W skrócie
- Zadania: Wsparcie aplikacji biznesowych w środowisku dealerów i warsztatów.
- Firma: Dynamiczna firma technologiczna z międzynarodowym zespołem.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, elastyczne godziny pracy i możliwości rozwoju zawodowego.
- Pozostałe informacje: Praca w zgodzie z najlepszymi praktykami ITIL w globalnej organizacji.
- Dlaczego ta praca: Rozwijaj swoje umiejętności w międzynarodowym środowisku i pomagaj klientom.
- Kwalifikacje: Znajomość języków: polski, angielski i niderlandzki oraz doświadczenie w wsparciu IT.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
IT Application Support with Polish, English and Dutch
Support business applications used in dealer and workshop environments, providing assistance to users across Sweden, Finland, Norway and Denmark.
Receiving (Answering phone calls from end users) and registering Service Requests (SR).
Trouble shooting and resolution of SR’s thanks to knowledge of business applications used in dealer and workshop, personal skills, knowledge base, vendor literature and communication with team members.
Transfer/Escalation of SR’s to other Support Groups (SG).
Keeping track of and follow up of SR’s transferred to other SG.
Informing users as to the progress of SR’s Responsibility for the Team SR’s.
Direct contact with users and customers from
Regions: Sweden, Finland, Norway, Denmark (via phone and mail).
Solving problems that appear in company’s applications (business knowledge needed).
Working according to established rules and procedures as a member of Global DS Organization (registering, closing, monitoring and follow-up Service Requests).
Working in accordance with ITIL and DS Best Practices.
IT helpdesk background and knowledge of ticketing tools, ideally ITSM.
Analytical skills, willingness to help customers, and troubleshooting skills.
- Strong soft skills and willingnes to work directly with customers
- #J-18808-Ljbffr
IT Application Support in Wrocław – pracodawca: ITConnect Sp. z o.o.
Nasza firma to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy w obszarze wsparcia aplikacji IT, z możliwością rozwoju zawodowego i zdobywania cennego doświadczenia w międzynarodowym zespole. Oferujemy elastyczne godziny pracy, atrakcyjne wynagrodzenie oraz bogaty pakiet benefitów, co sprawia, że praca w naszym biurze w Skandynawii jest nie tylko satysfakcjonująca, ale także pełna możliwości na przyszłość.
