Customer Service Specialist with French – Remote in Wrocław

Gotowy na wyzwanie? Świetnie! W Pyszne.pl / Just Eat Takeaway.com (JET) czeka na Ciebie wiele możliwości. Jesteśmy wiodącym globalnym dostawcą online, z ekosystemem technologicznym, który łączy miliony aktywnych klientów z setkami tysięcy partnerów na całym świecie.

Nasza misja: Ułatwiać codzienne życie i dostarczać wygodę - czy to poprzez obsługę klienta, naszą technologię, czy dostawy. Myślisz o dołączeniu do naszego zespołu obsługi klienta? Powinieneś! Miliony użytkowników zamawiają jedzenie z nami w Pyszne.pl. Od sushi w Amsterdamie po burgera we Wrocławiu, codziennie serwujemy miłośnikom jedzenia w Polsce.

Pyszne.pl / Just Eat Takeaway.com działa w 14 krajach, obsługując około 100 milionów aktywnych użytkowników na całym świecie! Jako firma w szybko rozwijającej się i konkurencyjnej branży, koncentrujemy się na międzynarodowych standardach, zawsze dążąc do spełnienia potrzeb naszych klientów. I tutaj wkraczasz Ty!

Jak zadbasz o naszych klientów?

• Komunikacja przez telefon, e-mail i czat
• Rozwiązywanie problemów, od brakujących dostaw po błędy płatności
• Weryfikacja i poprawne wprowadzanie danych klientów do systemu
• Zarządzanie zamówieniami składanymi w JET / Liferando, aby upewnić się, że docierają do naszych partnerów restauracyjnych bez komplikacji
• Współpraca z zespołem, utrzymywanie motywacji i regularny kontakt z liderem

Upewnij się, że:

• Lubisz interakcje z klientami i masz doświadczenie w tej dziedzinie
• Jesteś dostępny do pracy w pełnym wymiarze godzin, w tym w weekendy (Nasi pracownicy obsługi klienta pracują 8-godzinne zmiany, w tym cztery dni weekendowe)
• Masz cierpliwość i empatię, co sprawia, że rozmowy z trudnymi klientami są łatwe
• Twoje umiejętności językowe w angielskim i francuskim pozwalają na skuteczną komunikację z międzynarodowymi klientami (minimalny poziom B2/C1)

Dołącz do nas i ciesz się:

• Umową o pracę na pełen etat od pierwszego dnia! (umowa na 6 miesięcy z możliwością przedłużenia)
• Możliwością pracy w modelu zdalnym lub hybrydowym (3 dni w biurze, 2 dni w domu) (nasze biuro znajduje się we Wrocławiu, Powstańców Śląskich 9 - MidPoint 71).
• Wsparciem dla zdrowego stylu życia - dofinansowaną kartą sportową i prywatną opieką medyczną
• Pełnym wsparciem w nowej roli, w tym wewnętrznym szkoleniem dla pracowników i dostępem do platformy edukacyjnej
• Takeaway Pay - dodatek na posiłki do zamawiania jedzenia przez Pyszne.pl (karta lunchowa)
• Przywilejami w biurze - świeże owoce, bilard, mini-golf i ping-pong

W Pyszne.pl oferujemy Ci możliwość rozwoju u boku najbardziej utalentowanych profesjonalistów w jednej z wiodących firm dostarczających jedzenie na świecie. Tworząc kreatywne, dynamiczne i innowacyjne środowisko pracy, wspieramy nasze talenty i dajemy im kluczowe składniki do sukcesu.

Diversyfikacja, inkluzja i przynależność: Niezależnie od tego, kim jesteś, jak wyglądasz, kogo kochasz lub skąd pochodzisz - znajdziesz swoje miejsce w Pyszne.pl / Just Eat Takeaway.com. Jesteśmy zobowiązani do promowania kultury, która obejmuje różnorodność ludzi i perspektyw. Wszyscy nasi pracownicy są częścią globalnej społeczności, przynosząc swoje unikalne ja do pracy każdego dnia.

Brak doświadczenia? Żaden problem! W JET ciężko pracujemy, aby zapewnić, że nasz proces rekrutacji jest płynny, terminowy i efektywny dla wszystkich kandydatów. Przyjmujemy również zupełnie inne podejście do zatrudniania naszych doradców. Wierzymy, że każdy ma coś do zaoferowania, a wcześniejsze doświadczenie nie jest wymagane, aby być świetnym doradcą - najważniejsze jest odpowiednie nastawienie. Dlatego koncentrujemy się na potencjale, a nie na przeszłym doświadczeniu i wykorzystujemy gamifikację, aby zidentyfikować go w zabawny, szybki i angażujący sposób dla wszystkich.

Chcesz dowiedzieć się więcej o naszej firmie i jak to jest pracować w Pyszne.pl/JET? Odwiedź naszą stronę kariery, aby odkryć historie pracowników, blogi, podcasty i wiele innych smakowitych informacji.