W skrócie
- Zadania: Pomagaj klientom w minimalizowaniu strat związanych z oszustwami kartowymi.
- Firma: Dynamiczna firma FinTech z elastycznym modelem pracy.
- Benefity: Premie, zdalna praca, ubezpieczenie zdrowotne i wsparcie relokacyjne.
- Pozostałe informacje: Praca w zróżnicowanym środowisku z możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Zyskaj doświadczenie w branży FinTech i rozwijaj swoje umiejętności.
- Kwalifikacje: Biegła znajomość norweskiego i angielskiego oraz umiejętności analityczne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 50715 - 61985 zł za rok.
Polska stała się jednym z najbardziej rozwiniętych gospodarek na świecie, co uczyniło ją pożądanym miejscem do pracy za granicą. Oferujemy:
- Model pracy hybrydowej: Praca zdalna przez większość czasu po ukończeniu pierwszego miesiąca szkolenia
- Premie za wyniki i polecenia
- Premia relokacyjna
- Dopłata do telefonu/internetu
- Benefity rozrywkowe dla pracowników
- Płatne zwolnienia lekarskie
- Świetna równowaga między pracą a życiem prywatnym: praca od poniedziałku do piątku
- Ubezpieczenie zdrowotne (ubezpieczenie na życie, wypadkowe i na wypadek poważnych chorób)
- Karnet sportowy
Jako Specjalista ds. Sporów Kartowych będziesz odpowiedzialny za wspieranie klientów w minimalizowaniu strat związanych z oszustwami osób trzecich przy użyciu kart płatniczych, zgłaszanie incydentów w swoim obszarze oraz utrzymywanie zgodności we wszystkich działaniach. Będziesz współpracować z innymi działami, w tym zespołami Obsługi Klienta, Sprzedaży, Finansów, Ryzyka, Skarbu, Zgodności i Prawnym.
Twoje codzienne zadania będą obejmować:
- Dokumentowanie pracy dokładnie w różnych systemach IT
- Uczestnictwo w audytach jako specjalista procesowy i dostarczanie wymaganych danych
- Utrzymywanie ogólnej wiedzy o środowisku usługowym, w tym zasadach schematów kartowych (zarówno krajowych, jak i międzynarodowych) oraz umowach handlowych
- Zapewnienie zgodności ze wszystkimi odpowiednimi regulacjami i politykami organizacyjnymi
- Obsługa komunikacji z klientami i wsparcie za pośrednictwem e-maila i/lub telefonu zgodnie z KPI i uzgodnionymi SLA (obsługa błędów, wykonywanie poprawek i badanie przyczyn źródłowych)
- Tłumaczenie komunikacji w języku lokalnym na angielski
- Zdobywanie i utrzymywanie dogłębnej wiedzy o produktach i procesach organizacyjnych w obszarze usług
- Aktualizowanie wiedzy na temat narzędzi IT i systemów używanych w procesach pracy
- Wykazywanie zdolności i motywacji do nauki i zdobywania nowych umiejętności w innych zadaniach w razie potrzeby
- Pomoc, szkolenie i wsparcie innych członków zespołu w razie potrzeby
- Wnoszenie wkładu w zadania związane z rozwojem procesów i inne inicjatywy w obszarze
- Przyczynianie się do zmian w przepływie pracy i usprawnień procesów
Twoje kwalifikacje:
- Znajomość języka norweskiego w mowie i piśmie (minimum C1) oraz biegła znajomość języka angielskiego (B2)
- Doświadczenie w obsłudze aplikacji klientów i zadań administracyjnych w profesjonalny, pozytywny i efektywny sposób
- Doświadczenie w komunikacji i wyjaśnianiu 'dlaczego' oraz umiejętność myślenia analitycznego i wykrywania ryzyk
- Poprzednie doświadczenie z produktami płatniczymi/usługami kartowymi lub KYC/AML/Zgodnością jest dodatkowym atutem
- Podstawowe umiejętności obsługi komputera
- Orientacja na wyniki, nastawienie na obsługę klienta, samodzielność i elastyczność
- Szybka nauka z doskonałymi umiejętnościami komunikacyjnymi i budowania relacji
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące stanowiska, prosimy o kontakt pod adresem info@jobsqd.com. Nasi rekruterzy są gotowi do pomocy!
Norwegian Card Dispute Specialist – Krakow in Gdańsk – pracodawca: JobSquad ApS
JobSquad ApS to doskonały pracodawca, oferujący wyjątkowe możliwości rozwoju zawodowego w dynamicznym środowisku międzynarodowym. Pracując jako doradca podróży w Szczecinie, będziesz częścią zespołu, który ceni różnorodność i wspiera swoich pracowników poprzez szkolenia oraz atrakcyjne wynagrodzenie. Dodatkowo, firma zapewnia wsparcie w relokacji, co czyni tę ofertę jeszcze bardziej atrakcyjną dla osób poszukujących satysfakcjonującej kariery w branży turystycznej.
