W skrócie
- Zadania: Zarządzaj usługami IT, wprowadzaj innowacje i zapewniaj doskonałość operacyjną.
- Firma: Wiodąca firma IT z dynamicznym środowiskiem pracy.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, elastyczny model pracy i możliwości rozwoju zawodowego.
- Pozostałe informacje: Możliwość pracy w międzynarodowym zespole i rozwój kariery w branży IT.
- Dlaczego ta praca: Pracuj nad nowoczesnymi rozwiązaniami, które wspierają globalne biznesy.
- Kwalifikacje: Min. 5 lat doświadczenia w zarządzaniu usługami IT i znajomość metodologii ITIL.
Wykorzystaj swoją wiedzę w zarządzaniu usługami IT — napędzaj innowacje, zapewniaj płynne dostarczanie usług i kształtuj przyszłość infrastruktury przedsiębiorstw!
Możliwość pracy w Krakowie w modelu hybrydowym.
Jako Senior IT Service Management Owner – Infrastruktura i Bezpieczeństwo, będziesz pracować dla naszego klienta, wiodącego gracza w branży IT, który zobowiązuje się do dostarczania odpornych i bezpiecznych usług IT. Odegrasz kluczową rolę w zarządzaniu i optymalizacji krytycznych usług infrastrukturalnych i bezpieczeństwa, zapewniając ciągłą doskonałość operacyjną i zgodność.
Twoje główne obowiązki:
- Prowadzenie kompleksowego zarządzania usługami IT, zapewniając ich skuteczne działanie i ciągłe doskonalenie.
- Utrzymywanie efektywnej kontroli nad cyklem życia aplikacji, infrastruktury i usług zgodnie z najlepszymi praktykami ITIL.
- Proaktywne planowanie wymagań usługowych, aktualizacji pojemności, zarządzania podatnościami i inicjatyw wzrostu.
- Koordynowanie i zapewnianie terminowego dostarczania oraz utrzymania zadań kontrolnych IT, eskalując problemy w razie potrzeby.
- Pełnienie roli głównego kontaktu i punktu eskalacji dla interesariuszy w sprawach dotyczących zgłoszeń serwisowych i incydentów.
- Nadzorowanie zarządzania ryzykiem, gotowości audytowej oraz zgodności z zasadami, kontrolami i standardami bezpieczeństwa IT.
- Współpraca z zespołami międzyfunkcyjnymi, w tym właścicielami usług, oficerami ds. ryzyka i kontroli oraz bezpieczeństwa cybernetycznego, aby ułatwić płynne operacje.
- Regularne przeglądanie narzędzi inwentaryzacyjnych, utrzymywanie dokumentacji usługowej oraz bieżące śledzenie ewoluujących kontroli IT i standardów zarządzania.
- Odpowiedzialność za wyniki w zakresie odporności i stabilności, takie jak backup/odtwarzanie, testowanie odzyskiwania po awarii, koordynacja incydentów i zarządzanie zmianami.
- Zapewnienie, że procesy zmian i wydania są dobrze kontrolowane, a kryteria akceptacji operacyjnej są spełnione dla uruchomień.
Jesteś idealnym kandydatem na to stanowisko, jeśli masz:
- Co najmniej 5-letnie doświadczenie w zarządzaniu usługami IT, wsparciu infrastruktury lub zarządzaniu projektami.
- Silną wiedzę na temat metodologii ITIL, szczególnie zarządzania cyklem życia usług, bezpieczeństwa i ciągłości.
- Dobrą znajomość infrastruktury IT, architektury i zarządzania ryzykiem.
- Udokumentowaną zdolność do budowania relacji z interesariuszami i prowadzenia inicjatyw opartych na wartości.
- Doświadczenie w zakresie kontroli IT, w tym zarządzania dostępem, zmianami, podatnościami oraz backupem/odzyskiwaniem po awarii.
- Doskonale rozwinięte umiejętności komunikacyjne w języku angielskim, na poziomie biegłym.
To duży plus, jeśli masz:
- Znajomość języka niemieckiego lub francuskiego.
- Certyfikaty takie jak ITIL v4, PRINCE2, PMP lub odpowiednie certyfikaty sieciowe/IT.
- Podstawową znajomość sieci, Windows, Linux, Unix, platform chmurowych, Oracle lub MySQL.
Wymagania dotyczące roli: Tylko kandydaci z istniejącym prawem do pracy w Unii Europejskiej będą brani pod uwagę na to stanowisko.
IT Service Owner in Kraków – pracodawca: ITDS
HSBC Technology to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy w sercu innowacji finansowych. Nasza kultura opiera się na współpracy i ciągłym rozwoju, co pozwala pracownikom na zdobywanie nowych umiejętności oraz awans w ramach organizacji. Dodatkowo, praca w naszym biurze zapewnia dostęp do nowoczesnych narzędzi analitycznych oraz możliwość wpływania na kluczowe procesy w branży, co czyni tę rolę nie tylko satysfakcjonującą, ale i znaczącą.
