B2B Senior Site Reliability Engineer in Katowice

W Jamf wierzymy w otwartą, elastyczną kulturę opartą na szacunku i zaufaniu. Nasza historia i rozwijające się środowisko pracy wynikają z wolności, którą sobie dajemy, aby wykonać pracę właściwie. Jesteśmy dumni z tego, że pomagamy dziesiątkom tysięcy klientów na całym świecie odnosić sukcesy z Apple. Sekret naszego sukcesu tkwi w naszej łączności, działając przy wysokim stopniu elastyczności. Równowaga między życiem zawodowym a prywatnym pozostaje naszym priorytetem, a poczucie więzi jest ważne dla utrzymania naszej silnej kultury, osiągania celów i rozwoju jako #OneJamf.

Co będziesz robić w Jamf: Jako Starszy Inżynier Niezawodności Stron, pomożesz nam zrównoważyć prędkość rozwoju z niezawodnością, na której polegają nasi klienci. Będziesz współpracować z zespołami inżynieryjnymi, aby kształtować sposób, w jaki ich usługi są mierzone, prowadzić prace nad ich poprawą oraz wykorzystywać to, czego się nauczysz z produkcji, aby budować automatyzację i narzędzia agentowe, które poprawiają niezawodność globalnie. Będziesz płynnie pracować z narzędziami rozwoju agentowego jako częścią swojej codziennej praktyki, używając ich do szybszego działania, badania trudniejszych problemów i mnożenia swojego wpływu.

To rola indywidualnego wkładu na styku inżynierii, produktu, sukcesu klienta i wsparcia technicznego, gdzie odegrasz znaczącą rolę w kształtowaniu sposobu, w jaki praktykujemy SRE w Jamf. Ta rola jest oferowana zdalnie w Polsce. Możesz być zobowiązany do okresowej pracy w biurze Jamf lub w miejscu współpracy z innymi pracownikami Jamf w Twoim rejonie podczas niektórych wydarzeń lub ważnych momentów. Możemy akceptować aplikacje tylko od osób z siedzibą w Polsce, które mają pozwolenie na życie i pracę w Polsce.

Co możesz oczekiwać w tej roli:

• Współpraca z zespołami inżynieryjnymi w celu zdefiniowania celów poziomu usług, budżetów błędów i wskaźników wspierających ich usługi oraz pomoc w wykorzystaniu tych miar do informowania o priorytetach i inwestycjach w niezawodność.
• Badanie złożonych problemów produkcyjnych end-to-end w różnych warstwach aplikacji, danych, infrastruktury i sieci, wykorzystując AI do korelacji logów, metryk i kodu oraz do testowania hipotez przed podjęciem działań.
• Produkcja jasnej dokumentacji technicznej, runbooków, notatek architektonicznych, postmortem i dowodów koncepcji dla odbiorców technicznych i nietechnicznych, w formie, która może być ponownie wykorzystana przez inżynierów i narzędzia AI.
• Identyfikacja systemowych źródeł pracy i prowadzenie prac nad ich eliminacją poprzez automatyzację, agentów AI, narzędzia i zmiany procesów.
• Ustawienie warunków dla agentów AI, aby wykonywali niezawodną pracę w naszym środowisku, w tym kontekst repozytoriów, dobrze określone zadania, integracje takie jak serwery MCP, które dają AI bezpieczny dostęp do potrzebnych systemów oraz testy i zabezpieczenia potrzebne do zaufania zmianom tworzonym przez AI.
• Udział w ceremoniach zespołowych w celu identyfikacji i udoskonalenia pracy, komunikowania ustaleń i napędzania możliwości współpracy.
• Prowadzenie współpracy między zespołami i działami w zakresie inicjatyw dotyczących niezawodności, w tym przegląd projektów, wpływanie na mapy drogowe i mentoring inżynierów w zakresie praktyk SRE, w tym skutecznego wykorzystania AI w ich pracy nad niezawodnością.
• Doradzanie kierownictwu wyższemu i interesariuszom podczas krytycznych eskalacji klientów, tłumacząc między rzeczywistością techniczną a wpływem na biznes.
• Wkład w skalowanie samej praktyki SRE: poprawa naszych standardów, narzędzi i sposobu, w jaki współpracujemy z zespołami inżynieryjnymi produktów.

