W skrócie
- Zadania: Wspieraj krytyczne aplikacje bankowe i rozwiązuj złożone problemy techniczne.
- Firma: Dynamiczna firma IT w branży finansowej.
- Benefity: Praca zdalna, umowa na czas określony i możliwości rozwoju zawodowego.
- Pozostałe informacje: Możliwość pracy z nowoczesnymi narzędziami monitorującymi i współpracy z zespołami technicznymi.
- Dlaczego ta praca: Zyskaj doświadczenie w operacjach IT i wpływaj na stabilność systemów.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w wsparciu aplikacji IT i umiejętności analityczne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 63000 - 77000 zł za rok.
To stanowisko jest ogłoszone w imieniu firmy partnerskiej, która zarządza wszystkimi aplikacjami i dalszymi krokami. Nasz partner poszukuje analityka wsparcia IT – operacje aplikacji z siedzibą w Polsce. Dołącz do dynamicznego środowiska operacji IT wspierającego krytyczne aplikacje bankowe oraz zapewniającego niezawodne, bezpieczne i efektywne działanie systemów.
W tej roli będziesz badać powtarzające się incydenty, identyfikować przyczyny źródłowe i wdrażać trwałe rozwiązania w celu minimalizacji zakłóceń. Będziesz ściśle współpracować z programistami, dostawcami oprogramowania oraz wewnętrznymi zespołami IT w celu rozwiązywania problemów z aplikacjami i poprawy stabilności operacyjnej. Twoje obowiązki będą obejmować monitorowanie aplikacji, zarządzanie konfiguracją, rozwiązywanie incydentów oraz administrację dostępem użytkowników. Będziesz również przyczyniać się do automatyzacji procesów, dzielenia się wiedzą i ciągłego doskonalenia usług.
Obowiązki:
- Analiza powtarzających się incydentów IT, identyfikacja przyczyn źródłowych i wdrażanie trwałych działań korygujących w celu poprawy niezawodności aplikacji i redukcji zakłóceń w usługach.
- Badanie, reprodukcja i rozwiązywanie błędów aplikacji w środowiskach testowych, współpraca z programistami, dostawcami oprogramowania i wewnętrznymi zespołami technicznymi w celu efektywnego rozwiązywania problemów.
- Monitorowanie aplikacji bankowych i systemów IT, optymalizacja istniejących procesów monitorowania oraz identyfikacja możliwości automatyzacji i usprawnień operacyjnych.
- Konfiguracja i administracja aplikacjami bankowymi, szczególnie OpenLease, w tym ustawienia systemu, przepływy pracy i role użytkowników zgodnie z wymaganiami biznesowymi.
- Zapewnienie wsparcia aplikacji na poziomie pierwszym i drugim, przyczyniając się do zarządzania dużymi incydentami poprzez diagnozowanie usterek, priorytetyzację, koordynację rozwiązań i komunikację ze zainteresowanymi stronami.
- Przetwarzanie wniosków o dostęp użytkowników i utrzymywanie uprawnień zgodnie z wewnętrznymi politykami bezpieczeństwa i standardami zarządzania dostępem.
- Dokumentowanie technicznych dochodzeń, obejść, zmian konfiguracji i rozwiązań incydentów, zachowując dokładną i aktualną dokumentację bazy wiedzy.
- Wsparcie inicjatyw ciągłego doskonalenia w zakresie operacji aplikacji, zarządzania incydentami, monitorowania i dostarczania usług IT.
Wymagania:
- Poprzednie doświadczenie w wsparciu aplikacji IT, operacjach aplikacji lub podobnej roli, najlepiej w złożonym środowisku przedsiębiorstw lub usług finansowych.
- Solidne zrozumienie zarządzania incydentami, zarządzania problemami, metodologii rozwiązywania problemów oraz procesów zarządzania usługami IT.
- Doświadczenie w korzystaniu z narzędzi do zarządzania usługami IT i dokumentacji, szczególnie Jira i Confluence.
- Silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów, z umiejętnością systematycznego badania złożonych problemów aplikacyjnych i opracowywania praktycznych, długoterminowych rozwiązań.
- Techniczne zrozumienie środowisk aplikacyjnych, konfiguracji systemów, procesów monitorowania i rozwiązywania problemów z oprogramowaniem.
- Silne umiejętności komunikacyjne i współpracy, z umiejętnością efektywnej pracy z zespołami technicznymi, interesariuszami biznesowymi i zewnętrznymi dostawcami oprogramowania.
- Umiejętność szybkiego uczenia się, dostosowywania do złożonych aplikacji bankowych oraz zarządzania konkurencyjnymi priorytetami w sposób uporządkowany i zorientowany na rozwiązania.
- Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego i angielskiego, zarówno w mowie, jak i piśmie.
- Doświadczenie z narzędziami monitorującymi, szczególnie Splunk, oraz podstawowa znajomość SQL w celu rozwiązywania problemów i analizy danych są korzystne.
- Znajomość aplikacji bankowych, regulacji dotyczących usług finansowych oraz polityk bezpieczeństwa IT jest dodatkowym atutem.
Korzyści:
- Praca zdalna: Oryginalne ogłoszenie reklamuje światowy zasięg pracy zdalnej; potwierdź lokalizację i kwalifikowalność umowy dla Indii podczas procesu aplikacji.
- Układ zatrudnienia: Umowa o pracę na czas określony.
- Data rozpoczęcia: Jak najszybciej.
- Rozwój zawodowy: Możliwość pogłębienia wiedzy w zakresie operacji aplikacji, wsparcia IT w przedsiębiorstwie, zarządzania incydentami i technologii bankowej.
- Ekspozycja techniczna: Praktyczne doświadczenie z krytycznymi aplikacjami bankowymi, narzędziami monitorującymi, rozwiązywaniem problemów i współpracą międzyfunkcyjną IT.
- Rozwiązywanie problemów i odpowiedzialność: Możliwość bezpośredniego wkładu w stabilność systemu, efektywność operacyjną i ciągłe doskonalenie usług.
- Wynagrodzenie: Wynagrodzenie i inne korzyści finansowe nie są określone w oryginalnym opisie pracy.
IT Support Analyst – Application Operations in Katowice – pracodawca: Jobgether
Nasza firma to doskonały pracodawca, który oferuje wyjątkowe możliwości rozwoju zawodowego w dynamicznym środowisku technologicznym. Pracując jako Engineering Manager w Polsce, będziesz częścią zróżnicowanego zespołu, który ceni innowacje i współpracę, a także zapewnia wsparcie dla rozwoju swoich pracowników. Oferujemy elastyczne godziny pracy, atrakcyjne wynagrodzenie oraz możliwość pracy z najnowszymi technologiami w obszarze zarządzania pakietami Ubuntu.
