HR Service Consultant with German in Katowice

JLL empowers you to shape a brighter way. Our people at JLL są kształtują przyszłość nieruchomości dla lepszego świata, łącząc usługi klasy światowej, doradztwo i technologię dla naszych klientów. Jesteśmy zobowiązani do zatrudniania najlepszych, najbardziej utalentowanych ludzi i umożliwienia im rozwoju znaczących karier oraz znalezienia miejsca, w którym będą się czuli jak w domu.

Dla rynku niemieckiego

Obowiązki i odpowiedzialności:

• Rozwiązywanie zapytań poziomu 1 (proste zapytania) oraz wspieranie rozwiązywania półkompleksowych lub kompleksowych zapytań i transakcji związanych z podstawowymi procesami HR.
• Utrzymywanie danych w Workday dotyczących cyklu życia pracownika, takich jak awans, transfer, przedłużenie umowy lub inne zmiany w pracy.
• Komunikowanie i dystrybucja procesów, polityk oraz innych istotnych dokumentów do pracowników potrzebnych do rozwiązania zapytania/problemu.
• Przestrzeganie i wykazywanie wysokiej biegłości w uzgodnionych KPI, SLA i standardach obsługi klienta.
• Kontrola jakości kluczowych/krytycznych transakcji HR przetwarzanych przez zespół zgodnie z określoną ramą jakości.
• Wsparcie w budowaniu i utrzymaniu bazy wiedzy dla zarządzania przypadkami.

Wymagania:

• Wykazana wysoka biegłość w procesach HR i standardowych procedurach operacyjnych z umiejętnością rozwiązywania złożonych zapytań.
• Umiejętność pracy w zespole z bardzo dobrymi umiejętnościami obsługi klienta.
• Wysoka motywacja i organizacja pracy.
• Dokładność i umiejętność pracy pod presją czasu.
• Orientacja na wyniki z umiejętnością zarządzania konkurencyjnymi priorytetami i wieloma interesariuszami.

Kluczowe umiejętności:

• Dobrze rozwinięta znajomość praktyk, procesów i procedur zarządzania HR.
• Bardzo dobra znajomość umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej w języku polskim, angielskim i niemieckim.
• Preferowane wcześniejsze doświadczenie w środowisku HR Workday lub podobnych systemach oprogramowania HR w powyższych językach.
• Znajomość narzędzia do zarządzania przypadkami będzie dodatkowym atutem.
• Postawa zorientowana na obsługę.
• Biegłość w pakiecie MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).

Specyfikacja pracownika:

• Licencjat/Magister w dziedzinie zasobów ludzkich lub równoważne doświadczenie.
• 2-3 lata doświadczenia w wsparciu procesów/usług HR.

Co oferujemy:

• Konkurencyjne wynagrodzenie i benefity: Stała umowa, prywatna opieka zdrowotna, system kafeteryjny, ubezpieczenie na życie oraz program wsparcia dla pracowników.
• Elastyczne środowisko pracy: Model hybrydowy w prestiżowym biurze Warsaw Spire z nowoczesnymi udogodnieniami i dostępem do metra, lub możliwość pracy zdalnej.
• Rozwój kariery i wzrost: Solidne możliwości rozwoju z 80% uczestnictwem pracowników w programach strukturalnych, podnoszenie kwalifikacji w zakresie AI oraz szkolenia zawodowe.
• Stabilność i uznanie: 78% wskaźnik rekomendacji pracowników, uznawani przez 18 kolejnych lat jako jedna z Najbardziej Etycznych Firm na Świecie.
• Inkluzywna i wspierająca kultura: Silne zaangażowanie w różnorodność, równość i integrację w ramach wielu grup i inicjatyw pracowniczych.
• Globalna perspektywa: 60 narodowości i 40 języków, co oferuje bogatą wymianę kulturową i możliwości współpracy.

Lokalizacja: Zdalnie – Warszawa, POL

Równe szanse i zakwaterowanie: Jones Lang LaSalle („JLL”) jest pracodawcą równych szans i zobowiązuje się do współpracy oraz zapewnienia rozsądnych udogodnień osobom z niepełnosprawnościami. Jeśli potrzebujesz rozsądnego udogodnienia z powodu niepełnosprawności w jakiejkolwiek części procesu zatrudnienia – w tym w procesie aplikacyjnym online i/lub ogólnym procesie selekcji – możesz wysłać e-mail na adres HRSCLeaves@jll.com. Ten e-mail jest przeznaczony wyłącznie do zgłaszania prośby o udogodnienie.