Czego szukamy:

• Minimum 5-letnie doświadczenie w inżynierii oprogramowania, SRE lub rolach operacyjnych produkcji. (Wymagane)
• Silne umiejętności rozwiązywania problemów produkcyjnych w całym stosie. Umiejętność diagnozowania problemów od podstaw przy użyciu dostępnych narzędzi (profilery, zrzuty pamięci i wątków, plany zapytań, ślady, logi, metryki). (Wymagane)
• Doświadczenie w pracy w ramach procesu Agile. (Wymagane)
• Praktyczne doświadczenie w obsłudze usług produkcyjnych na AWS (np. EC2, S3, EKS, RDS/Aurora, CloudFront). (Wymagane)
• Doświadczenie w korzystaniu z narzędzi obserwowalności (tj. Grafana, Prometheus, LogicMonitor). (Wymagane)
• Doświadczenie w tworzeniu jasnej i zwięzłej dokumentacji technicznej skierowanej zarówno do odbiorców technicznych, jak i nietechnicznych. (Wymagane)
• Doświadczenie w pisaniu infrastruktury jako kodu. (Wymagane)
• Doświadczenie w pisaniu automatyzacji w ogólnym języku programowania (np. Python, Go, Java lub podobny) na standardzie produkcyjnym. (Wymagane)
• Silny osąd dotyczący skutecznego zastosowania AI w pełnym zakresie pracy SRE, w tym w obszarach o wysokim ryzyku, takich jak dostęp do produkcji i wrażliwe dane, wiedząc, jak określić zakres i zweryfikować pracę, aby była bezpieczna. (Wymagane)
• Praktyczne doświadczenie w korzystaniu z narzędzi rozwoju agentowego (np. Claude Code, Cursor, Copilot) do realizacji pracy inżynieryjnej i operacyjnej, określania i delegowania ograniczonych zadań, weryfikacji wyników i pewnego dostarczania. (Wymagane)
• Doświadczenie w poprawie sposobu, w jaki zespół pracuje z AI, na przykład autorstwo wielokrotnego użytku umiejętności, plików kontekstu repozytoriów lub wzorców podpowiedzi, które inni przyjmują. (Wymagane)
• Doświadczenie w optymalizacji zapytań SQL i strojenia silnika bazy danych. (Preferowane)
• Doświadczenie z narzędziami CI/CD (np. Github Actions, Jenkins). (Preferowane)
• Ekspozycja na inżynierię chaosu, wstrzykiwanie błędów i ćwiczenia z zakresu odzyskiwania po awarii. (Preferowane)
• Znajomość praktyk FinOps. (Preferowane)
• Dyplom licencjata lub kombinacja odpowiedniego doświadczenia i wykształcenia może być brana pod uwagę.

Dlaczego Jamf?

• Nazwany jednym z najlepszych miejsc pracy w 2025 roku przez U.S. News
• Nazwany najlepszą firmą technologiczną do pracy w 2024 roku przez U.S. News
• Nazwany jedną z najbardziej zaufanych firm w 2024 roku przez Forbes
• Nazwany jednym z najlepszych miejsc pracy w 2024 roku przez U.S. News

Nasi deweloperzy pracują w zespołach dostarczających w metodyce agile, aby wytwarzać nowe funkcje, poprawiać komponenty oprogramowania i są ekspertami w zakresie naszych produktów Jamf. Będziesz miał okazję wywrzeć realny i znaczący wpływ na ponad 75 000 globalnych klientów, oferując najlepsze rozwiązanie do zarządzania urządzeniami Apple na świecie. Nieustannie przesuwamy granice technologii, nasi deweloperzy wspierają nowe innowacje i wydania systemów operacyjnych w momencie, gdy są one udostępniane przez Apple. Kilku inżynierów Jamf zostało wymienionych w patentach, a z nazwami zespołów takimi jak CatDog, ThunderSnow i Dalek możesz spodziewać się zabawy podczas budowania nowoczesnego oprogramowania. Będziesz miał okazję pracować w małym i upoważnionym zespole, gdzie kultura opiera się na zaufaniu, odpowiedzialności i szacunku. Oferujemy jasną ścieżkę kariery, która umożliwia rozwój pod opieką wspierającego kierownictwa.

