W skrócie
- Zadania: Przyjmuj zgłoszenia, diagnozuj problemy i współpracuj z zespołem wsparcia technicznego.
- Firma: JSW IT Systems - innowacyjna firma technologiczna w Jastrzębiu-Zdroju.
- Benefity: Elastyczne godziny pracy, możliwość rozwoju zawodowego i przyjazna atmosfera.
- Pozostałe informacje: Praca w systemie zmianowym 24/7 z możliwością nauki i rozwoju.
- Dlaczego ta praca: Zdobądź doświadczenie w IT i rozwijaj swoje umiejętności w dynamicznym środowisku.
- Kwalifikacje: Wykształcenie średnie techniczne lub w trakcie studiów, umiejętności analityczne i komunikacyjne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Miejsce pracy: Jastrzębie – Zdrój
Obowiązki:
- przyjmowanie zgłoszeń od użytkowników końcowych (telefonicznie, email, portal użytkownika)
- diagnozowanie, rozwiązywanie lub eskalowanie problemów technicznych
- monitorowanie cyklu obsługi zgłoszeń i udzielanie informacji o statusie zgłoszeń
- zarządzanie uprawnieniami użytkowników w systemach
- współpraca z drugą linią wsparcia technicznego oraz z Dostawcami
- sporządzanie raportów, analiz oraz niezbędnej dokumentacji
- monitorowanie dostępności i poprawności funkcjonowania systemów
- drukowanie kart dostępowych
- rozwijanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z Klientami i Partnerami Biznesowymi
Wymagania:
- wykształcenie średnie techniczne / w trakcie studiów (techniczne lub informatyczne będzie dodatkowym atutem)
- proaktywna postawa przy identyfikacji potrzeb Klienta
- dobre umiejętności analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów
- zdolność kreatywnego i logicznego myślenia
- dobra organizacja pracy, dokładność i efektywność
- rzetelność i terminowość w wykonywaniu powierzonych obowiązków
- zainteresowanie obszarem technologii informatycznych
- dobra znajomość systemów operacyjnych Windows, pakietu MS Office
- umiejętność pracy pod presją i samodzielnego rozwiązywania problemów
- umiejętność efektywnej pracy w zespole
- gotowość do pracy w systemie zmianowym w trybie 24h/7
- doświadczenie w obsłudze klienta
Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka w Dziale Wsparcia Technicznego in Katowice – pracodawca: Jsw IT S
JSW IT Systems to doskonały pracodawca, który oferuje stabilne zatrudnienie w dynamicznym zespole w Jastrzębiu-Zdroju. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i innowacyjności, a pracownicy mają możliwość rozwoju zawodowego poprzez szkolenia i zdobywanie nowych umiejętności. Dodatkowo, oferujemy atrakcyjne benefity oraz przyjazne środowisko pracy, co sprawia, że jesteśmy idealnym miejscem dla osób poszukujących satysfakcjonującej kariery w branży teletechnicznej.
Naszym zdaniem te umiejętności pozwolą ci błyszczeć jako Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka w Dziale Wsparcia Technicznego in Katowice
Umiejętności analitycznego myślenia
Rozwiązywanie problemów
Dobra organizacja pracy
Dokładność
Efektywność
Rzetelność
Terminowość
