Digital Collaboration Engineer in Warsaw

Chcesz wiedzieć, jak wiodąca firma zajmująca się doświadczeniem w miejscu pracy i zarządzaniem obiektami jest napędzana przez technologię? W zespole ISS Tech tworzymy inteligentniejsze doświadczenia w miejscu pracy dzięki technologii. Nasz zespół Global Technology Solutions buduje rozwiązania cyfrowe, od czujników i urządzeń IoT po dane, analitykę i możliwości oparte na sztucznej inteligencji, które wspierają nasze operacje ISS A/S w zakresie sprzątania, miejsca pracy, żywności i usług technicznych. Z centrami technologicznymi w Kopenhadze, Warszawie i Porto oraz zespołami współpracującymi w ponad 30 krajach, nasz zespół ISS Tech rozwija nasze rozwiązania cyfrowe, które mają realny wpływ zarówno na naszych klientów, jak i naszych pracowników.

Lokalizacja: Warszawa, Polska

Reżim pracy: Hybrydowy

Rola jako Inżynier ds. Współpracy Cyfrowej: Jako Inżynier ds. Współpracy Cyfrowej będziesz pomagać zapewnić ciągłość, jakość, bezpieczeństwo i skalowalność usług Microsoft 365 w ISS. Połączysz codzienne inżynierowanie platformy z realizacją projektów, automatyzacją, zarządzaniem i migracjami międzydzierżawczymi wynikającymi z przejęć. Rola ta odpowiada na rosnącą lukę pojemności stworzoną przez zmiany organizacyjne, rosnące zapotrzebowanie ze strony jednostek biznesowych, rosnący zaległy czas operacyjny oraz portfel nowych inicjatyw w zakresie bezpieczeństwa, współpracy, automatyzacji, zarządzania i wsparcia użytkowników.

Co będziesz robić:

• Posiadać codzienne operacje usług Microsoft 365 i zapewniać stabilność, dostępność i wydajność platformy.
• Rozwiązywać złożone problemy związane z Microsoft 365, eskalowane przez helpdesk lub lokalne zespoły IT.
• Administrować podstawowe obciążenia robocze Microsoft 365 i wdrażać zmiany konfiguracyjne zgodnie z normami bezpieczeństwa, zgodności i zarządzania.
• Prowadzić przypisane projekty Microsoft 365 przez planowanie, budowę, testowanie, wdrożenie, opiekę po wdrożeniu i przekazanie operacyjne.
• Tworzyć i utrzymywać dokumentację architektoniczną, runbooki, standardowe procedury operacyjne, przewodniki migracji i artykuły wiedzy wsparcia.
• Monitorować zdrowie usługi, trendy incydentów i kluczowe metryki platformy oraz wdrażać poprawki zapobiegawcze.
• Współpracować z interesariuszami ds. bezpieczeństwa i zgodności w celu wdrażania kontroli, wspierania gotowości do audytu i dostarczania działań naprawczych.
• Planować i realizować migracje Microsoft 365 międzydzierżawczymi dla przejętych firm, w tym odkrywanie, mapowanie zależności, ocenę gotowości, projektowanie przerwy, migrację i stabilizację po migracji.
• Ocenić tożsamość, e-mail, dane dotyczące współpracy, zarządzanie punktami końcowymi, licencjonowanie i zależności oraz ograniczenia zgodności.
• Koordynować strumienie pracy migracyjnej z zespołami wewnętrznymi, dostawcami i podmiotami przejętymi, zarządzając zależnościami technicznymi i ryzykiem ciągłości biznesowej.
• Przyczyniać się do mapy drogowej Microsoft 365, tłumacząc wymagania biznesowe na wykonalne rezultaty inżynieryjne.

