W skrócie
- Zadania: Obsługa klientów w zakresie usług IT i rozwiązywanie problemów technicznych.
- Firma: ITH to dynamiczny dostawca usług ICT z młodym zespołem.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, możliwość pracy zdalnej i dostęp do szkoleń.
- Pozostałe informacje: Praca w przyjaznej atmosferze oraz możliwość rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Dołącz do zespołu i rozwijaj swoje umiejętności w branży IT.
- Kwalifikacje: Dobra organizacja pracy i chęć niesienia pomocy innym.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 4050 - 4950 zł za miesiąc.
ITH to ogólnopolskich dostawca usług ICT dla biznesu. ITH skupia się na obszarach takich jak bezpieczeństwo IT, usługi telekomunikacyjne dla biznesu, kolokacja, chmura publiczna, czy też projektowanie, budowa i zarządzanie sieciami korporacyjnymi. ITH jest również właścicielem platformy hostingowej Kru.pl. Firmę tworzy doświadczony zespół, który ma na swoim koncie zbudowanie jednego z większych operatorów telekomunikacyjnych w Polsce południowej.
Celem ITH jest holistyczne dostarczenie rozwiązań IT, tak aby ITH mogło być kompletnym dostawcą rozwiązań i zaplecza IT, a jesteśmy ekspertami od sieci i serwerów. ITH działa na terenie całej Polski - sieć ITH dostępna jest w 75 polskich miastach, a fizycznie biura posiadamy w Krakowie i Warszawie, z czego większość zespołu pracuje w Krakowie. Dopuszczamy hybrydowy model pracy.
W związku z rosnącymi potrzebami grupy ITH oraz zwiększaniem skali naszej działalności poszukujemy aktualnie pracowników na stanowisko Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta Grupy ITH.
Opis stanowiska
Twoja codzienna praca polegać będzie na kompleksowej bieżącej obsłudze klientów w zakresie świadczonych dla nich przez grupę ITH usług (hosting Kru.pl, chmura publiczna, dostęp do internetu, usługi sieciowe, itp.) w zakresie formalnym, technicznym, księgowym oraz samej oferty.
Twoje bieżące obowiązki:
- obsługa klientów w zakresie świadczonych dla nich usług (hosting Kru.pl, chmura publiczna, dostęp do internetu, usługi sieciowe, itp.) w zakresie formalnym, technicznym, księgowym oraz samej oferty
- zarządzanie usługami bieżących klientów
- weryfikacja problemów technicznych i pomoc w ich rozwiązywaniu
Obsługa klientów prowadzona jest w wielu kanałach jednocześnie: poprzez telefon, czat, mail, system ticketowy.
Najważniejsze cechy grupy ITH to:
- Kompleksowość oferty
- Szybkość i elastyczność działania sprzedażowego i wdrożeniowego
- Działalność w całej Polsce
- Inżynierskie wsparcie Klienta
Oferujemy:
- Możliwość tworzenia nowego projektu od podstaw
- Praca w przyjemnej i przyjaznej atmosferze młodego zespołu
- Możliwość pracy w wybranym biurze ITH w Krakowie lub Warszawie
- Możliwość rozwoju w strukturach grupy
- Atrakcyjne wynagrodzenie podstawowe i premiowe
- Bezpośrednia współpraca z zarządem
- Dostęp do szkoleń zewnętrznych
- Uczestnictwo w konferencjach i targach (nie tylko branżowych)
- Możliwość pracy w oparciu o kontrakt B2B
- Pakiety sportowe Medicover
Wymagania:
- Dobra organizacja pracy
- Umiejętność słuchania drugiej strony
- Bycie osobą przyjazną i pozytywnie nastawioną do ludzi
- Chęć niesienia pomocy i wsparcia innym osobom
- Podstawowa wiedza w zakresie stron internetowych, poczty elektronicznej, domen, certyfikatów ssl, hostingu, chmury publicznej, usług sieciowych, zarządzania routerami, itp.
- Podstawowa wiedza na temat protokołów sieciowych
Mile widziane:
- Chęć do pracy w trybie zmianowym oraz w weekendy
- Znajomość Wordpress, Joomla i innych popularnych systemów CMS i platform sklepów internetowych
- Znajomość Directadmin i WHMCS
- Doświadczenie w branży IT
Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta Grupy ITH in Kraków – pracodawca: ITH Sp. z o.o.
ITH Sp. z o.o. oferuje atrakcyjne wynagrodzenie oraz możliwość pracy w hybrydowym modelu, co sprzyja równowadze między życiem zawodowym a prywatnym. Pracownicy mają szansę na rozwój zawodowy poprzez udział w dużych projektach oraz bezpośrednią współpracę z zarządem. Firma stawia na samodzielność i proaktywność, co tworzy dynamiczne środowisko pracy.
