W skrócie
- Zadania: Wspieraj użytkowników w codziennej pracy z naszymi systemami i dbaj o ich satysfakcję.
- Firma: Stabilna firma z 33-letnim doświadczeniem w branży automotive i dynamicznym zespołem technologicznym.
- Benefity: Hybrydowy tryb pracy, bogaty pakiet zdrowotny, możliwość rozwoju i integracyjne wyjazdy zespołowe.
- Pozostałe informacje: Praca w doświadczonym zespole z realnym mentoringiem i możliwościami nauki.
- Dlaczego ta praca: Zyskaj doświadczenie w nowoczesnych technologiach i buduj długotrwałe relacje z klientami.
- Kwalifikacje: Wysoka kultura osobista, umiejętność analitycznego myślenia i znajomość języka angielskiego na poziomie B1.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 63000 - 77000 zł za rok.
Konsultant / Konsultantka w Zespole Wsparcia Klienta
Lokalizacja: Polska, biuro w Bielsku-Białej
Start: Możesz zacząć od zaraz
Tryb pracy: Hybrydowo, w biurze regionalnym lub zdalnie
Widełki płacowe: 6000 - 7000 brutto miesięcznie
Jesteśmy dojrzałą i stabilną firmą z 33-letnim doświadczeniem na polskim rynku automotive. Nasza grupa ma siedzibę główną w Pradze i oddziały w Niemczech, Belgii, Holandii, Francji, Polsce, Czechach i Słowacji.
Co będziesz robić / Twoje zadania:
- Udzielasz informacji na temat funkcjonowania naszych rozwiązań i modułów systemu.
- Pomagasz użytkownikom w obsłudze naszych produktów i usług, krok po kroku przeprowadzając ich przez procesy w systemie.
- Analizujesz usterki i zgłoszenia dotyczące działania systemu, wstępnie diagnozujesz problem i przekazujesz go dalej, jeśli wymaga interwencji technicznej.
- Obsługujesz telefoniczne i pisemne (elektroniczne) zgłoszenia klientów, dbając o terminowość odpowiedzi i rzetelną dokumentację w systemie zgłoszeń / CRM.
- Budujesz długotrwałe, partnerskie relacje z klientami, wspierając ich w efektywnym wykorzystaniu naszych rozwiązań.
- Współpracujesz z innymi zespołami firmy (m.in. Produkcja, Wdrożenia, Sprzedaż), aby zapewnić klientom spójne i wysokiej jakości wsparcie.
Chętnie podejmiemy z Tobą współpracę, jeśli:
- Cechuje Cię wysoka kultura osobista i skrupulatność w działaniu.
- Masz łatwość nawiązywania kontaktów i potrafisz budować atmosferę zaufania.
- Dbasz o sposób komunikacji z innymi (także pisemnie) i zwracasz uwagę na szczegóły.
- Masz zmysł analityczny i lubisz pracować w zespole, dzieląc się wiedzą i wnioskami.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B1.
- Chcesz nawiązać długoterminową współpracę i rozwijać się razem z firmą.
- Masz wyższe wykształcenie, niekoniecznie techniczne.
- Dodatkowym atutem będzie doświadczenie w pracy z klientem (obsługa, helpdesk, wsparcie użytkownika, call center).
Szukamy osoby, która lubi kontakt z ludźmi, ma zmysł analityczny i czerpie satysfakcję z rozwiązywania problemów klientów.
Oferujemy:
- Umowę o pracę i stabilne warunki zatrudnienia.
- Możliwość pracy w trybie hybrydowym (3 dni w biurze, 2 dni zdalnie).
- Kontakt z nowoczesnymi technologiami i rozwiązaniami IT dla branży automotive.
- Pracę w doświadczonym zespole, wsparcie merytoryczne i realny mentoring.
- Bogaty pakiet prywatnej opieki zdrowotnej.
- Możliwości rozwoju – naukę języka angielskiego lub niemieckiego, certyfikaty, szkolenia.
- Dodatkowy dzień wolny na świętowanie urodzin, imprezy integracyjne i wyjazdy zespołowe.
Dbamy o długofalową współpracę, stabilność i rozwój kompetencji w obszarze nowoczesnych technologii.
Dodatkowe informacje: Zastrzegamy sobie prawo do odpowiedzi na wybrane aplikacje. CV prosimy przysyłać na adres: praca@jbr.pl z dopiskiem w temacie: KONSULTANT / KONSULTANTKA WSPARCIA KLIENTA.
Account Executive (AE) in Bielsko-Biala – pracodawca: JBR Rogowiec
Jako dojrzała i stabilna firma z 33-letnim doświadczeniem na polskim rynku automotive, oferujemy wyjątkowe warunki pracy w przyjaznej atmosferze, która łączy zwinność startupu z siłą doświadczonej organizacji. Nasz zespół w Bielsku-Białej ceni sobie rozwój pracowników, oferując bogaty pakiet szkoleń, możliwość nauki języków obcych oraz realne wsparcie mentorskie, co sprawia, że jesteśmy idealnym miejscem dla osób pragnących budować długoterminową karierę w nowoczesnych technologiach.
