Operational IT Service Manager in Gliwice

Zakres wynagrodzenia: 16 800,00 - 21 000,00 PLN

Rola: Jako Menedżer Usług IT w Operacjach dołączysz do światowego lidera w dziedzinie metali grupy platynowej z ponad 200-letnią historią. Wykorzystując zaawansowaną chemię metali, pomożesz stawić czoła największym wyzwaniom świata - redukcji emisji, zasilaniu nowoczesnego życia i wspieraniu technologii ratujących życie - poprzez stosowanie, udoskonalanie i recykling metali, które mają znaczenie dla zdrowszej, bardziej zrównoważonej przyszłości.

Lokalizacja: Gliwice, praca stacjonarna.

Kluczowe obowiązki:

• Wiodąca rola w dostarczaniu, zarządzaniu i ciągłym doskonaleniu usług IT w różnych lokalizacjach i obszarach biznesowych JM.
• Zarządzanie i rozwijanie Menedżerów Usług IT oraz zespołów wsparcia w celu budowania spójnej, wysokowydajnej dostawy usług.
• Budowanie zaufanych relacji z seniorami interesariuszami i działanie jako główny punkt eskalacji dla krytycznych problemów serwisowych.
• Realizacja programów poprawy usług, które wzmacniają doświadczenie klienta, odporność operacyjną, jakość usług i wartość biznesową.
• Nadzorowanie przejścia usług dla dużych projektów w celu wsparcia skutecznego wprowadzenia nowych technologii i usług do produkcji.
• Zarządzanie wydajnością dostawców, zarządzaniem usługami, zgodnością i budżetami operacyjnymi w odniesieniu do uzgodnionych wyników.

Kluczowe umiejętności:

• Znaczące doświadczenie w rolach zarządzania usługami IT, prowadzeniu dostarczania usług i operacji w złożonej globalnej organizacji.
• Doświadczenie w pracy w zorganizowanej strukturze wsparcia ITIL, z silnym zrozumieniem praktyk zarządzania usługami, zarządzania ryzykiem i zgodnością.
• Praktyczne doświadczenie w korzystaniu z narzędzi systemów zarządzania usługami i pomocy technicznej do zarządzania wydajnością, incydentami, prośbami i raportowaniem usług.
• Udokumentowane umiejętności przywódcze, w tym coaching, mentoring i rozwijanie wysokowydajnych zespołów.
• Silne umiejętności zarządzania interesariuszami, z umiejętnością wpływania na seniorów liderów i zarządzania dostawcami zewnętrznymi, umowami, KPI i SLA.
• Silne umiejętności finansowe, planistyczne i organizacyjne, połączone z podejściem skoncentrowanym na kliencie w dostarczaniu usług.

Co oferujemy:

• Zapewniamy, że wynagrodzenia są sprawiedliwe, konkurencyjne i dostosowane do indywidualnych ról, doświadczenia i odpowiedzialności.
• Oferujemy elastyczne warunki pracy oraz, tam gdzie to możliwe, oferujemy życie, medyczne i inne świadczenia wspierające dobrostan finansowy i fizyczny naszych pracowników, takie jak:
• Bezpośrednie zatrudnienie w naszej strukturze firmy.
• Możliwość zdobycia cennego doświadczenia w nowoczesnym, zautomatyzowanym środowisku produkcyjnym.
• Sezonowe korzyści finansowe (premie zimowe i letnie).
• Dodatek na zestaw startowy dla uczniów.
• Subwencjonowane posiłki w firmowej stołówce (śniadania, obiady i automaty z gotowymi posiłkami).
• Świeże owoce w środy.
• Prywatna opieka medyczna z LuxMed (podstawowy pakiet za 1 PLN), z możliwością dołączenia członków rodziny.
• Współfinansowanie karty sportowej.
• Dodatkowe ubezpieczenie na życie.
• Program poleceń pracowniczych.
• Pracowniczy Plan Emerytalny (w pełni finansowany przez pracodawcę w wysokości 4% wynagrodzenia).
• Dogodna lokalizacja: Gliwice, Strefa Łabędy.

Kontakt i dostępność:

W przypadku pytań lub wymagań dotyczących dostępności prosimy o kontakt pod adresem GlobalRecruit@matthey.com. Będziemy współpracować z Tobą, aby wprowadzić odpowiednie dostosowania na każdym etapie procesu rekrutacji. Wszystkie rozmowy są poufne, a Twoja opinia jest mile widziana, aby pomóc nam zapewnić dostępny i pozytywny proces rekrutacji.

Termin składania aplikacji:

To ogłoszenie o pracy będzie publikowane przez minimum 2 tygodnie, zaleca się wczesne składanie aplikacji.

Proces rekrutacji i różnorodność:

Johnson Matthey Plc jest pracodawcą równych szans i pozytywnie zachęca do aplikacji odpowiednio wykwalifikowanych i uprawnionych kandydatów, niezależnie od płci, rasy, niepełnosprawności, wieku, orientacji seksualnej, małżeństwa lub partnerstwa cywilnego, ciąży lub macierzyństwa, religii lub przekonań. Jesteśmy zobowiązani do zapewnienia, że nasz proces rekrutacji jest inkluzywny i dostępny dla wszystkich. Jeśli potrzebujesz wsparcia w swojej aplikacji, prosimy o kontakt pod adresem GlobalRecruit@matthey.com.

W Johnson Matthey Twoja praca ma znaczenie. Dołącz do światowego lidera w dziedzinie metali grupy platynowej i zbuduj karierę z prawdziwym wpływem. Pomóż kształtować rozwiązania dla niektórych z największych wyzwań świata - od redukcji emisji i zasilania nowoczesnego życia po wspieranie technologii ratujących życie. Razem tworzymy zdrowszy świat dzięki metalom, które mają znaczenie.