Sprzedawca – Warsaw

W firmie Karl Lagerfeld inspiracją do działania jest motto samego Karla: „Obejmij teraźniejszość i wymyśl przyszłość”. Zawsze na czasie i wybiegający w przyszłość Dom Mody KARL LAGERFELD podziela kreatywną wizję i estetykę projektowania swojego legendarnego założyciela, Karla Lagerfelda. Jesteśmy jedynym na świecie domem mody, który nosi imię Karla, i staramy się wywiązywać z tej odpowiedzialności we wszystkim, co robimy, wkraczając w każdy dzień z największą radością i pasją.

Nasze główne siedziby w Paryżu i Amsterdamie są domem dla bardzo zróżnicowanego i zmotywowanego zespołu pracowników, z których każdy jest jak członek rodziny należących do rodziny KL, i którzy pochodzą z ponad 35 krajów. Wspólnie dążymy do tworzenia ważnych historii i koncepcji produktów, które łączą się ze światem Karla i jego kultowymi atrybutami. Dystrybucja odzieży damskiej, torebek, drobnej galanterii skórzanej oraz bielizny odbywa się bezpośrednio z naszej centrali w Amsterdamie, natomiast inne kategorie produktów, w tym odzież męska, obuwie, zapachy, okulary itp. powstają we współpracy z najlepszymi w swojej klasie licencjonowanymi partnerami.

Niedawno wprowadzony na rynek produkt KARL LAGERFELD JEANS jest już na wyczerpaniu w centrali w Amsterdamie i stanowi obecnie najszybciej rozwijającą się gałąź działalności biznesowej. Do naszych konsumentów docieramy wielokanałowo, dbając o to, by mieli do nas doskonały dostęp zarówno online, jak i offline. Aby zwiększyć zaangażowanie naszych konsumentów, rozwijamy się dzięki sieci ponad 200 sklepów KL na całym świecie i naszym partnerom hurtowym premium, a wizytówka naszej firmy – sklep internetowy karllagerfeld.com – obejmuje zasięgiem 96 krajów i zostawia wyrazisty cyfrowy ślad. Kanały sprzedaży online generują obecnie ponad 30% całkowitego dochodu naszego biznesu.

Jesteśmy dynamiczną, szybko rozwijającą się firmą o inkluzywnym charakterze, wzniesioną na fundamentach profesjonalizmu i silnych wartości. W KARL LAGERFELD działamy zgodnie z najwyższymi standardami zrównoważonego rozwoju i integralności we wszystkich obszarach naszego biznesu. W 2019 roku KARL LAGERFELD dołączył jako współtwórca do Fashion Pact, globalnej inicjatywy na rzecz zrównoważonego rozwoju mającej na celu przemiany w przemyśle mody w trzech obszarach: klimatu, bioróżnorodności i ochrony oceanów.

Do naszego sklepu w Warsaw poszukujemy kandydata na stanowisko Sprzedawcy / Asystenta klienta w pełny etat.

• Zadowolenie klienta: Zapewnienie doskonałej obsługi, która wytworzy pozytywne wrażenia u klienta i wygeneruje powiązanie z pozytywnym środowiskiem pracy. Nieustanne wykazywanie się szczerą chęcią pomocy klientom. Budowanie i umacnianie lojalności klientów przy użyciu narzędzi dostępnych w naszej firmie, takich jak karty dla osób z listy mailingowej i księgi klientów. Zapewnienie dodatkowych informacji i realizacja ponadobowiązkowych działań w celu zadowolenia klienta. Oferowanie produktów alternatywnych w przypadku gdy żądany produkt nie jest dostępny. W profesjonalny sposób reagowanie na skargi, przekazując je swojemu przełożonemu.
• Znajomość produktu: Doskonała znajomość produktu, co przenosi się na jakość świadczonych usług. Obszerna wiedza na temat trendów i tkanin (skład, terminologia, pielęgnacja odzieży, style itp.). Maksymalne wykorzystanie potencjału produktu do napędzania sprzedaży.
• Napędzanie sprzedaży: Doskonała znajomość biznesu, co zapewni wzrost sprzedaży. Przekazywanie Kierownikowi sklepu informacji o produktach, które się sprzedają. Budowanie bazy stałych klientów. Znajomość najlepiej i najwolniej sprzedających się produktów w celu poprawy sprzedaży ogólnej.
• Utrzymanie bezpieczeństwa, ochrony i integralności: Przestrzeganie wszystkich procedur oraz zachowywanie bezpieczeństwa. Zapewnienie bezpieczeństwa na wszystkich alejkach. Zapewnienie bezpieczeństwa magazynu. Podejmowanie odpowiednich kroków w przypadku gdy inni współpracownicy działają w niebezpieczny sposób. Przestrzeganie wszystkich procedur dotyczących zapobiegania stratom. Podejmowanie działań mających na celu ograniczanie strat. Traktowanie z szacunkiem wszystkich współpracowników i klientów.

PROFIL KANDYDATA: Wykształcenie co najmniej na poziomie licencjatu. Minimum 1 roku doświadczenia w handlu detalicznym przy stopniowo zwiększających się zakresie odpowiedzialności w branży marek współczesnych / luksusowych. Rozległe doświadczenie i umiejętność zapewnienia obsługi klienta na wysokim poziomie w sprzedaży detalicznej marek. Szczerość, otwartość i konstruktywność w komunikacji. Udział w inkluzywnej kulturze pod kątem różnorodnych stylów i talentów oraz dążenie do osiągnięcia jasnego celu. Wykazywanie się elastycznością i innowacyjnością w rozpoznawaniu zmieniającego się środowiska biznesowego i umiejętnym reagowaniu na nie. Kandydat na to stanowisko powinien uwielbiać pracę z międzynarodowymi klientami.