Specjalistka / Specjalista - Dysponentka / Despondent (zarządzanie serwisantami terenowymi) in Kraków

Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie świadczyła usługi koordynacji zadań serwisantów, monitorowania realizacji usług oraz zapewniania wysokiej jakość obsługi zgodnie z obowiązującymi SLA w ramach outsourcingu na rzecz naszego klienta - wiodącej na rynku firmy z branży telekomunikacyjnej. Kluczowe Obowiązki

Zarządzanie zespołem serwisantów i zasobami w systemie WFM Bieżąca obsługa i optymalizacja dystrybucji zadań w terenie Przydzielanie zadań z uwzględnieniem lokalizacji, kompetencji i dostępności części zamiennych Nadzór nad terminowym realizowaniem zgłoszeń i przestrzeganiem SLA Proaktywna komunikacja i wsparcie serwisantów w rozwiązywaniu problemów logistycznych i operacyjnych Wykształcenie minimum średnie, mile widziane techniczne (telekomunikacja, informatyka) Biegła obsługa komputera (Windows 11, MS Office) oraz szybkie przyswajanie obsługi nowych aplikacji i systemów Podstawowa znajomość usług transmisji danych, ICT, IP PABX, GSM/LTE/5G Znajomość języka angielskiego na poziomie podstawowym Umiejętność pracy zarówno indywidualnej, jak i zespołowej Dyspozycyjność, elastyczność i odporność na stres Doskonała organizacja pracy, wielozadaniowość, decyzyjność, komunikatywność i asertywność Atrakcyjne wynagrodzenie dostosowane do doświadczenia i umiejętności Pracę w zgranym zespole i świetnej atmosferze Możliwość rozwoju kompetencji i udziału w szkoleniach z wiodącymi specjalistami Udział w projektach związanych z nowoczesnymi rozwiązaniami telekomunikacyjnymi Dofinansowanie do pakietów sportowych, ubezpieczeniowych i medycznych