W skrócie
- Zadania: Zarządzaj platformą SolarWinds i wspieraj klientów w ich technicznych potrzebach.
- Firma: Jolera - lider w zarządzanych usługach IT z 20-letnim doświadczeniem.
- Benefity: Konkurencyjne wynagrodzenie, pakiet benefitów i możliwości rozwoju kariery.
- Pozostałe informacje: Dynamiczne środowisko z możliwościami szybkiego rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Pracuj z nowoczesnymi technologiami i wpływaj na rozwój globalnych rozwiązań IT.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w administracji SolarWinds i umiejętności komunikacyjne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 66150 - 80850 zł za rok.
Jolera offers MSPs & IT solution providers next-generation managed services, enabling them to create world-class experiences dla swoich klientów. Twoi klienci otrzymują nagradzane rozwiązania oparte na ponad 20-letnim doświadczeniu w obsłudze firm na całym świecie. Pomogliśmy przekształcić setki MSP i dostawców rozwiązań na całym świecie! Z naszą grupą doświadczonych ekspertów zapewniamy podniesioną jakość usług zarządzanych dla różnych klientów. W Jolera traktujemy każdego partnera MSP z wyjątkową troską i unikalnie organizujemy nasze produkty zgodnie z indywidualnymi potrzebami Twojej firmy.
Poszukujemy energicznej, pasjonującej osoby, która posiada następujące cechy:
- Silne umiejętności komunikacyjne, zarówno werbalne, jak i pisemne.
- Umiejętność koordynowania i pracy na wysokim poziomie z wieloma zespołami w różnych lokalizacjach geograficznych.
- Umiejętność komunikowania koncepcji technicznych i problemów użytkownikom nietechnicznym.
- Umiejętność prowadzenia rozmów, które mogą mieć charakter techniczny.
MSP Technology Operations Specialist jest kluczową rolą w modelu wsparcia Jolera, pełniąc funkcję technicznego eksperta (SME) dla platformy SolarWinds Jolera. Udany kandydat będzie:
- Posiadał silne doświadczenie praktyczne w administracji, konfiguracji, monitorowaniu, utrzymaniu i optymalizacji SolarWinds w środowisku przedsiębiorstwa lub usług zarządzanych.
- Odpowiedzialny za techniczne wprowadzenie klientów i infrastruktury, administrację i utrzymanie platformy, konfigurację monitorowania i alertów, rozwiązywanie problemów, automatyzację, integracje oraz ciągłe doskonalenie środowiska SolarWinds.
- Ściśle współpracował z innymi zespołami, aby zapewnić skuteczne i niezawodne monitorowanie w zarządzanych środowiskach usługowych Jolera.
- Demonstracja pewności siebie i odpowiednich umiejętności komunikacyjnych, zarówno werbalnych, jak i pisemnych.
- Priorytetowanie i multitasking, aby zapewnić, że wszystkie zadania są realizowane w ustalonych ramach czasowych, zachowując standard jakości pracy.
- Skupienie się na wewnętrznej dokumentacji i audytach konfiguracji systemu, aby zapewnić efektywność i usprawnić zarządzanie wiedzą i danymi.
- Zbieranie i budowanie dokładnej dokumentacji wsparcia dotyczącej środowisk klientów, przeprowadzanie kontroli zgodności, aby zapewnić spełnienie standardów oraz dzielenie się wiedzą z zespołami operacyjnymi serwisu.
Kluczowe obowiązki:
- Administracja platformą: Administrować i utrzymywać platformę SolarWinds Jolera oraz powiązane moduły.
- Onboarding klientów i urządzeń: Posiadać techniczny komponent SolarWinds w procesie onboardingu klientów.
- Monitorowanie i alerty: Projektować, konfigurować i utrzymywać skuteczne monitorowanie i alerty w SolarWinds.
- Utrzymanie i doskonalenie platformy: Przeprowadzać bieżące utrzymanie platformy SolarWinds, aktualizacje, poprawki i zmiany konfiguracyjne zgodnie z procesami zarządzania zmianami Jolera.
- Automatyzacja i integracje: Identyfikować możliwości automatyzacji administracji SolarWinds, onboardingu, monitorowania, raportowania i procesów operacyjnych.
- Wsparcie techniczne i eskalacja: Działać jako główny punkt eskalacji technicznej dla problemów związanych z SolarWinds.
- Dokumentacja i standardy: Opracowywać i utrzymywać dokumentację techniczną, standardy, procedury i najlepsze praktyki związane z SolarWinds.
- Współpraca i ciągłe doskonalenie: Ściśle współpracować z zespołami onboardingu, dostarczania usług, GIRC, zarządzania projektami i innymi zespołami technicznymi.
Kwalifikacje i doświadczenie:
- Certyfikat SolarWinds Certified Professional (SCP) jest atutem.
- Minimum 3-letnie doświadczenie w administracji i wsparciu środowisk SolarWinds.
- Doświadczenie w implementacji i wsparciu SolarWinds w środowisku przedsiębiorstwa, MSP, NOC lub podobnym.
- Doświadczenie w onboardingu i monitorowaniu infrastruktury sieciowej, serwerów, aplikacji i innych zasobów IT.
- Silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów.
Co oferujemy:
- Konkurencyjny pakiet wynagrodzeń i świadczeń.
- Wydarzenia firmowe, uznania i celebracje.
- Możliwości rozwoju kariery i wzrostu.
MSP Technology Operations Specialist in Warsaw – pracodawca: Jolera
Jolera to doskonały pracodawca, który oferuje wyjątkowe możliwości rozwoju kariery w dynamicznym środowisku technologicznym. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i innowacyjności, a dzięki konkurencyjnemu pakietowi wynagrodzeń oraz licznym wydarzeniom integracyjnym, każdy pracownik czuje się doceniony i zmotywowany do osiągania sukcesów. Pracując z nami, będziesz miał okazję rozwijać swoje umiejętności w obszarze zarządzania usługami IT, a także uczestniczyć w projektach, które mają realny wpływ na naszych klientów na całym świecie.