Kluczowe kwalifikacje:

• Musisz mieć: Kilka lat praktycznego doświadczenia w administrowaniu i inżynierii Microsoft 365 w złożonym środowisku przedsiębiorstw.
• Silna wiedza na temat podstawowych obciążeń roboczych Microsoft 365, w tym Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint Online, OneDrive, Entra ID oraz ich możliwości w zakresie bezpieczeństwa, zgodności i zarządzania.
• Udokumentowane doświadczenie w rozwiązywaniu złożonych incydentów Microsoft 365 i dostarczaniu zmian konfiguracyjnych poprzez kontrolowane testowanie, wdrażanie, opiekę po wdrożeniu i przekazanie.
• Silne umiejętności skryptowe i automatyzacyjne przy użyciu PowerShell i Microsoft Graph API, z umiejętnością opracowywania i utrzymywania rozwiązań automatyzacyjnych dla administracji i zarządzania Microsoft 365.
• Umiejętność tworzenia jasnej dokumentacji technicznej, runbooków, standardowych procedur operacyjnych i planów migracji.
• Praktyczne doświadczenie z Microsoft 365 Copilot, w tym konfiguracja, administracja, zarządzanie i rozwiązywanie problemów.
• Doświadczenie w zarządzaniu licencjami użytkowników Microsoft 365, w tym przypisywanie, usuwanie, optymalizacja licencji i rozwiązywanie problemów związanych z licencjami.
• Biegłość w języku angielskim, zarówno w mowie, jak i piśmie.

Miło widziane:

• Doświadczenie w wspieraniu integracji Microsoft 365 podczas fuzji i przejęć.
• Odpowiednie certyfikaty Microsoft w zakresie Microsoft 365, wiadomości, tożsamości, bezpieczeństwa lub współpracy.
• Doświadczenie w planowaniu lub realizacji migracji Microsoft 365 międzydzierżawczymi, w tym tożsamości, e-maila, danych dotyczących współpracy, licencjonowania, zarządzania punktami końcowymi i zależności zgodności.
• Doświadczenie w monitorowaniu zdrowia usługi, metrykach platformy, gotowości do audytu i programach poprawy zapobiegawczej.
• Doświadczenie z SPFx/React, .NET/C#, SQL, Azure Functions, REST APIs lub Terraform jest uważane za zaletę.

Umiejętności osobiste:

• Strukturalne rozwiązywanie problemów i zdrowy osąd w złożonych, wysokiego ryzyka sytuacjach technicznych.
• Jasna komunikacja i pewna współpraca z zespołami technicznymi, interesariuszami biznesowymi, dostawcami i przejętymi organizacjami.
• Silne poczucie odpowiedzialności, priorytetyzacja i dbałość o szczegóły w operacjach i realizacji projektów.
• Proaktywne, nastawione na poprawę podejście z umiejętnością pracy samodzielnej i jako część globalnego zespołu.

Dlaczego ISS

W ISS jesteśmy więcej niż tylko dostawcą usług sprzątania, żywności, miejsca pracy i usług technicznych, jesteśmy partnerem w sukcesie naszych klientów. Tworząc wyjątkowe momenty serwisowe i przekształcając miejsca pracy w przestrzenie, w których pracownicy czują się doceniani, zaangażowani i produktywni, zwiększamy wydajność i pomagamy naszym klientom przyciągać talenty i rozwijać ich firmy. Zaczyna się to od naszych własnych ludzi poprzez szkolenia, rozwój kariery i wspierającą kulturę – umożliwiając im dostarczanie doskonałych usług. Wiemy, że gdy nasi ludzie odnoszą sukcesy, tworzą przestrzenie, w których pracownicy i firmy naszych klientów również odnoszą sukcesy. ISS to miejsce, w którym możesz być sobą. Bądź tym, kim jesteś. Stań się tym, kim chcesz być. Bądź częścią czegoś większego. Stań się więcej. Stań się ISS. ISS dąży do tego, aby być miejscem przynależności i tworzyć miejsca, w których każda osoba jest mile widziana, akceptowana i ceniona za to, kim jest.