Specjalista / Specjalistka ds. serwisu technicznego in Białystok

Miejsce pracy: Białystok

Wynagrodzenie: 6-7 tys. brutto

Rodzaj umowy: Umowa o pracę

Opis oferty: M Development to dynamicznie rozwijająca się firma deweloperska realizująca inwestycje mieszkaniowe i usługowe na terenie Białegostoku i okolic. Tworzymy miejsca do życia i prowadzenia biznesu, stawiając na wysoką jakość wykonania, profesjonalną obsługę Klienta oraz długofalowe relacje.

Do naszego działu serwisu poszukujemy komunikatywnej, asertywnej i dobrze zorganizowanej osoby z praktycznym doświadczeniem technicznym, która będzie:

• samodzielnie weryfikować zgłoszenia w lokalach mieszkalnych i usługowych,
• profesjonalnie reprezentować firmę w kontakcie z klientem,
• kompleksowo diagnozować problemy, sporządzać dokumentację oraz usuwać drobne usterki na miejscu już podczas pierwszej wizyty.

Zakres obowiązków:

• przyjmowanie i weryfikowanie na miejscu zgłoszeń usterek dotyczących lokali mieszkalnych i usługowych,
• ocena techniczna zgłaszanych problemów oraz ustalanie prawdopodobnych przyczyn ich powstania,
• weryfikowanie usterek w kontekście odpowiedzialności gwarancyjnej i rękojmi,
• w wykonywanie drobnych napraw, regulacji i prac serwisowych możliwych do wykonania podczas wizyty u klienta,
• ocena, czy zgłoszenie wymaga zaangażowania wykonawcy, specjalistycznej firmy serwisowej lub dalszej konsultacji technicznej,
• w wykonywanie dokumentacji fotograficznej oraz rzetelne sporządzanie protokołów z wizyt i zgłoszeń,
• terminowe przekazywanie dokumentacji do biura i bieżące aktualizowanie informacji dotyczących prowadzonych spraw,
• umawianie wizyt z klientami oraz samodzielne planowanie kalendarza pracy i tras przejazdu,
• kontakt z klientami w trakcie procesu obsługi zgłoszenia,
• współpraca z pracownikami Działu Serwisu, Działu Budowlanego oraz wykonawcami,
• dbanie o powierzony sprzęt, narzędzia oraz dokumentację,
• dbanie o profesjonalny wizerunek firmy podczas kontaktu z klientami.

Poszukiwane kompetencje:

• doświadczenie w weryfikowaniu usterek gwarancyjnych lub prowadzeniu serwisu technicznego, najlepiej w branży budowlanej lub nieruchomości,
• praktyczna wiedza z zakresu prac budowlanych, wykończeniowych, instalacyjnych lub konstrukcyjnych,
• umiejętność rozpoznawania podstawowych wad wykonawczych, eksploatacyjnych i uszkodzeń mechanicznych,
• podstawowa znajomość zasad odpowiedzialności z tytułu gwarancji i rękojmi w branży nieruchomości,
• umiejętność wykonywania drobnych napraw i regulacji, m.in. elementów stolarki, drzwi, okien, okuć, armatury czy podstawowych elementów wyposażenia,
• umiejętność czytania podstawowej dokumentacji technicznej i budowlanej,
• sprawna obsługa komputera, poczty elektronicznej oraz podstawowych programów biurowych,
• dokładność i systematyczność w prowadzeniu dokumentacji,
• umiejętność wykonywania czytelnej dokumentacji fotograficznej oraz opisywania stanu technicznego,
• bardzo dobra organizacja własnej pracy, w tym samodzielne planowanie wizyt i tras,
• komunikatywność i swoboda w kontakcie z klientem,
• asertywność oraz umiejętność spokojnego prowadzenia rozmowy również w sytuacjach spornych,
• umiejętność rzeczowego wyjaśnienia klientowi ustaleń technicznych bez składania deklaracji wykraczających poza posiadane kompetencje,
• samodzielność w podejmowaniu decyzji w zakresie powierzonych obowiązków,
• odpowiedzialność, terminowość i sumienność,
• dbanie o interes i dobre imię pracodawcy oraz odpowiedzialne reprezentowanie firmy wobec klientów i wykonawców,
• umiejętność zachowania poufności w zakresie informacji dotyczących klientów, wykonawców i działalności firmy.

Oferujemy:

• wynagrodzenie w wysokości 6 000–7 000 zł brutto miesięcznie, uzależnione od doświadczenia i posiadanych kompetencji,
• stabilne zatrudnienie,
• pracę w stałych godzinach na terenie Białegostoku, Porosłów oraz najbliższych okolic,
• niezbędne narzędzia i sprzęt do wykonywania pracy; samochód służbowy do realizacji wizyt serwisowych, telefon służbowy,
• wdrożenie w standardy pracy Działu Serwisu oraz obowiązujące w firmie procedury,
• możliwość zdobywania i rozwijania praktycznej wiedzy z zakresu budownictwa mieszkaniowego, obsługi usterek oraz procesu rękojmi i gwarancji,
• dużą samodzielność w organizowaniu codziennej pracy,
• możliwość realnego wpływu na sposób organizacji procesu serwisowego,
• współpracę z zespołem technicznym, budowlanym i administracyjnym,
• pracę przy zróżnicowanych technicznie zgłoszeniach, bez monotonii charakterystycznej dla pracy stacjonarnej,
• możliwość rozwoju wraz z rozwojem Działu Serwisu i przejmowania szerszego zakresu odpowiedzialności.