W skrócie
- Zadania: Zapewniaj wsparcie techniczne użytkowników i obsługuj sprzęt IT na miejscu.
- Firma: Innowacyjna firma technologiczna z pasją do społecznych inicjatyw.
- Benefity: Pakiet medyczny, ubezpieczenie na życie, karta Multisport i dodatkowy dzień urlopu.
- Pozostałe informacje: Praca stacjonarna w Warszawie z elastycznymi godzinami.
- Dlaczego ta praca: Dołącz do zespołu ekspertów i rozwijaj swoje umiejętności w dynamicznym środowisku.
- Kwalifikacje: Wykształcenie w IT oraz doświadczenie w wsparciu technicznym.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 74790 - 91410 zł za rok.
Kim jesteśmy? Technologia to nasza pasja, ale nie tylko! Wspieramy inicjatywy społeczne, ekologiczne i promujące aktywny styl życia. Jesteśmy laureatem prestiżowych nagród, posiadamy certyfikat Great Place to Work, a na co dzień współpracujemy z globalnymi liderami IT – VMware, Fortinet, IBM, HPE, Dell, Hitachi, Microsoft, AWS. Nasz zespół tworzą utalentowani inżynierowie i doświadczeni architekci IT. Dołącz do nas i zostań częścią #ITSFteam!
Kogo szukamy? Osoby na stanowisko IT Solutions Engineer, która będzie zapewniać bezpośrednie, techniczne wsparcie użytkowników oraz obsługę sprzętu, systemów i infrastruktury IT w lokalizacjach klienta.
Twój zakres obowiązków:
- Wsparcie użytkowników bezpośrednio na stanowisku pracy – diagnoza i rozwiązywanie problemów ze sprzętem, systemem i aplikacjami.
- Obsługa techniczna wideokonferencji, nagłośnienia i urządzeń multimedialnych, w tym wyposażenia sal konferencyjnych, spotkań oraz okazjonalnie większych wydarzeń.
- Relokacja sprzętu komputerowego, porządkowanie okablowania przy stanowiskach pracy oraz podłączanie urządzeń peryferyjnych.
- Realizacja zleceń i wniosków o usługę wymagających fizycznej obecności, wraz z rejestracją wykonanych prac w systemie ITSM.
- Przemieszczanie się pomiędzy lokalizacjami klienta na terenie Warszawy – czas przemieszczania się nie jest wliczany do czasu realizacji SLA.
Nasze wymagania:
- Wykształcenie co najmniej średnie na kierunku: informatyka, elektronika, telekomunikacja, automatyka lub mechatronika.
- Minimum 6 miesięcy nieprzerwanego doświadczenia w świadczeniu podstawowego wsparcia technicznego IT dla użytkowników (Service Desk / Helpdesk) w ramach jednej usługi lub u jednego pracodawcy.
- Ważny certyfikat z zakresu instalacji, konfiguracji i utrzymania MS Windows 10/11 lub MS Office (2019 lub nowszy / 365) na poziomie co najmniej MOS.
- Znajomość: Windows 10/11, MS Office 365/2019+, poczty MS Exchange, usług Active Directory/LDAP, narzędzi zdalnego dostępu, technologii mobilnych i urządzeń peryferyjnych.
- Znajomość języka polskiego i angielskiego w mowie i piśmie (wsparcie użytkowników).
- Bardzo dobra znajomość obsługi urządzeń i systemów multimedialnych oraz wideokonferencyjnych.
- Gotowość do wykonywania prac technicznych i fizycznych związanych z relokacją sprzętu, podłączaniem urządzeń i okablowaniem.
- Profesjonalna prezencja i swoboda w bezpośrednim kontakcie z użytkownikami wysokiego szczebla (obowiązuje dress code klienta).
- Gotowość do uzyskania upoważnienia do dostępu do informacji niejawnych o klauzuli „zastrzeżone” wraz ze szkoleniem OIN (organizujemy i finansujemy) oraz do przejścia procedury sprawdzającej.
Mile widziane:
- Wykształcenie wyższe kierunkowe.
- Doświadczenie 12+ miesięcy nieprzerwanej pracy we wsparciu IT w ramach jednej usługi.
- Doświadczenie z narzędziami klasy ITSM oraz znajomość praktyk ITIL.
- Aktualne poświadczenie bezpieczeństwa lub wcześniejsza praca w środowisku informacji niejawnych.
To oferujemy:
- Pakiet medyczny Medicover.
- Ubezpieczenie na życie.
- Kartę Multisport.
- Lekcje języka angielskiego.
- Program emerytalny PPK.
- Dodatkowy dzień urlopu.
Co jeszcze? Świętujemy urodziny, są karty podarunkowe, imprezy integracyjne, program poleceń i dodatkowe bonusy wraz ze stażem pracy.
Model pracy: praca wyłącznie stacjonarna - kompleks lokalizacji klienta w centrum Warszawy (12 lokalizacji), praca zmianowa w godzinach 8:15-18:00 w dni robocze.
Technik wsparcia IT on-site in Warsaw – pracodawca: IT Solution Factor
IT Solution Factor to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy w sercu Warszawy. Nasza kultura opiera się na współpracy i innowacyjności, a pracownicy mają możliwość rozwoju zawodowego poprzez szkolenia i mentoring. Oferujemy elastyczny model pracy, co pozwala na lepsze zbalansowanie życia zawodowego i prywatnego, a także dostęp do nowoczesnych technologii i projektów, które mają realny wpływ na rynek IT.
