Transition Project Manager in Katowice

JLL empowers you to shape a brighter way. Nasze osoby w JLL kształtują przyszłość nieruchomości dla lepszego świata, łącząc usługi światowej klasy, doradztwo i technologię dla naszych klientów. Jesteśmy zobowiązani do zatrudniania najlepszych, najbardziej utalentowanych ludzi i umożliwienia im rozwoju znaczących karier oraz znalezienia miejsca, w którym będą się czuli dobrze.

Rola ta realizuje projekty przejścia klientów od mobilizacji do stabilizacji, pełniąc funkcję głównego punktu kontaktowego klienta i kierownika projektu dla nowego onboardingu biznesu i rozszerzeń konta. Skupienie roli dotyczy projektów związanych z administracją najmem, jednak wspiera również usługi portfelowe w razie potrzeby.

Współpraca z działem sprzedaży i wewnętrznymi zespołami roboczymi w celu zapewnienia płynnych doświadczeń klientów, zarządzając budżetem, zakresem, harmonogramem i komunikacją. Koordynacja zbierania danych, zapewnienie zgodności umownej, identyfikacja ryzyk i opracowywanie strategii łagodzenia. Ułatwianie spotkań z interesariuszami i klientami, monitorowanie postępów w stosunku do harmonogramów wdrożenia oraz zapewnienie skutecznego przekazania zespołom konta.

Zarządzanie odpowiedzialnościami taktycznymi, w tym konfiguracją dokumentacji, koordynacją zespołu, weryfikacją jakości danych i śledzeniem gotowości. W razie potrzeby wspiera Zespół Wdrożeniowy i Zespół Sukcesu w realizacji konkretnych zadań, takich jak inicjowanie dokumentacji projektowej, zbieranie danych w narzędziu do zarządzania projektami, śledzenie liderów zespołów roboczych, aktualizacje danych i kontrole jakości.

Oczekuje się, że ta rola będzie zarządzać/wspierać wiele projektów jednocześnie i być silnym liderem zmian w przejściach klientów.

Co będziesz robić:

• Prowadzić projekty przejścia od początku do końca, zarządzając inicjacją, wykonaniem, śledzeniem, raportowaniem i eskalacją, zapewniając terminową dostawę i satysfakcję klienta przez cały proces.
• Ściśle współpracować z operacjami, usługami biznesowymi i liderami przejść w celu zarządzania zarządzaniem, komunikacją, zarządzaniem zmianą i gotowością pracowników.
• Opracowywać i wdrażać dostosowane strategie zmiany i komunikacji dla każdego programu, w tym szczegółowe matryce komunikacyjne, ramy kluczowych wiadomości i mechanizmy dostarczania zgodne z ogólnymi celami strategicznymi.
• Posiadać planowanie projektów i zarządzanie harmonogramem, utrzymując narzędzia do śledzenia przejść i zapewniając, że wszyscy liderzy zespołów roboczych dostarczają wymagane informacje i szablony danych na czas.
• Koordynować działania techniczne i operacyjne, w tym konfiguracje systemów, przyznawanie dostępu, migracje danych, kontrole jakości i rozwiązywanie niezgodności między platformami.
• Ułatwiać spotkania o wysokim wpływie z zespołami wewnętrznymi i klientami, w tym warsztaty zarządzania zmianą, aktualizacje statusu projektu i sesje wyrównawcze międzyfunkcyjne.
• Identyfikować i wdrażać możliwości ciągłego doskonalenia, które poprawiają doświadczenie klienta, optymalizują wyniki finansowe, minimalizują ryzyko lub tworzą przewagę konkurencyjną.
• Budować silne, współpracujące relacje w zespołach wdrożeniowych i zespołach roboczych, sprzyjając płynnej współpracy i dzieleniu się wiedzą w celu osiągnięcia najlepszych wyników przejścia.

Czego oczekujemy:

• Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu projektami z silnym dorobkiem w zakresie skutecznego dostarczania złożonych inicjatyw z wieloma interesariuszami od początku do końca.
• Głęboka wiedza na temat procesów administracji najmem, systemów i najlepszych praktyk, z praktycznym doświadczeniem w poruszaniu się po złożonościach operacyjnych.
• Znajomość techniczną platform i aplikacji do administracji najmem, z zaawansowanymi umiejętnościami w Microsoft Project, Excel, Word, PowerPoint i SharePoint.
• Wyjątkowe zdolności organizacyjne z umiejętnością zarządzania wieloma równoległymi projektami, skutecznego priorytetowania i zachowania skrupulatnej uwagi na szczegóły.
• Analizujące i zorientowane na rozwiązania podejście, proaktywnie identyfikujące potencjalne ryzyka i opracowujące plany awaryjne przed eskalacją problemów.
• Wybitne umiejętności zarządzania interesariuszami, z umiejętnością pewnego angażowania się z liderami wyższego szczebla, interpretowania wymagań i dostosowywania różnych grup do wspólnych celów.
• Doskonale rozwinięte umiejętności komunikacyjne, zarówno pisemne, jak i werbalne, z profesjonalną obecnością, która inspiruje zaufanie i wiarygodność wśród klientów i współpracowników.
• Samodzielny i proaktywny styl pracy, demonstrujący inicjatywę, odpowiedzialność i orientację na ciągłe doskonalenie we wszystkim, co robisz.

Co możesz od nas oczekiwać:

• Konkurencyjne wynagrodzenie i świadczenia: stała umowa, prywatna opieka zdrowotna, system kafeteryjny, ubezpieczenie na życie i program wsparcia dla pracowników.
• Rozwój kariery: solidne możliwości rozwoju z 80% uczestnictwem pracowników w programach strukturalnych, podnoszenie kwalifikacji w zakresie AI i szkolenia zawodowe.
• Stabilność i uznanie: 78% wskaźnik rekomendacji pracowników, uznawani przez 18 kolejnych lat jako jedna z Najbardziej Etycznych Firm Świata.
• Inkluzywna i wspierająca kultura: silne zobowiązanie do różnorodności, równości i integracji w ramach wielu grup i inicjatyw zasobów pracowniczych.
• Globalna perspektywa: 60 narodowości i 40 języków reprezentowanych, oferujących bogate możliwości wymiany kulturowej i współpracy.

Lokalizacja: Zdalnie – Warszawa, POL