W skrócie
- Zadania: Przyjmowanie zgłoszeń i rozwiązywanie problemów technicznych dla klientów.
- Firma: Innowacyjna firma IT z pasją do technologii i społecznych inicjatyw.
- Benefity: Pakiet medyczny, ubezpieczenie na życie, dodatkowy dzień urlopu i program emerytalny.
- Pozostałe informacje: Świetne możliwości rozwoju kariery i integracyjne wydarzenia.
- Dlaczego ta praca: Dołącz do zespołu, który wspiera rozwój i oferuje dynamiczne środowisko pracy.
- Kwalifikacje: Podstawowa wiedza IT oraz umiejętności komunikacyjne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 63000 - 77000 zł za rok.
Technologia to nasza pasja, ale nie tylko! Wspieramy inicjatywy społeczne, ekologiczne i promujące aktywny styl życia. Jesteśmy laureatem prestiżowych nagród, posiadamy certyfikat Great Place to Work, a na co dzień współpracujemy z globalnymi liderami IT – VMware, Fortinet, IBM, HPE, Dell, Hitachi, Microsoft, AWS. Nasz zespół tworzą utalentowani inżynierowie i doświadczeni architekci IT. Dołącz do nas i zostań częścią #ITSFteam!
Kogo szukamy? Aktualnie poszukujemy nowego członka do naszego zespołu Service Desk! Jeśli jesteś pasjonatem technologii, masz umiejętność radzenia sobie z różnymi wyzwaniami oraz doskonałe umiejętności komunikacyjne, to może być świetna okazja dla Ciebie. Zależy nam na osobie, która chętnie podejmuje się rozwiązywania problemów, ma cierpliwość do pracy z klientami oraz potrafi działać efektywnie w dynamicznym środowisku. Nasz zespół całodobowo, 24/7/365 realizuje usługi zdalnego wsparcia informatycznego klientów korporacyjnych.
Miejsce pracy: Warszawa
Twój zakres obowiązków:
- Przyjmowanie zgłoszeń: telefon, e-mail, czat online, system ticketowy
- Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów: porady, instrukcje krok po kroku
- Wsparcie techniczne w przypadku bardziej złożonych problemów: zdalna pomoc w konfiguracji oprogramowania, naprawie sprzętu itp.
- Komunikacja z klientem o postępach w rozwiązywaniu problemu, udzielanie odpowiedzi na pytania
- Rejestrowanie i monitorowanie zgłoszeń: śledzenie czasu reakcji i czasu rozwiązania problemu oraz tworzenie raportów
- Dokumentacja wiedzy: tworzenie i aktualizowanie bazy wiedzy oraz dokumentacji dotyczącej często występujących problemów i ich rozwiązań
- Doskonalenie procesów i procedur wewnętrznych
Nasze wymagania:
- Znajomość technologii: minimum podstawowa wiedza z zakresu technologii informatycznych, systemów operacyjnych, oprogramowania biurowego, sieci komputerowych i innych podstawowych narzędzi IT
- Umiejętność analizowania i rozwiązywania prostych problemów technicznych oraz umiejętność szybkiego uczenia się
- Płynna znajomość języka polskiego i komunikatywna angielskiego w mowie i piśmie
- Dobre umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
- Mile widziane: gotowość do pracy w trybie zmianowym i weekendowym, w trybie dyżurów
- Ukończona lub w trakcie nauki szkoła związana z informatyką, technologią informacyjną itp.
Co oferujemy:
- Pakiet medyczny Medicover
- Ubezpieczenie na życie
- Program emerytalny PPK
- Dodatkowy dzień urlopu
- Świętujemy urodziny, są karty podarunkowe, imprezy integracyjne, program poleceń i dodatkowe bonusy wraz ze stażem pracy
- Model pracy: 4 dni w biurze, 1 dzień zdalnie
Junior IT Service Desk Specialist in Warsaw – pracodawca: Itsf
Nasza firma to doskonałe miejsce pracy, które łączy pasję do technologii z zaangażowaniem w inicjatywy społeczne i ekologiczne. Oferujemy atrakcyjne benefity, takie jak pakiet medyczny, ubezpieczenie na życie oraz dodatkowy dzień urlopu, a także wyjątkową kulturę pracy, która sprzyja integracji i rozwojowi zawodowemu. Dołączając do naszego zespołu w Warszawie, stajesz się częścią dynamicznej społeczności utalentowanych inżynierów, gdzie każdy dzień przynosi nowe wyzwania i możliwości nauki.
