Lider Zespołu Pozyskiwania Klienta in Wrocław

Jesteśmy jedną z wiodących kancelarii prawnych w Polsce. Wyróżnia nas innowacyjne podejście do obsługi klientów biznesowych i indywidualnych. Fundamentem naszej siły są zaufanie klientów, niska rotacja pracowników oraz świetna atmosfera pracy. Aktywnie uczestniczymy w debacie publicznej, działaniach edukacyjnych oraz projektach związanych z nowymi technologiami i ekonomią wartości. Wierzymy, że nowoczesna kancelaria to nie tylko ekspercka wiedza prawna, ale także odpowiedzialność za rozwój biznesu, rynku i otoczenia, w którym działamy.

Lubisz, kiedy zespół osiąga cele, proces działa sprawnie, a wyniki są widoczne zarówno w liczbach, jak i jakości pracy? Do Twoich Zadań Będzie Należało:

• organizowanie i koordynowanie pracy Zespołu Pozyskiwania Klienta,
• monitorowanie realizacji celów operacyjnych oraz jakości pracy zespołu,
• wspieranie zespołu w rozwiązywaniu bieżących wyzwań i problemów,
• nadzorowanie procesów związanych z pozyskiwaniem klientów i obsługą leadów,
• analizowanie wyników, raportów oraz identyfikowanie obszarów do usprawnień,
• zarządzanie bazą klientów i monitorowanie efektywności działań sprzedażowych,
• współpraca z innymi działami oraz kadrą zarządzającą w realizacji celów biznesowych,
• przygotowywanie raportów i analiz wspierających decyzje operacyjne,
• wdrażanie rozwiązań zwiększających efektywność procesów i zespołu,
• nadzorowanie organizacji pracy, harmonogramami i rozliczaniem czasu pracy zespołu,
• budowanie kultury odpowiedzialności, jakości i ciągłego doskonalenia.

Szukamy Właśnie Ciebie, Jeśli masz doświadczenie w zarządzaniu lub koordynowaniu pracy zespołu, posiadasz praktyczną wiedzę z zakresu budowania, monitorowania i rozliczania wskaźników efektywności (KPI) w obszarach pozyskiwania klienta, sprzedaży lub obsługi klienta, potrafisz analizować dane, wyciągać wnioski i podejmować decyzje wspierające realizację celów biznesowych, posiadasz doświadczenie w zarządzaniu bazami recyklingowymi oraz planowaniu działań pozwalających na maksymalne wykorzystanie potencjału istniejącej bazy klientów, skutecznie organizujesz pracę własną i zespołu, ustalasz priorytety oraz dbasz o terminową realizację zadań, cechuje Cię wysoka kultura osobista, profesjonalizm oraz umiejętność budowania partnerskich relacji z pracownikami i interesariuszami biznesowymi, jesteś osobą samodzielną, pewną w działaniu i konsekwentną w egzekwowaniu ustalonych standardów, dbasz o wysoką jakość pracy, zwracasz uwagę na szczegóły i stale poszukujesz możliwości usprawniania procesów, potrafisz jasno komunikować oczekiwania, budować zaangażowanie zespołu oraz skutecznie wspierać jego rozwój, sprawnie korzystasz z pakietu Microsoft 365, w szczególności Excel, mile widziane jest doświadczenie w zarządzaniu zespołami telefonicznej obsługi klienta, contact center, call center lub zespołami sprzedaży telefonicznej.

Co Oferujemy:

• stabilne zatrudnienie i długofalową współpracę,
• realny wpływ na organizację i rozwój procesów obsługi klienta,
• dużą samodzielność w działaniu i możliwość wdrażania własnych pomysłów,
• współpracę z kadrą managerską oraz udział w projektach rozwojowych,
• możliwość budowania standardów i usprawniania procesów w rozwijającej się organizacji,
• prywatną opiekę medyczną,
• pracę w zespole nastawionym na współpracę, rozwój i poszukiwanie najlepszych rozwiązań.