klientami.
- Silną wiedzę na temat strategicznych procesów biznesowych, wspieraną biegłą znajomością języka niemieckiego i angielskiego w mowie i piśmie.
- Udokumentowaną zdolność do zarządzania interesariuszami, rozwiązywania problemów oraz prowadzenia spotkań z klientami, wspieraną silną znajomością techniczną i świadomością kosztów.
- Ukończone studia wyższe lub ogólną kwalifikację do podjęcia studiów wyższych.
Co oferujemy:
- Elastyczne opcje pracy (08:00 - 16:00 lub 9:00 - 17:00) oraz alternatywne opcje pracy, w tym możliwość pracy hybrydowej po okresie próbnym, aby wspierać równowagę między życiem zawodowym a prywatnym.
- Kompleksowe plany zdrowotne, wellness i ubezpieczenia na życie, w tym prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie na życie oraz kartę Multisport.
- Możliwości ciągłego uczenia się i rozwoju zawodowego, w tym lekcje języka angielskiego.
- Dodatkowe korzyści, w tym przyjazne środowisko pracy, karty podarunkowe na święta oraz nagrody jubileuszowe.
Service Delivery Coordinator with German in Radom – pracodawca: Iron Mountain
Iron Mountain to doskonały pracodawca, oferujący elastyczne opcje pracy w trybie hybrydowym z siedzibą w Warszawie. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i ciągłym rozwoju, co stwarza wyjątkowe możliwości dla pracowników, aby rozwijać swoje umiejętności w międzynarodowym środowisku. Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie oraz równowagę między życiem zawodowym a prywatnym, co czyni nas idealnym miejscem dla osób poszukujących satysfakcjonującej kariery.