Odwiedź naszego bloga inżynieryjnego Jamf, aby dowiedzieć się więcej o innowacyjnych projektach, nad którymi pracuje nasz zespół i co uczymy się z każdego wyzwania, które rozwiązujemy. Blog pisany przez inżynierów, dla inżynierów na medium.com/jamf-engineering.

Co to znaczy być częścią Jamf? Jesteśmy zespołem wolnomyślicieli, ludzi z determinacją i rozwiązywaczy problemów. Cenimy pokorę i nieustanne dążenie do wiedzy. Nasza kultura płynie z ducha bezinteresowności i nieustannego samodoskonalenia - napędzając zarówno osobisty rozwój, jak i zbiorowy postęp w całej naszej firmie. Jednoczymy się wokół wspólnych celów, szanując osobiste podejścia, wierząc, że spełnione jednostki tworzą tętniące życiem miejsce pracy. Naszym celem jest proste: zatrudniać wyjątkowo dobrych ludzi, którzy są niezwykle dobrzy w tym, co robią i pozwolić im to robić. Zapewniamy wsparcie i zasoby, aby każdy mógł być sobą w pracy, w odpoczynku i w zabawie. Jesteśmy zobowiązani do wspierania ciągłego doskonalenia Apple w miejscu pracy, organizacji, które na nich polegają i ludzi, którzy to wszystko sprawiają, że działa płynnie.

Ponad wszystkim powiewa nasz sztandar #OneJamf – i wiedza, że kiedy stoimy razem, osiągamy znacznie więcej, niż moglibyśmy sami. Szukamy osób, które dzielą tę niezłomną podróż ku wzrostowi, aby dołączyły do nas w naszej misji nieustannego doskonalenia.

Co robi Jamf? Jamf rozszerza legendarną doświadczenie Apple, które ludzie cieszą się w swoim życiu osobistym, na miejsce pracy. Wierzymy, że doświadczenie korzystania z urządzenia w pracy lub szkole powinno być takie samo i tak samo bezpieczne, jak korzystanie z osobistego urządzenia. Dzięki Jamf klienci mogą pewnie automatyzować wdrażanie, zarządzanie i bezpieczeństwo Mac, iPad, iPhone i Apple TV – w dowolnym czasie i miejscu – aby chronić dane i aplikacje używane przez pracowników w miejscu pracy, uczniów uczących się w klasie oraz usprawnić komunikację w opiece zdrowotnej między pacjentami a dostawcami. Ponad 2500 pracowników Jamf na całym świecie, jesteśmy wolnomyślicielami, ludźmi z determinacją i rozwiązywaczami problemów, którzy są zachęcani do przynoszenia siebie do pracy każdego dnia.

Jamf zobowiązuje się do stworzenia inkluzywnego i wspierającego środowiska pracy dla wszystkich kandydatów i pracowników. Kandydaci z niepełnosprawnościami lub przekonaniami religijnymi są zachęcani do kontaktu, jeśli potrzebują dodatkowego wsparcia lub alternatywnych opcji w naszych procesach rekrutacyjnych, aby dostosować się do swojej niepełnosprawności lub przekonania religijnego. Jeśli potrzebujesz dostosowania, skontaktuj się bezpośrednio ze swoim rekruterem lub koordynatorem rekrutacji. Prośby o dostosowanie będą traktowane poufnie przez rekrutację i nie będą udostępniane menedżerowi zatrudniającemu. Jamf jest pracodawcą równych szans i nie dyskryminuje osób, które proszą o rozsądne dostosowanie z powodu niepełnosprawności lub przekonań religijnych. Aby poprosić o dostosowania, wyślij e-mail na adres recruiting@jamf.com.